Service Desk

hace 5 meses

Palencia, España Velatia Careers A tiempo completo

Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiência en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para liderar el mercado a través de soluciones de negocio integradas y sustentadas por nuestra experiência reconocida de negocio, conocimiento técnico y mejores prácticas de la industria.

**DESCRIPCION DE LA VACANTE**

**Requisitos**:

- Inglés Intermedio
- Escolaridad: Ingeniería en electrónica, sistemas, o carreras afines. (Recién egresado)

Experiência: Servicio, HelpDesk o Servicio al cliente.
- Disponibilidad para rotar tunos (rotación mensual) en esquema 7x24x365, ejemplo de horarios 7:00 am a 16:00pm, 9:00 am a 18:00 pm, 11:00 am a 20:00 pm, 22:00pm hrs a 7:00 am. **Se trabajan fines de semana y días festivos, con un dos de descanso a la semana.**

**CONOCIMIENTOS**:

- Fundamentos de redes, CCNA e ITIL

**FUNCIONES**:

- Atender solicitudes de clientes por vía telefónica, correo electrónico, portal de servicio y monitoreo de herramientas para generar tickets de incidentes y cambios con la prioridad adecuada, asignándolo al grupo correspondiente para la atención.
- Proporcionar primer nível de soporte para atención y resolución de solicitudes, utilizando las herramientas disponibles y conocimientos adquiridos.
- Generar solicitudes de reemplazo o de casos técnicos con fabricante por distintos medios, ya sea vía telefónica, correo o por medio de la herramienta del fabricante.
- Solicitar apoyo a proveedores para asistencia de un ingeniero a sitio de cliente.
- Proveer apoyo en conferencia telefónica en inglés, cuando se requiera, manteniendo informado a cliente, segundo y tercer nível de soporte

**OFRECEMOS**

Sueldo de mensual

Pagos mensuales

NSS AL 100%

Prima vacacional 25%

Aguinaldo 15 días

12 días de vacaciones después de tu primer año

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Menores

Servicios Funerarios

Zona para laborar: CDMX cerca de plaza Inn

  • Camarera/O De Pisos Ac Palencia

    hace 2 meses

    Palencia, España Marriott International A tiempo completo

    The impact you'll make When a guest walks into any of our rooms, imagine that first look around they take, followed by that sigh of relief because they've arrived to their home away from home, be it for a night or a week, and it's perfect.Everything is exactly in its place. Crisp, pressed linens. Perfectly placed pillows. A sparkling mirror. Every detail...

  • Camarera/O De Pisos Ac Palencia

    hace 2 meses

    Palencia, España Marriott International A tiempo completo

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  • Camarera/o de Pisos AC Palencia

    hace 7 meses

    Palencia, España Marriott International A tiempo completo

    The impact you’ll make When a guest walks into any of our rooms – imagine that first look around they take. Followed by that sigh of relief because they’ve arrived to their home away from home, be it for a night or a week, and it’s perfect. Everything is exactly in its place. Crisp, pressed linens. Perfectly placed pillows. A sparkling mirror....