Team Lead Customer Service
hace 2 semanas
¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa?
¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento.Si tienes experiencia en la gestión de equipos dentro del sector de contact center, te apasiona mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente, esta es tu oportunidadResponsabilidadesSupervisar, dirigir y formar a un equipo de agentes de atención al cliente, con el objetivo de garantizar un servicio de alta calidad para nuestros clientes.Evaluación y seguimiento de la calidad de las llamadas a través de escuchas continuas para mejorar el rendimiento individual y grupal.Diseño e implementación de programas de formación para el equipo, enfocados en su desarrollo y mejora continua.Implementación de procesos de mejora continua para optimizar la eficiencia del equipo, reduciendo el tiempo de las llamadas sin afectar la calidad del servicio.Análisis de KPIs clave y preparación de informes detallados para presentar al responsable del área.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente y en liderazgo de equipos dentro del sector de contact center.Conocimiento en medición de la calidad de las llamadas a través de KPI´s y experiencia en la implementación de mejoras en los procesos.Habilidad para dar retroalimentación constructiva y gestionar equipos con eficacia.Nivel avanzado de Excel e inglés intermedio.Orientación a resultados y mejora continua.Condiciones:IndefinidoHorario: L-V de 11:00-20:00hZona de trabajo: Cuzco (Madrid)Beneficios: Retribución flexible + beneficios de empresa.
#J-18808-Ljbffr
-
Customer Service Team Lead
hace 13 horas
Madrid, Madrid, España Puma A tiempo parcialJob Title: Customer Service Team LeadWe are seeking a highly motivated Customer Service Team Lead to join our team. As a key member of our retail operations, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving sales growth.About the Role:Lead and develop a high-performing customer service teamImplement effective customer...
-
Customer Service Team Lead
hace 2 días
Madrid, Madrid, España AUTEL Energy - Europe A tiempo completoJob Description :We are seeking an experienced Customer Service Team Lead to join our vibrant team at AUTEL Energy - Europe. As a key member of our CS Team, you will play a pivotal role in coordinating our Customer Support operations and driving customer satisfaction.Responsibilities :As a Customer Service Team Lead, your responsibilities will include:Key...
-
Customer Service Team Lead
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Online Lighting Services A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Team Lead to join our team at Online Lighting Services. As a Senior Customer Support Specialist, you will be responsible for leading our customer service team in providing exceptional support to our clients.About UsOnline Lighting Services is a leading provider of lighting...
-
Customer Service Team Lead
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España TN Spain A tiempo completoSocial network you want to login/join with:Customer Service Team Lead (Dutch Speaker), BarcelonaClient:Blu SelectionLocation:Barcelona, SpainJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Views:1Posted:30.03.2025Expiry Date:14.05.2025Job Description:If you can anticipate a fulfilling experience marked by chances to lead, mentor others, and spearhead...
-
Technical Service Lead
hace 4 días
Madrid Centro, Madrid, España Wohn-Service-Team A tiempo completoAbout the RoleThis is an exciting opportunity to join our team as a Technical Service Lead at the European Space Astronomy Centre (ESAC) in Madrid, Spain. The successful candidate will be responsible for leading the technical service delivery of Serco's Work Areas in the Science Operations Activity Domain (S-SCO).The Technical Service Lead will maintain the...
-
Customer Service Team Lead
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Cigna Health and Life Insurance Company A tiempo completoCigna Health and Life Insurance Company seeks a highly skilled Customer Service Team Lead to manage a team of analysts in Madrid, Spain. The successful candidate will be responsible for leading a high-performance culture, ensuring strong employee engagement, and promoting client-centricity.About the Role:Manage a team of customer service analysts to achieve...
-
Customer Service Team Lead
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Nutreco A tiempo completoJob Description**Key Responsibilities:**We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Team Lead to join our team at Nutreco. As a key member of our customer service department, you will play a crucial role in ensuring the delivery of exceptional customer service and support to our clients.Core Functions:Supports and initiates follow-up...
-
Customer Service Team Lead
hace 14 horas
Madrid, Madrid, España Nutreco A tiempo completoJob DescriptionOverviewThe Customer Service Team Lead will be responsible for supporting and initiating follow-up actions by contacting customers and informing them about products to contribute to effective customer communication.Key Responsibilities:Answer questions about product assortment and applications, production based on standard product, quoting...
-
Food Service Team Lead
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Restaurantesolidere A tiempo completoWe are seeking a Food Service Team Lead to join our team at Restaurantesolidere.About the RoleAs a Food Service Team Lead, you will be responsible for managing the food service team and ensuring seamless delivery of high-quality food and beverage services to our customers.Key ResponsibilitiesLead and manage the food service team to achieve exceptional...
-
Customer Service Team Lead
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Chiesi España A tiempo completoJob DescriptionThe Senior Customer Service Coordinator is a key role within the organization, responsible for managing a team of customer service employees to ensure customers' satisfaction. This position involves providing accurate and timely information to other departments within the organization and working closely with front office personnel to handle...
-
Customer Service Team Lead
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Impress A tiempo completoWe are a leading health-tech company, Impress. We revolutionize the invisible orthodontic sector with cutting-edge technology and top professionals.As an enthusiastic Patient Care Team Leader, you will be part of our fast-growing team in Barcelona. This is your opportunity to experience a dynamic scale-up where your work matters.Key Responsibilities:Lead a...
-
Customer Service Team Lead
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Abercrombie & Fitch Co. A tiempo completoAbercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer.Seniority LevelEntry levelEmployment TypePart-timeJob FunctionCustomer ServiceRetail and Apparel & FashionThe Key Lead will be responsible for ensuring all customers receive a quality in-store experience.
-
Customer Service Team Lead
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Hager SE A tiempo completoAt Hager SE, we are seeking a dedicated and experienced Customer Service Manager to join our team in La Roca del Vallès. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional customer service, promoting a positive customer experience, and ensuring the efficient operation of the department.Key Responsibilities:Improve customer satisfaction by...
-
Team Lead
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Local Group A tiempo completoAbout UsWe believe in the importance of community and the power of cuisine to connect people, always working with integrity and creativity to provide the best service to our customers.Job DescriptionThis is a full-time on-site role for a Team Lead - Food Service, located in Barcelona. The Team Lead will be responsible for overseeing daily operations,...
-
Team Lead Customer Service
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Auto1 Group A tiempo completode la empresa¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa?¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento.Si tienes experiencia en la...
-
Team Leader Customer Service
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Nutreco A tiempo completoAbout the RoleThis is an exciting opportunity to join our dedicated customer service team at Nutreco. As a Customer Service Team Lead, you will play a vital role in ensuring the highest level of customer satisfaction and loyalty. You will be responsible for managing and coordinating customer requests, resolving issues and concerns, and providing expert...
-
Team Lead Customer Service
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Compramostucoche A tiempo completo¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa?¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento.Si tienes experiencia en la gestión de...
-
Team Lead Customer Service
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Auto1 Group A tiempo completode la empresa ¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa?¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento.Si tienes experiencia en la...
-
Customer Service Team Lead
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Mcdonald'S A tiempo completoCompany OverviewThe role of Guest Experience Lead is vital to the success of our restaurant. You will be responsible for leading the team to provide exceptional guest experiences, ensuring that every customer leaves feeling valued and satisfied.
-
Team Lead Customer Service
hace 23 horas
Madrid, Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completoÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN LA PLATAFORMA DIGITAL LÍDER DE AUTOMOCIÓN EN EUROPA Estamos buscando un Team Lead de Customer Service para liderar a nuestro increíble equipo en AUTO1 Si tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona liderar equipos hacia la excelencia, te estamos buscando ¿Qué harás? Supervisar, dirigir y formar a un equipo de...