Assistant Guest Experience Manager

hace 3 meses


Madrid, España Thompson Madrid A tiempo completo

Summary

Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera Déjate seducir por una experiência de lujo, moderna, sofisticada y renovada. Súmate al cambio y no pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú. Estamos buscando a un/a Assistant Guest Experience Manager para nuestro equipo de Front Office.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Fidelizar y crear experiências únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.
- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.
- Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.
- Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.
- En ausencia de la Guest Experience Manager, serás la persona responsable de gestionar el departamento y de hacerte cargo de la operativa.
- Serás el/la embajador/a de la marca Thompson Madrid, haciendo que se cumplan todos los estándares de nuestro hotel.

**Qualifications**:

- Estudios finalizados relacionados con Turismo.
- Excelentes dotes comunicativas con una gran pasión por la atención al cliente.
- Persona detallista que se anticipe a las necesidades del cliente.
- Nível de resolución de incidencias rápida, capacidad de anticiparse a posibles problemas.
- Nível de inglés avanzado.
- Experiência previa trabajando en el área de Guest Experience de hotel 5*.
- Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nível.
- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
- Adicionalmente, trabajamos con una gran cantidad de partners externos, que nos ofrecen descuentos exclusivos por ser parte del equipo en restauración, ocio, otras cadenas hoteleras o en billetes de avión.



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  • Madrid, España Reconocida Empresa A tiempo completo

    .Assistant Guest Experience Manager - Gran Melia Fenix - Madrid_"Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista"_En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado...


  • Madrid, España Royal Caribbean Group A tiempo completo

    The Assistant Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Assistant Front Desk Manager is the liaison between the Guest Relations Team and all Hotel and Marine Departments to support...


  • Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons Hotels and Resorts is a global leader in luxury hospitality, driven by a passion for excellence and a commitment to delivering exceptional guest experiences. Our team members around the world create unforgettable moments for our guests, residents, and partners through a dedication to luxury with genuine heart.About the Role:We...


  • Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

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  • Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

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  • Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

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  • Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

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  • Madrid, España Reconocida Empresa A tiempo completo

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  • Madrid, España iNUA Collection Careers A tiempo completo

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...


  • Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

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  • Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

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  • Guest Experience Agent

    hace 3 meses


    Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...


  • Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons thrives on the dedication of our team members. We are a diverse group of individuals committed to personal growth, striving for excellence, and treating each other with respect and kindness. Our staff across the globe creates unforgettable experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury...


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    hace 4 meses


    Madrid, España SmartRental A tiempo completo

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  • Guest Experience

    hace 3 meses


    Madrid, España Smartrental A tiempo completo

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