Asistente De Direccion

hace 3 meses

Telde, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

Descripción

**RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES**
- Novedades: Recoger las novedades diariamente de su bandeja del día anterior y leerlas con detenimiento (novedades de Recepción, Dirección, cumpleaños, enfermedades y promociones) Aportar soluciones a aquellas que lo requieran. Dar feedback a dirección.
- Presencia en mostrador: Deberá precisarse un horario de atención en mostrador acorde con las necesidades del servicio. En caso de disponer de la asistencia de personas en prácticas será extensible al máximo para poder realizar mayor servicio al cliente.
- Atención a Clientes, así como gestión de quejas, reclamaciones y comentario de clientes.
- Creación y mantenimiento de clientes repetidores y VIP, ofreciéndoles un trato especial y personalizado.
- Contactar con clientes y realizar llamadas de cortesía. Aniversarios: Llamar diariamente a los clientes que celebren su aniversario para felicitarles, interesándose sobre la recepción de su felicitación, si han tenido un buen día o si podemos hacer algo por ellos. En el caso de no haberla recibido, informar al cliente de la cortesía del Hotel.
- Llamadas a clientes enfermos: En las novedades recibidas aparecen los clientes que han necesitado asistencia médica. Si la asistencia médica es debida a causa de accidente del que pudiera derivarse responsabilidad para el Hotel es necesario dar parte al seguro.
- Seguimiento de los clientes con sus mascotas¹ Revisar de forma diaria si tenemos mascotas en el hotel, realizar llamada de cortesía para seguimiento de la entrega del regalo y carta informativa. ¹Para aquellos Hoteles donde está permitida la entrada de mascotas.
- Participar en Welcome Meetings.
- Cócteles informativos de los TTOO: Comprobar horarios y asistir a los mismos.
- Acompañamiento a inspectores/as de TT.OO y Agencias de viaje, en sus visitas al Hotel.
- Presencia y anfitrioneo en restaurantes desde su apertura para asistir a clientes e interactuar con ellos (puede acompañarle a la mesa, saludarle, ayudar en las promociones de restaurante; cualquier cosa que le ayude a entablar contacto con el cliente)
- Realización de todas aquellas funciones que le sean asignadas dentro del marco de competencias de Dirección y por delegación del Director/a, en particular: ISCE: Colaborar en la ejecución de los Planes de acción del ISCE, en especial en los apartados de "Satisfacción general", "Amabilidad" y "No recomendarían" Una vez recibidos los resultados semanales hemos de realizar un análisis de éstos y trabajar el plan de acción antes del próximo ISCE. El plan de acción incluye contactar con clientes insatisfechos según los apartados de amabilidad, no recomendarían, satisfacción general y se apoyará a los demás departamentos que tengan problemas con algún idioma.

FAM/PRESSTRIPS

WEBS 2.0: Seguimiento semanal de posicionamiento y comentarios.

COMPARTE TU EXPERIENCIA: Realizar periódicamente reunión con JJ.DD para ver la progresión de las webs 2.0 y revisar si los departamentos han llegado o no a sus compromisos/objetivos de Fidelización, adoptando, en su caso, las medidas oportunas.

GRUPOS Y EVENTOS: Los grupos y eventos se comercializan desde el Área Comercial, quienes comunican los servicios contratados una vez confirmados. Colaborará, revisando las salas de los grupos y dando la bienvenida en las degustaciones de boda, o en el comienzo de los eventos o grupos.

CUENTA DE RESULTADOS: Tener conocimiento de la cuenta de resultados mensual colaborando con los Jefes de departamento en el logro de sus objetivos.

REALIZAR CHECKLIST DE DIRECCIÓN. Supervisión de las zonas comunes del Hotel: Como cara visible del hotel, ha de estar presente en todo el hotel y recorrerlo a menudo y pasear por las zonas comunes, fijarse siempre que el hotel esté en perfectas condiciones, revisar la cartelería de los ascensores (que esté actualizada y en buen estado) Una vez a la semana, como mínimo realizará un chequeo del hotel y sus instalaciones. Tras realizarlo habrá que redactar los prismas o partes correspondientes. - Apoyo y colaboración con otros departamentos:
PRESENCIA EN RESTAURANTE: ha de estar en restaurante al menos 15 minutos antes de la apertura para presencial el "briefing" del personal y comprobar que esté todo en orden (placas correctas, bolígrafos, se hayan comunicado acciones de venta, repasar el comedor, carteles)

PRESENCIA EN RECEPCIÓN: Los días de mayor volumen de entradas apoyar a la recepción en el check in - check out o promociones.

ENTRETENIMIENTO NOCTURNO: Chequear que los shows comiencen a su hora y que no haya problemas con su desarrollo. Solucionar cualquier cuestión que surja si el jefe de animación no está y existen imprevistos.
- Representar a la dirección del Hotel durante su ausencia, y realizar las tareas que le sean delegadas en el ámbito de las funciones directivas

Requisitos mínimos

TITULACION: Diplomatura en Turismo y/o Máster en Dirección y Gestión

  • Asistente de Dirección

    hace 4 semanas

    Telde, Las Palmas, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

    **Responsabilidades y Funciones**El Asistente de Dirección es un profesional clave en la gestión del servicio al cliente en nuestro hotel. Sus responsabilidades incluyen:Recoger novedades diarias y proporcionar soluciones a las mismas.Atender a los clientes en el mostrador y proporcionar un trato especial y personalizado.Crear y mantener relaciones con...

  • Asistente A La Dirección

    hace 6 meses

    Telde, España Haslu A tiempo completo

    Empresa dedicada a la actividad comercial de artículos para hogar y fuertemente arraigada en Canarias selecciona Asistente a la dirección.**Tareas**:- Tareas de Gestión en general.- Control de stocks.- Seguimiento de las directrices de la empresa.- Apoyo a las consultas del equipo de ventas.- Atención al cliente.- Gestión de cajas.-...

  • Asistente a La Dirección

    hace 5 meses

    Telde, España HASLU A tiempo completo

    Empresa dedicada a la actividad comercial de artículos para hogar y fuertemente arraigada en Canarias selecciona Asistente a la dirección. **Tareas**: - Tareas de Gestión en general. - Control de stocks. - Seguimiento de las directrices de la empresa. - Apoyo a las consultas del equipo de ventas. - Atención al cliente. - Gestión de cajas. -...

  • Asistente de Dirección

    hace 2 semanas

    Telde, Las Palmas, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Asistente de Dirección en nuestra cadena de hoteles Gloria Thalasso & Hotels. En este rol, se encargará de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionar las relaciones con ellos y participar en la planificación y ejecución de iniciativas...

  • Asistente a la Dirección de Operaciones

    hace 2 semanas

    Telde, Las Palmas, España Haslu A tiempo completo

    Descripción del PuestoHaslu selecciona a un Asistente a la Dirección para apoyar en la gestión de nuestros equipos y procesos. En esta posición, serás responsable de:Controlar inventarios y stocks para asegurar la disponibilidad de productos.Apoyar a los equipos de ventas en la resolución de consultas y necesidades de los clientes.Realizar gestiones...

  • Asistente de Direccion

    hace 5 meses

    Telde, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

    Descripción **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES** - Novedades: Recoger las novedades diariamente de su bandeja del día anterior y leerlas con detenimiento (novedades de Recepción, Dirección, cumpleaños, enfermedades y promociones) Aportar soluciones a aquellas que lo requieran. Dar feedback a dirección. - Presencia en mostrador: Deberá precisarse un...

  • Asistente de Marketing y Relaciones Públicas en H10 Tindaya

    hace 3 días

    Telde, Las Palmas, España H10 Hotels A tiempo completo

    H10 Hotels busca un Asistente de Marketing y Relaciones Públicas En H10 Tindaya, ubicado en la isla de Fuerteventura, queremos incorporar a un profesional para que se encargue de las relaciones con los clientes y organice actividades lúdicas o recreativas en nuestro hotel. Esta posición es ideal para alguien que se adapte bien a un ambiente laboral...

  • Asistente de Actividades Recreativas con Discapacidad

    hace 3 días

    Telde, Las Palmas, España Cocemfe Las Palmas A tiempo completo

    En Cocemfe Las Palmas, buscamos a un profesional motivado para ocupar el puesto de Asistente de Actividades Recreativas con Discapacidad. Este contrato se adscribe a las circunstancias de la producción, por lo que es un puesto temporal.Descripción del trabajo:Entre las responsabilidades del puesto destacan:Venta telefónica y dirección de ventas en Palmas...

  • Asistente de Conserjería Nocturno

    hace 4 semanas

    Telde, Las Palmas, España Comisión Española De Ayuda Al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al Refugiado, CEAR, busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Conserjería Nocturno en su centro de acogida en Gran Canaria.El objetivo principal de este puesto es garantizar la seguridad y el orden en los centros de acogida y dispositivos de la entidad durante las noches.Entre las funciones principales se...

  • Asistente de Acogida en Gran Canaria

    hace 1 día

    Telde, Las Palmas, España Comisión Española De Ayuda Al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al Refugiado, CEAR, es una organización líder en la defensa de los Derechos Humanos y el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional.En nuestro equipo buscamos un Asistente de Acogida para trabajar en nuestros centros de acogida en...

  • Asistente de Administración Comercial

    hace 1 día

    Telde, Las Palmas, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

    En GLORIA Thalasso & Hotels buscamos un experto en gestión administrativa para integrarse en nuestro equipo multidisciplinar.Descripción del puesto: La función principal consiste en la comprobación de facturas y la revisión y liquidación de caja. También se requiere presentar facturas telemáticamente y realizar gestiones en materia de cobros y pagos...

  • Jornada de Captación de Talento H10 Hotels

    hace 5 meses

    Telde, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Buscas empleo en las Islas Canarias?** Participa en la Jornada de Captación de Talento de H10 Hotels, que tendrán lugar el próximo **21 de mayo en Fuerteventura en el hotel H10 Tindaya**. Con el fin de atraer nuevos talentos para sus equipos de ambas islas, la cadena hotelera organiza una convocatoria de puertas abiertas donde los...

  • Gerente Administrativo de la Región Canaria

    hace 1 día

    Telde, Las Palmas, España Haslu A tiempo completo

    La empresa Haslu busca a un profesional con experiencia en gestión para ocupar el puesto de Asistente a la dirección en su sucursal canaria. Descripción del puesto:Este perfil busca realizar tareas de gestión general, control de inventarios, seguimiento de directrices corporativas y apoyo al equipo de ventas. Además, se requiere atención al cliente y...

  • Jornada De Captación De Talento H10 Hotels

    hace 4 meses

    Telde, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**:**¿Buscas empleo en las Islas Canarias?** Participa en la Jornada de Captación de Talento de H10 Hotels, que tendrán lugar el próximo **21 de mayo en Fuerteventura en el hotel H10 Tindaya**.Con el fin de atraer nuevos talentos para sus equipos de ambas islas, la cadena hotelera organiza una convocatoria de puertas abiertas donde los...

  • Asistente de Estética

    hace 3 semanas

    Telde, Las Palmas, España Salon De Belleza Mibe A tiempo completo

    **Requisitos**:Experiencia previa en el sector de la belleza.Capacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud positiva.Responsable y puntual.**Funciones**:Realizar cortes de cabello y dar color y mechas.Ofrecer servicios de depilación, manicura y pedicura.**Beneficios**:Estabilidad laboral y formación continua.Trabajar en un entorno profesional y...

  • Asistente de Peluquería

    hace 4 semanas

    Telde, Las Palmas, España Salon De Belleza Mibe A tiempo completo

    **Requisitos**:Experiencia previa en el sector de la belleza.Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente.Disponibilidad para trabajar en una jornada completa.**Ventajas**:Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.Trabajo en un entorno dinámico y flexible.Estabilidad laboral y...

  • Asistente de Belleza

    hace 2 semanas

    Telde, Las Palmas, España Salon De Belleza Mibe A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un/a Peluquero/a con experiencia para unirte a nuestro equipo de profesionales en Salon De Belleza Mibe. En este rol, serás responsable de:Cortes de cabelloDar color y mechasDepilaciónManicuraPedicuraQué ofrecemos:Estabilidad laboralFormación continuaTrabajar en un entorno profesional, flexible y...

  • Trabajador/a Social de Acogimiento en Familia Ajena

    hace 4 semanas

    Telde, Las Palmas, España Aldeas Infantiles Sos De España A tiempo completo

    Descripción del PuestoAldeas Infantiles SOS busca un/a Trabajador/a Social para unirse a nuestro equipo en el Programa de Acogimiento en Familia Ajena en Telde. En esta posición, se busca un/a profesional con experiencia en trabajo social y conocimientos en intervención social en riesgo de exclusión social.Responsabilidades:Actuar como facilitador/a...

  • Limpiador/a (Sustitución) - Vecindario, Gran

    hace 6 meses

    Telde, España Comisión Española de Ayuda al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social. CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...

  • Conserje Noches

    hace 5 meses

    Telde, España Comisión Española de Ayuda al Refugiado A tiempo completo

    La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social. CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades...