Asistente De Direccion

hace 5 meses

Telde, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

Descripción

**RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES**
- Novedades: Recoger las novedades diariamente de su bandeja del día anterior y leerlas con detenimiento (novedades de Recepción, Dirección, cumpleaños, enfermedades y promociones) Aportar soluciones a aquellas que lo requieran. Dar feedback a dirección.
- Presencia en mostrador: Deberá precisarse un horario de atención en mostrador acorde con las necesidades del servicio. En caso de disponer de la asistencia de personas en prácticas será extensible al máximo para poder realizar mayor servicio al cliente.
- Atención a Clientes, así como gestión de quejas, reclamaciones y comentario de clientes.
- Creación y mantenimiento de clientes repetidores y VIP, ofreciéndoles un trato especial y personalizado.
- Contactar con clientes y realizar llamadas de cortesía. Aniversarios: Llamar diariamente a los clientes que celebren su aniversario para felicitarles, interesándose sobre la recepción de su felicitación, si han tenido un buen día o si podemos hacer algo por ellos. En el caso de no haberla recibido, informar al cliente de la cortesía del Hotel.
- Llamadas a clientes enfermos: En las novedades recibidas aparecen los clientes que han necesitado asistencia médica. Si la asistencia médica es debida a causa de accidente del que pudiera derivarse responsabilidad para el Hotel es necesario dar parte al seguro.
- Seguimiento de los clientes con sus mascotas¹ Revisar de forma diaria si tenemos mascotas en el hotel, realizar llamada de cortesía para seguimiento de la entrega del regalo y carta informativa. ¹Para aquellos Hoteles donde está permitida la entrada de mascotas.
- Participar en Welcome Meetings.
- Cócteles informativos de los TTOO: Comprobar horarios y asistir a los mismos.
- Acompañamiento a inspectores/as de TT.OO y Agencias de viaje, en sus visitas al Hotel.
- Presencia y anfitrioneo en restaurantes desde su apertura para asistir a clientes e interactuar con ellos (puede acompañarle a la mesa, saludarle, ayudar en las promociones de restaurante; cualquier cosa que le ayude a entablar contacto con el cliente)
- Realización de todas aquellas funciones que le sean asignadas dentro del marco de competencias de Dirección y por delegación del Director/a, en particular: ISCE: Colaborar en la ejecución de los Planes de acción del ISCE, en especial en los apartados de "Satisfacción general", "Amabilidad" y "No recomendarían" Una vez recibidos los resultados semanales hemos de realizar un análisis de éstos y trabajar el plan de acción antes del próximo ISCE. El plan de acción incluye contactar con clientes insatisfechos según los apartados de amabilidad, no recomendarían, satisfacción general y se apoyará a los demás departamentos que tengan problemas con algún idioma.

FAM/PRESSTRIPS

WEBS 2.0: Seguimiento semanal de posicionamiento y comentarios.

COMPARTE TU EXPERIENCIA: Realizar periódicamente reunión con JJ.DD para ver la progresión de las webs 2.0 y revisar si los departamentos han llegado o no a sus compromisos/objetivos de Fidelización, adoptando, en su caso, las medidas oportunas.

GRUPOS Y EVENTOS: Los grupos y eventos se comercializan desde el Área Comercial, quienes comunican los servicios contratados una vez confirmados. Colaborará, revisando las salas de los grupos y dando la bienvenida en las degustaciones de boda, o en el comienzo de los eventos o grupos.

CUENTA DE RESULTADOS: Tener conocimiento de la cuenta de resultados mensual colaborando con los Jefes de departamento en el logro de sus objetivos.

REALIZAR CHECKLIST DE DIRECCIÓN. Supervisión de las zonas comunes del Hotel: Como cara visible del hotel, ha de estar presente en todo el hotel y recorrerlo a menudo y pasear por las zonas comunes, fijarse siempre que el hotel esté en perfectas condiciones, revisar la cartelería de los ascensores (que esté actualizada y en buen estado) Una vez a la semana, como mínimo realizará un chequeo del hotel y sus instalaciones. Tras realizarlo habrá que redactar los prismas o partes correspondientes. - Apoyo y colaboración con otros departamentos:
PRESENCIA EN RESTAURANTE: ha de estar en restaurante al menos 15 minutos antes de la apertura para presencial el "briefing" del personal y comprobar que esté todo en orden (placas correctas, bolígrafos, se hayan comunicado acciones de venta, repasar el comedor, carteles)

PRESENCIA EN RECEPCIÓN: Los días de mayor volumen de entradas apoyar a la recepción en el check in - check out o promociones.

ENTRETENIMIENTO NOCTURNO: Chequear que los shows comiencen a su hora y que no haya problemas con su desarrollo. Solucionar cualquier cuestión que surja si el jefe de animación no está y existen imprevistos.
- Representar a la dirección del Hotel durante su ausencia, y realizar las tareas que le sean delegadas en el ámbito de las funciones directivas

Requisitos mínimos

TITULACION: Diplomatura en Turismo y/o Máster en Dirección y Gestión

  • Asistente A La Dirección

    hace 7 meses

    Telde, España Haslu A tiempo completo

    Empresa dedicada a la actividad comercial de artículos para hogar y fuertemente arraigada en Canarias selecciona Asistente a la dirección.**Tareas**:- Tareas de Gestión en general.- Control de stocks.- Seguimiento de las directrices de la empresa.- Apoyo a las consultas del equipo de ventas.- Atención al cliente.- Gestión de cajas.-...

  • Asistente a La Dirección

    hace 7 meses

    Telde, España HASLU A tiempo completo

    Empresa dedicada a la actividad comercial de artículos para hogar y fuertemente arraigada en Canarias selecciona Asistente a la dirección. **Tareas**: - Tareas de Gestión en general. - Control de stocks. - Seguimiento de las directrices de la empresa. - Apoyo a las consultas del equipo de ventas. - Atención al cliente. - Gestión de cajas. -...

  • Asistente de Direccion

    hace 7 meses

    Telde, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

    Descripción **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES** - Novedades: Recoger las novedades diariamente de su bandeja del día anterior y leerlas con detenimiento (novedades de Recepción, Dirección, cumpleaños, enfermedades y promociones) Aportar soluciones a aquellas que lo requieran. Dar feedback a dirección. - Presencia en mostrador: Deberá precisarse un...

  • (T741) | Asistente A La Dirección

    hace 1 día

    Telde, España Haslu A tiempo completo

    Empresa dedicada a la actividad comercial de artículos para hogar y fuertemente arraigada en Canarias selecciona Asistente a la dirección.Tareas:Tareas de Gestión en general.Control de stocks.Seguimiento de las directrices de la empresa.Apoyo a las consultas del equipo de ventas.Atención al cliente.Gestión de cajas.Postventa.Ofrecemos:Estabilidad...

  • Asistente de Gestión

    hace 3 semanas

    Telde, Las Palmas, España Hospital Ciudad De Telde, S.L. A tiempo completo

    Somos la institución privada líder en las islas canarias, HOSPITAL CIUDAD DE TELDE, S.L., especializada en atender pacientes con lesiones cerebrales y realizar estancias medias, ubicada en Las Palmas de Gran Canaria, dentro del municipio de Telde.Estamos buscando a un Asistente de gestión con conocimientos avanzados en Excel y Outlook y experiencia previa...

  • Asistente De Muebles Montador

    hace 3 días

    Telde, Las Palmas, España Conforama España A tiempo completo

    **Sobre Nosotros**Conforama España es una compañía multinacional líder en el equipamiento del hogar. Con más de 2500 personas repartidas en 59 tiendas, compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven y dinámica donde el talento y la calidad humana...

  • Asistente Administrativo Senior de Turismo

    hace 3 semanas

    Telde, Las Palmas, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

    Descripción del puestoEstamos buscando a un Asistente Administrativo Senior para unirse a nuestro equipo en Turismo. En Gloria Thalasso & Hotels, nos enfocamos en brindar una experiencia de cliente excepcional y estamos comprometidos con la excelencia en todos nuestros servicios.Salario estimado: 35.000€ anualesResponsabilidades:Realizar tareas...

  • Asistente de Apoyo Laboral

    hace 4 semanas

    Telde, Las Palmas, España Hospital Ciudad De Telde, S.L. A tiempo completo

    En Hospital Ciudad De Telde, S.L., empresa líder en Canarias, estamos buscando a alguien con conocimientos avanzados de Excel y Outlook para un puesto administrativo.Nuestro hospital cuenta con 200 camas hospitalarias especializadas en pacientes con daño cerebral y pacientes de media estancia. Estamos situados en Las Palmas de Gran Canaria, en el municipio...

  • Asistente Senior De Estética Y Belleza

    hace 3 días

    Telde, Las Palmas, España Salon De Belleza Mibe A tiempo completo

    **Resumen de la empresa:**Somos un salón de belleza dinámico y flexible donde buscas un desafío laboral que se alinee con tus habilidades y experiencia.**Salario:** A convenir.**Descripción del puesto:Como Asistente Senior en nuestra sala de estilismo, estarás a cargo de realizar servicios de corte de cabello, color y mechas, depilación, manicura y...

  • Asistente De Servicio al Cliente Sr. con Foco en Experiencia del Huésped

    hace 3 semanas

    Telde, Las Palmas, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

    Resumen del EmpleoGloria Thalasso & Hotels busca a un Asistente De Servicio al Cliente Sr. con fuerte enfoque en brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Este profesional será la cara visible de nuestro hotel, responsabilizado de crear conexiones significativas y ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de cada...

  • Asistente Administrativo de Recepción

    hace 3 días

    Telde, Las Palmas, España Club De Camping Y Caravaning G C A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Se requiere un asistente administrativo para realizar labores de recepción y atención al cliente en nuestro club de camping y caravaning.**Necesidades del puesto:Realizar tareas de recepción, incluyendo la atención a los clientes y la gestión de su información.Cobrar y gestionar las facturas de los servicios ofrecidos por...

  • Asistente Administrativo Especializado

    hace 4 semanas

    Telde, Las Palmas, España Hospital Ciudad De Telde, S.L. A tiempo completo

    En Hospital Ciudad De Telde, S.L., una empresa líder en Canarias con 200 camas hospitalarias especializadas en pacientes con daño cerebral y de media estancia en Las Palmas de Gran Canaria, buscamos un Asistente Administrativo con conocimientos avanzados en Excel y Outlook y experiencia previa en atención al cliente, con un nivel intermedio de inglés...

  • Gerente de Operaciones en Haslu

    hace 3 semanas

    Telde, Las Palmas, España Haslu A tiempo completo

    ¿Qué te ofrecemos?En Haslu, estamos comprometidos con la excelencia y buscamos a un profesional para ocupar el cargo de Asistente a la Dirección.Tu labor será esencial para impulsar nuestros objetivos de crecimiento y eficiencia. Obtendrás una estabilidad laboral y oportunidades de formación continua para desarrollarte en tu carrera.Sobre nuestro...

  • Jornada de Captación de Talento H10 Hotels

    hace 7 meses

    Telde, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Buscas empleo en las Islas Canarias?** Participa en la Jornada de Captación de Talento de H10 Hotels, que tendrán lugar el próximo **21 de mayo en Fuerteventura en el hotel H10 Tindaya**. Con el fin de atraer nuevos talentos para sus equipos de ambas islas, la cadena hotelera organiza una convocatoria de puertas abiertas donde los...

  • Jornada De Captación De Talento H10 Hotels

    hace 6 meses

    Telde, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**:**¿Buscas empleo en las Islas Canarias?** Participa en la Jornada de Captación de Talento de H10 Hotels, que tendrán lugar el próximo **21 de mayo en Fuerteventura en el hotel H10 Tindaya**.Con el fin de atraer nuevos talentos para sus equipos de ambas islas, la cadena hotelera organiza una convocatoria de puertas abiertas donde los...

  • Responsable de Administración y Finanzas

    hace 1 día

    Telde, España THE MINT COMPANY A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Dirigir y reportar la gestión económico-financiera de la Compañía, formulando las políticas correspondientes, así como promover los sistemas operativos y de información necesarios, al objeto de rentabilizar económicamente las actividades de la Compañía dentro de las normas y principios corporativos y conseguir la eficiencia...

  • Beca Inserta

    hace 3 días

    Telde, España Insular de Subcontrataciones Aerotécnicas S.L A tiempo completo

    **Descripción**: Si eres una persona recién titulada en Administración y Dirección de Empresas, Ingeniría industrial o similar, con muchas ganas de aprender y aportar, este es tú sitio. En nuestra oficina central en Santa Cruz de Tenerife queremos incorporar a una persona para dar apoyo a nuestro departamento de Control Operacional. **_ Si te unes a...

  • Beca Inserta

    hace 24 horas

    Telde, España Insular De Subcontrataciones Aerotécnicas S.L A tiempo completo

    **Descripción**:Si eres una persona recién titulada en Administración y Dirección de Empresas, Ingeniría industrial o similar, con muchas ganas de aprender y aportar, este es tú sitio.En nuestra oficina central en Santa Cruz de Tenerife queremos incorporar a una persona para dar apoyo a nuestro departamento de Control Operacional.**_ Si te unes a...

  • Asistente Administrativo de Soporte

    hace 2 semanas

    Telde, Las Palmas, España Hospital Ciudad De Telde, S.L. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Canarias, con un hospital especializado en pacientes con daño cerebral y medios estancia ubicado en Las Palmas de Gran Canaria. Buscamos a alguien con conocimientos avanzados de Excel y Outlook para recibir clientes y realizar tareas administrativas.Requisitos:Tener experiencia previa en atención al clienteNivel intermedio de...

  • Conserje (Sustitución)

    hace 7 meses

    Telde, España Comisión Española de Ayuda al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 40 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social. CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...