Analista de Procesos Comerciales

hace 4 semanas

Madrid, España Olin A tiempo completo

En OLIN GROUP somos una empresa de telecomunicaciones que nace con la ambición de consolidar, profesionalizar y hacer crecer a un grupo de operadores locales que ponen foco en la cercanía, la calidad del servicio y la sencillez de sus productos.

Queremos ser un referente en dar acceso a conexiones de alta velocidad tanto en el mercado mayorista como minorista y actualmente estamos en pleno crecimiento y expansión en España.

Buscamos un/a Analista de procesos comerciales para dar soporte en la definición de los procesos transversales del grupo con implantación en distintas operadoras. Para ello, junto con el equipo, definirá, creará o analizará el proceso comercial en los distintos canales, su simplificación, automatización, implementación en la herramienta y evaluará los resultados de los mismos.

Funciones principales:

  • Definición de los procesos comerciales y de negocio del grupo relacionados con los clientes y los productos en contratación, activación, uso y baja, coordinando la operativa en los distintos operadores del grupo
  • Análisis de los procesos existentes y su aplicación en cada operativa buscando la simplificación, mejora y automatización de las tareas
  • Examinar la eficiencia operativa de los procesos para cada uno de los distintos escenarios de cliente, en cada hito de su ciclo de vida y distinto punto de contacto, detectando la causa raíz de los problemas y eliminando pain points (casos de uso, historias de usuario, customer journey)
  • Optimizar, eliminar complejidad y manualidades, búsqueda de sinergias y malas/buenas praxis en la aplicación de los procesos operativos entre operadores mejorando la productividad de los agentes/comerciales
  • Búsqueda creativa de soluciones en la optimización de procesos, identificando oportunidades para automatización y eficiencia operativa
  • Evolución de las herramientas para la simplificación, eficiencia y ahorro de costes operativos validando la implementación de los diseños técnicos
  • Colaborar con los equipos de IT en la revisión de diseños de soluciones, viabilidades, planes de prueba y aceptabilidad del usuario
  • Generación de metodología de trabajo y relaciones con IT y los operadores para la configuración, activación y seguimiento de cada iniciativa
  • Establecer la formación y bajada de información a los operadores de las mejoras y cambios, asegurando la perfecta preparación de la ejecución
  • Soporte en la implementación en sistemas y coordinación de la implementación de los procesos
  • Análisis de objetivos y Kpi’s de los diferentes procesos operativos para establecer métricas de detección de ineficiencias con el objetivo de la priorización según coste / beneficio. Seguimiento y post morten de modificaciones y evolutivos implantados
  • Revisar implicaciones operativas, planificación, ejecución y estabilización de evoluciones estratégicas de la herramienta a implantar o migraciones de sistemas en los distintos operadores


Requisitos:

  • Experiencia previa de al menos 4 años en roles de mejora e implementación de procesos, call center y de servicio al cliente en sector de telecomunicaciones o similar
  • Conocimientos y experiencia en uso de CRM y herramientas de cliente, facturación, cobros, incidencias, gestión de leads, postventa y similares
  • Habilidades en el desarrollo y construcción de diagramas de flujo para capturar, retratar y explicar procesos (workcharts, diagramas)
  • Capacidad de trabajo en equipo, planificación y liderazgo en iniciativas de equipos multidisciplinares

Ofrecemos:

  • Salario competitivo
  • Puesto híbrido
  • Contrato indefinido a jornada completa
  • Posibilidades de crecimiento en una empresa en expansión

  • Analista De Procesos Comerciales

    hace 4 semanas

    Madrid, España Olin A tiempo completo

    En OLIN GROUP somos una empresa de telecomunicaciones que nace con la ambición de consolidar, profesionalizar y hacer crecer a un grupo de operadores locales que ponen foco en la cercanía, la calidad del servicio y la sencillez de sus productos. Queremos ser un referente en dar acceso a conexiones de alta velocidad tanto en el mercado mayorista como...

  • Analista de Procesos Comerciales

    hace 2 meses

    Madrid, España Grupo Aire A tiempo completo

    Grupo Aire somos un grupo de empresas de telecomunicaciones en pleno crecimiento con presencia en todo el territorio español y portugués. Siendo el cuarto operador mayorista de telecomunicaciones en Iberia ofrecemos soluciones de conectividad, telefonía fija y móvil, contenido audiovisual, cloud y data center. ¡El equipo de Operaciones Comerciales...

  • Analista de Riesgos y Procesos

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Cepsa Colombia S.A. A tiempo completo

    Título: Analista de Riesgos y ProcesosCepsa busca un analista de riesgos y procesos para colaborar en la dirección de Auditoría Interna de Procesos y Riesgos. El candidato ideal posee experiencia en auditoría financiera y/o auditoría interna, con conocimientos avanzados de SAP y la industria Oil & Gas.Salario estimado: 22.000 - 27.000 € al...

  • Analista de Procesos de Negocios

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del Empleo:En Devoteam España, buscamos un Analista de Procesos de Negocios para unir nuestro equipo de profesionales apasionados por la tecnología y la innovación. Funciones:Colaborar con las partes interesadas del negocio para mejorar el CRM mediante el análisis de procesos y la obtención de requisitos.Apoiar al equipo técnico en el...

  • Analista De Procesos

    hace 3 semanas

    Madrid, España Grupo Proeduca A tiempo completo

    En UNIR estamos buscando un Consultor Junior de Procesos Financiero.¿Qué te ofrecemos? - Modelo de trabajo híbrido (50% - 50%) - Horario de lunes a jueves de 9.00 a 18.15 y viernes de 9.00 a 14.00 con flexibilidad horaria.(La tarde del viernes LIBRE) - 25 días de vacaciones 4 días de asuntos propios 16h de la bolsa de horas.- Integración en un equipo...

  • Analista de Procesos Tributarios

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ravenpack A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Analista de Procesos Tributarios con experiencia en la liquidación de impuestos de sucesiones y donaciones en diversas Comunidades Autónomas.Funciones del Puesto:• Liquidar impuestos de sucesiones y donaciones de diversas Comunidades Autónomas.• Realizar tareas de gestión y control de los procesos...

  • Analista de procesos

    hace 3 semanas

    Madrid, España Grupo PROEDUCA A tiempo completo

    En UNIR estamos buscando un Consultor Junior de Procesos Financiero. ¿Qué te ofrecemos?- Modelo de trabajo híbrido (50% - 50%)- Horario de lunes a jueves de 9.00 a 18.15 y viernes de 9.00 a 14.00 con flexibilidad horaria. (La tarde del viernes LIBRE)- 25 días de vacaciones + 4 días de asuntos propios + 16h de la bolsa de horas.- Integración en un...

  • Analista de Procesos Financieros

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    Oferta LaboralEn Talent Search People estamos buscando a un Analista de Procesos Financieros para incorporarse a nuestra empresa líder en el sector seguros y asistencia.Descripción del PuestoDurante tu día a día, realizarás las auditorías de Procesos fijadas en el Plan Anual de Auditoría interna. También tendrás que seguir e implantar...

  • Analista de Procesos de Calidad

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo

    Funciones del Puesto: El Analista de Procesos de Calidad será responsable de garantizar que nuestros productos cumplan con los estándares de calidad especificados y los requisitos regulatorios. Esto incluye realizar inspecciones y auditorías de calidad, analizar los procesos de producción e identificar oportunidades de mejora, desarrollar e implementar...

  • Analista Senior de Procesos de Negocio Inmobiliario

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Mystery Project A tiempo completo

    MisiónNuestra empresa, Mysterious Projects, es un importante operador inmobiliario con una amplia presencia a nivel nacional. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo en un entorno dinámico y profesional.Descripción del PuestoBuscamos a un Analista Senior de Procesos de Negocio para reforzar nuestro equipo. El candidato seleccionado colaborará...

  • Analista Comercial Internacional

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Abm International Brands A tiempo completo

    Resumen del puestoNos estamos buscando un Analista Comercial Internacional para desempeñar un papel clave en el proceso de expansión internacional de ABM.Dentro del departamento Comercio Exterior, trabajarás mano a mano con nuestro equipo experimentado y aprenderás sobre las operaciones comerciales internacionales en el emocionante mundo de la industria...

  • Analista de Procesos SAP BPC

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Descripción del puestoEstamos buscando a un Analista de Procesos SAP BPC para incorporarse a nuestro equipo y contribuir en la implementación de soluciones SAP BPC Embedded en empresas de servicios/consultoría o en cliente final.El candidato ideal posee experiencia mínima de 4 años en gestión de proyectos de SAP BPC Embedded configuration, con altos...

  • Analista de Sistemas COBOL Especializado

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    En Zemsania, estamos buscando un Analista de Sistemas con experiencia en COBOL para unirse a nuestro equipo innovador. Esta es una posición remota que ofrece la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar.Espacio Laboral RemotoNuestro entorno laboral se centra en el crecimiento y aprendizaje continuo, lo que te permitirá desarrollar nuevas habilidades y...

  • Analista de Procesos y Mejora Continua

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    OfrecemosNuestro equipo busca a alguien que se sienta inspirado por la idea de ser parte de un proyecto innovador y dinámico. En este papel como Analista de Procesos y Mejora Continua, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos complejos y diversos relacionados con la gestión de sistemas integrados. Tu función principal será el análisis y mejora...

  • Analista Senior de Procesos Logísticos

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Analista Senior de Procesos Logísticos con experiencia en implementaciones de SAP Logistics en entornos híbridos. Es importante tener conocimientos en los flujos Purchase to pay, Plan to produce y Order to cash.Entre las habilidades requeridas se encuentran:Experiencia en implementaciones de SAP S4...

  • Analista de Planificación Comercial

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Telefonica S.A. A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoSomos Telefonica S.A. y estamos buscando un Analista de Planificación Comercial para unirse a nuestro equipo dinámico en Madrid.Detalles del Empleado Formarás parte del equipo Planificación de la actividad comercial de las áreas de ventas mayorista, dentro de la dirección Wholesale Commercial Planning and Sales Operations. Darás...

  • Analista Comercial de PLM

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Expleo Group A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de nuestro equipo de PLM?En Expleo Group, estamos buscando a un Analista Comercial de PLM que se une a nuestra misión de innovación y crecimiento.¿Qué te ofrece esta posición?Flexibilidad total en tu trabajo, con opciones de teletrabajo y horarios flexibles.Aprende nuevos idiomas y explora diferentes sectores con nuestra Expleo...

  • Analista de Datos para Procesos de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Nutreco A tiempo completo

    En Trouw Nutrition, como líder global en especialidades de alimentación innovadoras, buscamos a un profesional apasionado por la data que nos ayude a optimizar nuestros procesos y mejorar la experiencia del cliente. El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 45.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y las habilidades del...

  • Analista Comercial de Propiedades

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Hipoges A tiempo completo

    El equipo de Real Estate, dentro de Hipoges, se enfoca en la gestión y comercialización de activos inmobiliarios de todo tipo. Abarcan todo el ciclo de vida de los inmuebles, desde los registros y posesiones hasta su comercialización.Como Analista Comercial de Propiedades, tus responsabilidades principales serán:Seguir y controlar la actividad de la red...

  • Analista de Procesos de Negocio con Foco en Python y SQL

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    En Krell Consulting estamos buscando a un analista de procesos de negocio con experiencia en la utilización de tecnologías de Python y SQL.PerfilAnalista FuncionalPara este rol, nos importa tu experiencia previa en la automatización de procesos con Python y tus habilidades para trabajar con bases de datos relacionales utilizando SQL. Si te consideras una...