Customer Relations Agent
hace 8 horas
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto.
Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros.
Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia.
Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional.
Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales.
Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros.
Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipo
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Gestión de la centralita telefónica del hotel.
• Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de • comunicación.
• Gestión de las llamadas internas y externas.
• Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, los servicios de la propiedad.
• Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y Forbes • Maximizar las ventas del hotel • Gestión de pedidos (Upselling) • Responder comentarios de los clientes • Coordinación interdepartamental • Apoyo al Director de F&B y Hotel Manager • Gestión de prepagos • Horario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos) COMPETENCIAS PERSONALES • Excelentes habilidades de Comunicación • Comunicación empática • Trato amable y servicial • Paciente en la atención telefónica • Proactividad y trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Asertividad, discreción y capacidad organizativa • Enfoque a la calidad del servicio EXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GL • Idiomas: Castellano e inglés (otros idiomas serán valorados) • Usuario de Office • Se valorará el conocimiento del programa de "Tesipro" (blanco) DOCUMENTACIÓN NECESARIA • DNI o NIE español • Número de Seguro Social • Número de cuenta bancaria española • Dirección postal en Barcelona Role: Customer Relations Agent Job Type: Permanent , Full Time Location: Barcelona, Apply for this job now.
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Customer Relations Agent
hace 20 horas
Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTOEste año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto.Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a...
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Customer Relations Supervisor
hace 1 mes
Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completoEmpresas: El Palace Hotel Barcelona El/la Customer Relations Supervisor, será el punto de referencia y guía para el equipo, gestionando y coordinando todas las interacciones con los huéspedes, y asegurando que cada miembro mantenga un alto nivel de profesionalismo, cortesía y eficiencia en el servicio. Uno de nuestros objetivos para el año 2025 es...
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Customer Relations Supervisor
hace 1 mes
Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completoEmpresas: El Palace Hotel Barcelona El/la Customer Relations Supervisor, será el punto de referencia y guía para el equipo, gestionando y coordinando todas las interacciones con los huéspedes, y asegurando que cada miembro mantenga un alto nivel de profesionalismo, cortesía y eficiencia en el servicio. Uno de nuestros objetivos para el año 2025 es...
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Customer Relations Supervisor
hace 1 semana
Barcelona, España Hosco A tiempo completoAbout the job: El/la Customer Relations Supervisor, será el punto de referencia y guía para el equipo, gestionando y coordinando todas las interacciones con los huéspedes, y asegurando que cada miembro mantenga un alto nivel de profesionalismo, cortesía y eficiencia en el servicio. Uno de nuestros objetivos para el año 2025 es obtener la 5ª estrella...
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Customer Relations Supervisor
hace 4 semanas
Barcelona, España Hosco A tiempo completoAbout the job: El/la Customer Relations Supervisor, será el punto de referencia y guía para el equipo, gestionando y coordinando todas las interacciones con los huéspedes, y asegurando que cada miembro mantenga un alto nivel de profesionalismo, cortesía y eficiencia en el servicio. Uno de nuestros objetivos para el año 2025 es obtener la 5ª estrella...
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Customer Relations Supervisor
hace 6 días
Barcelona, España Hosco A tiempo completoAbout the job: El/la Customer Relations Supervisor, será el punto de referencia y guía para el equipo, gestionando y coordinando todas las interacciones con los huéspedes, y asegurando que cada miembro mantenga un alto nivel de profesionalismo, cortesía y eficiencia en el servicio. Uno de nuestros objetivos para el año 2025 es obtener la 5ª estrella...
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Guest Relations Agent
hace 6 meses
Barcelona, España Hilton A tiempo completoGuest Relations Agent A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will...
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Customer Care Agent with Polish
hace 3 meses
Barcelona, España Porsche Digital España A tiempo completo**About the job**: We are building Porsches’ Customer Relations Hub (CRH) in Barcelona together with you. At the CRH we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You may think of it as a call center - but way better! You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call...
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Customer Care Agent
hace 6 meses
Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti!Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...
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Customer Care Agent
hace 6 meses
Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...
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Barcelona, Barcelona, España Customer Labs A tiempo completoJob Title: Customer Service Representative - Norwegian LanguageJob Summary:Customer Labs is seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team in Barcelona, Spain. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients in Norwegian, both via phone and email. Key...
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Customer Care Agent
hace 2 meses
Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo¿Tienes experiencia como Customer Care Agent?¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente?¡Esta posición es para ti!Eres la persona que buscamos si: - Cuentas con al menos 3 años de experiencia en un puesto similar - Tienes un nivel de inglés fluido (Mínimo C1).Otros idiomas son valorables - Tienes buenas habilidades...
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Customer Support Agent
hace 1 mes
Barcelona, España Cross Borders Talents A tiempo completo**Job Title: Customer Support Agent (Dutch Speaker)** **Location**: Barcelona, Spain **Job Type**: Full-Time **About Us**: We are a leading company in the BPO, committed to delivering exceptional customer experiences. Our dynamic and multicultural team in Lisbon is looking for a motivated and enthusiastic Customer Support Agent who is fluent in Dutch. If...
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Customer Support Agent
hace 1 mes
Barcelona, España Cross Borders Talents A tiempo completoJob Title: Customer Support Agent (Dutch Speaker)Location: Barcelona, SpainJob Type: Full-TimeAbout Us: We are a leading company in the BPO, committed to delivering exceptional customer experiences. Our dynamic and multicultural team in Lisbon is looking for a motivated and enthusiastic Customer Support Agent who is fluent in Dutch. If you are passionate...
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Customer Service Agent
hace 1 mes
Barcelona, España Msx International Inc. A tiempo completo.Customer Service Agent - SwedishAre you an automotive fan? Do you speak fluent Swedish and have some experience in the Customer Service sector?Then MSX has an interesting opportunity for You!Purpose of the role:The Customer Service Agent will serve as the primary point of contact for OEM vehicle owners, addressing and resolving all requests related to their...
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Customer support agent
hace 4 semanas
Barcelona, España Cross Borders Talents A tiempo completoJob Title: Customer Support Agent (Dutch Speaker)Location: Barcelona, SpainJob Type: Full-TimeAbout Us: We are a leading company in the BPO, committed to delivering exceptional customer experiences. Our dynamic and multicultural team in Lisbon is looking for a motivated and enthusiastic Customer Support Agent who is fluent in Dutch. If you are passionate...
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Customer support agent
hace 3 semanas
Barcelona, España Cross Borders Talents A tiempo completoJob Title: Customer Support Agent (Dutch Speaker)Location: Barcelona, SpainJob Type: Full-TimeAbout Us: We are a leading company in the BPO, committed to delivering exceptional customer experiences. Our dynamic and multicultural team in Lisbon is looking for a motivated and enthusiastic Customer Support Agent who is fluent in Dutch. If you are passionate...
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Customer Care Agent
hace 2 semanas
Barcelona, España Amadeus A tiempo completo.Customer Care Agent - French Speaker Apply locations Barcelona time type Full time posted on Posted 2 Days Ago time left to apply End Date: December 16, 2024 (18 days left to apply) job requisition id R23793 Job Title : Customer Care Agent - French Speaker Summary of the role: Are you a skilled Customer Care Agent? Are you a tech-oriented professional...
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French Customer Support Agent
hace 6 días
Barcelona, España Cataloxy A tiempo completoOfertas de empleo French Customer Support AgentID: 151971 3 La oferta de empleo ya está archivadaPublicada: 18.11.2024. Actual hasta: 03.12.2024 Un poco sobre la empresa Teleperformance SpainForma parte del equipo de Teleperformance. Desarróllate como profesional y alcanza tus sueños. Somos la compañía líder mundial en soluciones de gestión omnicanal...
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Gestionnaire de Relations Clients Marché Français
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completoRôle et responsabilités Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Relations Clients pour occuper le poste de Customer Success Agent sur le marché français. Missions - Gérer les tickets Zendesk (niveaux 1 et 2) pour le marché français. - Effectuer des appels de désactivation du boitier pour le marché français. - Suivre les propriétaires avec des...