Front Office Manager

hace 2 semanas

Badajoz, Badajoz, España SHA A tiempo completo

SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo.

Objetivo

Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Front Office según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA Wellness Clinic.

Cuáles serán tus principales funciones?

  1. Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de Front Office y Transfer.
  2. Maximizar los ingresos por habitación según ocupación, precios, programas y disponibilidad (el día de llegada).
  3. Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento.
  4. Revisar conjuntamente con Comfort Manager y Engineering Manager las habitaciones de VIPs para que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de SHA.
  5. Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de Front Office.
  6. Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales, tanto operativos, capex y de recursos humanos.
  7. Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto.
  8. Mantener un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para maximizar la disponibilidad de venta.
  9. Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento.
  10. Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo.
  11. Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento.
  12. Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos.
  13. Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo.
  14. Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento.
  15. Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora.
  16. Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento.

Requisitos mínimos:

  • Experiencia: Mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5 estrellas.
  • Idiomas: Español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable).
  • Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación.
  • Alta orientación al servicio.

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera

  1. Formar parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta. Somos Green Globe
  2. Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación.
  3. Queremos que crezcas y aprendas cada día, por eso apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional. Sé parte de SHA Academy
  4. Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global
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    Bienvenido al lugar que te mereces¿Qué buscamos?Buscamos profesionales con experiencia en gestión de proyectos tecnológicos en el ámbito de Front Office.Su rol será clave en la evolución y migración del mapa de sistemas global del área, especialmente para operativa de Fixed Income.Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades...

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    Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Office Assistant to join our team. The ideal candidate will be responsible for providing administrative support and managing front desk operations.Key ResponsibilitiesManage front desk operations, including receiving visitors and making phone calls.Provide administrative support, such as...

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    Badajoz, Badajoz, España beBee Careers A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled Front Office Specialist to join our team. As a system administrator and subject matter expert for Bloomberg AIM, you will be responsible for ensuring the full operational availability of the system according to defined standards and processes.**Key Responsibilities**Acting as system owner and primary contact...