Junior Hotel Manager Hacienda Son Antem

hace 4 meses

Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 23146228

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

PUESTO: JUNIOR HOTEL MANAGER

**DEPARTAMENTO**: DIRECCIÓN

**REPORTA A**: GENERAL MANAGER

**MISIÓN**:Proporcionar soporte al General Manager en la ejecución de tareas que le son asignadas, con foco en la gestión de la operativa del hotel y en la calidad del servicio, con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente asegurando la excelencia en todos los ámbitos del hotel.

**DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES**

***

**Atención al cliente**
- Estar disponible para interactuar con los huéspedes y recibir sus comentarios, asegurando una retroalimentación positiva y constructiva para mejorar la calidad del servicio
- Asistir a los distintos equipos del hotel para resolver cualquier problema que puedan surgir durante la estancia de un huésped, demostrando una actitud proactiva y resolviendo situaciones de manera oportuna y eficaz.
- Asegurar un servicio cálido, amable y personalizado a los huéspedes, asegurándose de que sus necesidades y expectativas sean atendidas en todo momento

**Supervisión y Coordinación Operativa**
- Colaborar con el General Manager para supervisar todas las áreas operativas, como recepción, F&B, Housekeeping y mantenimiento
- Asegurar la implantación de procedimientos, alineándolos a los estándares de marca y necesidades operacionales
- Garantizar que los estándares de calidad se mantengan en todas las áreas del hotel y que los procedimientos operativos se sigan de acuerdo con las políticas establecidas.
- Elaboración e implementación de políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente
- Forma parte del comité operativo del hotel y vela por la excelencia operativa de su unidad de negocio junto con el GM.

**Gestión de Calidad**

***
- Asegurar la calidad de todas las áreas con una visión 360º incluyendo la visión de arquitectura sensorial, música, setups, etc
- Atención al cliente en el hotel, seguimiento de quejas, incidencias, satisfacción de los clientes.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos de satisfacción al cliente, así como de imagen y estándares de su hotel
- Realizar inspecciones regulares para asegurar el mantenimiento adecuado de las instalaciones y el cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación
- Velar por el obligado cumplimiento de las distintas auditorías de Marriott: BSA, GSFA, Safety & Security

**Gestión del Equipo**
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde los miembros del equipo se sientan motivados, valorados y desarrollados en sus habilidades profesionales
- Supervisar el rendimiento del personal, proporcionar retroalimentación y apoyo, e implementar acciones correctivas cuando sea necesario
- Formar y motivar al equipo para lograr la excelencia en el servicio y alcanzar los objetivos operativos y financieros

***

**PERFIL PROFESIONAL**

***

CONOCIMIENTOS
- Formación en Administración Hotelera, Turismo o campos relacionados
- Conocimiento muy alto de inglés y alemán, tanto oral como escrito.
- Experiência mínima de dos años en puestos de mando intermedio
- Nível avanzado de ofimática y de sistemas hoteleros

HABILIDADES
- Dotes organizativas y de mando y con gran capacidad de trabajo
- Experiência previa en roles de liderazgo en el sector hotelero, preferiblemente en posiciones relacionadas con atención al cliente y operativa hotelera
- Actitud proactiva y enfoque orientado a la resolución de problemas
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Tener alto grado de iniciativa y proactividad
- Mantener una actitud positiva ante toda circunstancia
- Capacidad para gestionar personas y trabajar en equipo

The Autograph Collection is a growing collection of four and five-star independent hotels, each offering unique and memorable experiences. Each hotel is thoughtfully chosen for its quality, originality, bold character, and ability to offer today's traveler a range of unique experiences suited to their individual sense of style and adventure. All Autograph Collection hotels look to attract The Individualist, the brand's target consumer. The Individualist is someone who uses travel as an opportunity to add to their personal narrative - in essence they are hand selecting our hotels whether for personal or corporate travel because it is much more than simply a place to rest. In joining Autograph Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International.
**Be** where you can do your best work,
**begin** your purpose,
**belong** to an amazing global team, and
**become** the best version of you.

  • Camarera/O De Pisos Hotel Son Antem, Autograph

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22075520**Job Category** Housekeeping & Laundry**Location** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-ManagementExplora nuestro gran mundoQueremos que seas parte de nuestra familia global...

  • Resident Manager-B

    hace 4 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23146228**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Management- Marriott International es un empleador...

  • Executive Chef I

    hace 7 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23203017**Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Management- Marriott International es un empleador que...

  • Captain-Restaurant

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017770**Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementComunicar las necesidades de servicio a...

  • Steward

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017794**Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Obedecer todas...

  • Attendant-Bellstand/Valet

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24028333**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementSaludar y acompañar a los huéspedes...

  • Storekeeper

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24013109**Categoría de Empleo** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del...

  • Attendant-Food & Beverage

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017781**Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementCompletar las tareas de cierre, como...

  • Housekeeper

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22075520**Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**El impacto que generará**- Un huésped entra...

  • Uh-92 Cook

    hace 2 meses

    Lluchmayor, España Marriott International A tiempo completo

    Número de Empleo 24017790Categoría de Empleo Food and Beverage & CulinaryUbicación Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementCombine sus pasiones con una oportunidad gratificante- Algunos pueden...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24028328**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Asistir...

  • Chef

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017787**Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Combine sus pasiones con una oportunidad...

  • Bartender

    hace 5 meses

    Lluchmayor, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017776**Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementVea dónde puede llevarlo su recorrido. En...

  • Reception Assistant

    hace 2 semanas

    Lluchmayor, España Son Julia Country House Hotel & Spa A tiempo completo

    We expect the assistant receptionist to complete tasks such as check in, check out and billing, concierge services and support to the reception desk.We are looking for an assistant receptionist with at least 1 years experience in a similar style of 5* boutique hotel.It is necessary to live in Mallorca, have an EU passport/ID card and have a car.Role:...

  • Reception Intern

    hace 4 semanas

    Lluchmayor, España Son Julia Country House Hotel & Spa A tiempo completo

    Description Check-in and Check-out, general correspondence and communication in German, English - partly Spanish, billing, closing cash accounts, concierge tasks, support of reservations department

  • Reception Intern

    hace 4 semanas

    Lluchmayor, España Son Julia Country House Hotel & Spa A tiempo completo

    Description Check-in and Check-out, general correspondence and communication in German, English - partly Spanish, billing, closing cash accounts, concierge tasks, support of reservations departmentConocimientos:

  • Reception Intern

    hace 1 mes

    Lluchmayor, España Son Julia Country House Hotel & Spa A tiempo completo

    Check-in and Check-out, general correspondence and communication in German, English - partly Spanish, billing, closing cash accounts, concierge tasks, support of reservations department An outgoing friendly personality, with willingness to learn new skills.Role: Reception InternJob Type: Apprenticeship , Full TimeLocation: Llucmajor,Apply for this job now.

  • Reception Assistant

    hace 1 semana

    Lluchmayor, España Son Julia Country House Hotel & Spa A tiempo completo

    Role: Reception assistant Job Type: Seasonal , Full Time Location: Llucmajor, Apply for this job now.

  • Reception Intern

    hace 2 semanas

    Lluchmayor, España Son Julia Country House Hotel & Spa A tiempo completo

    Check-in and Check-out, general correspondence and communication in German, English - partly Spanish, billing, closing cash accounts, concierge tasks, support of reservations department An outgoing friendly personality, with willingness to learn new skills.Role: Reception Intern Job Type: Apprenticeship , Full Time Location: Llucmajor, Apply for this job...