Empleos actuales relacionados con Técnico Soporte Telefónico – Equipos De Codificación Y Marcaje - Valencia, Valencia - buscojobs España

  • Técnico soporte telefónico

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España beBee Careers A tiempo completo

    En Domino, nos enfocamos en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un/a Técnico Soporte Telefónico que se encargue de la resolución de incidencias reportadas por los Clientes vía telefónica o email. El objetivo es minimizar los tiempos de respuesta y mantener los parámetros de Calidad de Servicio definidos por el Grupo.El...

  • Soporte Técnico de Codificación y Marcaje

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España beBee Careers A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando a un profesional proactivo y orientado al servicio al cliente para que se una a nuestro equipo de soporte técnico.Tu objetivo principal será proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo incidencias relacionadas con hardware y software.Dar soporte HelpDesk a clientes internos y...

  • Técnico de Soporte Telefónico para Equipos de Codificación y Marcaje

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España beBee Careers A tiempo completo

    ¿Estás buscando un reto desafiante en tu carrera como técnico? ¡Te ofrecemos la oportunidad perfecta!">Nuestra empresa busca a un/a Técnico/a de Soporte Telefónico responsable de resolver incidencias reportadas por clientes vía telefónica o correo electrónico. Se requiere que brindes soporte técnico avanzado a clientes internos y externos,...

  • Soporte Técnico Avanzado de Codificación y Marcaje

    hace 1 día

    Valencia, Valencia, España beBee Careers A tiempo completo

    Buscamos a un profesional entusiasta y comprometido con la excelencia para unirnos a nuestro equipo. Este es un gran reto profesional.Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de máxima calidad, minimizando los tiempos de respuesta y manteniendo los parámetros de Calidad de Servicio definidos por el Grupo.Cómo será tu día a día….Trabajarás en...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España beBee Careers A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de brindar asistencia técnica a clientes internos y externos, mediante el diagnóstico de equipos de codificación y marcaje (hardware y software) y la definición del mejor plan de acción en cada...

  • Asistente Técnico de Soluciones

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España beBee Careers A tiempo completo

    Somos una empresa líder en la industria de la impresión y codificación industrial. Buscamos un técnico experto para unirse a nuestro equipo de soporte y contribuir a nuestra misión de brindar soluciones de trazabilidad y rastreabilidad a nuestras industrias.Desafíos y responsabilidadesComo técnico de soporte, estarás desafiado a proporcionar un...

  • Especialista en Helpdesk y Dispatch Service

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España beBee Careers A tiempo completo

    Funciones del CargoComo Especialista en Helpdesk y Dispatch Service, serás responsable de proporcionar asistencia técnica a clientes internos y externos, mediante el diagnóstico de equipos de codificación y marcaje (hardware y software) y la definición del mejor plan de acción en cada caso.Deberes y Responsabilidades:Dar soporte técnico al cliente...

  • Soporte Tecnico Instalaciones

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Balazs A tiempo completo

    del trabajoEn Domino crecemos juntos Creemos que cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayuda a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 3.000 empleados trabajando con el mismo objetivo con presencia en más de 120 países, reafirmando nuestro mantra por los clientes, "Do more".Si eres una persona entusiasta,...

  • Consultor Externo de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Valencia, Valencia, España beBee Careers A tiempo completo

    Ficha Técnica del PuestoLa posición requiere experiencia previa en servicios de campo, apoyo a instalaciones de hardware y software, así como organizaciones B2B orientadas al cliente. Se espera que puedas trabajar con controladores PLC, comprender tecnologías de impresión de codificación y marcaje, y tener conocimientos básicos sobre protocolos de...

  • Ingeniero / A Industrialización Soldadura E Integración De Medios Productivos

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Asisgrup A tiempo completo

    Trabajador de PanaderíaEn Domino crecemos juntosCreemos que cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayuda a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 3.000 empleados trabajando con el mismo objetivo con presencia en más de 120 países, reafirmando nuestro mantra por los clientes, "Do more".Si eres una persona...

Técnico Soporte Telefónico – Equipos De Codificación Y Marcaje

hace 4 semanas

Valencia, Valencia, España buscojobs España A tiempo completo

En Domino crecemos juntos Creemos que cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayuda a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 3.000 empleados trabajando con el mismo objetivo con presencia en más de 120 países, reafirmando nuestro mantra por los clientes, "Do more". Si eres una persona entusiasta, comprometido con la excelencia y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitio

Queremos ampliar nuestro equipo y estamos buscando un / a Técnico soporte telefónico de máquinas de Codificación y Marcaje (Hardware) responsable de la resolución de incidencias reportadas por los Clientes vía telefónica o email. El objetivo es proporcionar un servicio de máxima calidad, minimizando los tiempos de respuesta y manteniendo los parámetros de Calidad de Servicio definidos por el Grupo.

Anímate Te estamos esperando Conócenos un poco…. Domino Amjet Ibérica, pertenece al Grupo Domino, líder mundial en el mercado de la impresión y codificación industrial. Con presencia global a través de subsidiarias y distribuidores, Domino brinda soluciones de trazabilidad y rastreabilidad para ayudar a todo tipo de industrias a cumplir con las normativas y legislación.

Cómo será mi día a día…. Trabajarás en modalidad presencial en nuestra oficina situada en Sant Cugat del Vallés (Barcelona) en el área de Helpdesk, englobado en el departamento de Servicio Técnico. En este puesto, tu objetivo será dar soporte técnico al cliente (interno y externo) para intentar dar soluciones remotas a averías de Hardware & Software, así como la gestión de la operativa diaria de asistencia técnica mediante el control y optimización de la agenda de todos los Técnicos de Servicio de Campo.

Tus principales tareas:
  1. Dar soporte HelpDesk a clientes Internos y externos para hacer diagnóstico de nuestros equipos de Codificación y Marcaje (Hardware & Software) de las averías y definir el mejor plan de acción en cada caso.
  2. Incrementar la resolución de incidencias vía telefónica o email sin necesidad de enviar un técnico a campo (cuando esta opción sea posible).
  3. Asesoramiento al cliente sobre la solución técnica que mejor se adapta a sus necesidades.
  4. Asesoramiento técnico al resto de áreas de la filial para asegurar el menor número de incidencias posibles y generar nuevo negocio.
  5. Gestión de la agenda de los técnicos de campo junto con el resto de equipos de planificación.
  6. Programación de asistencias técnicas en campo considerando la prioridad requerida por el tipo de asistencia y cliente afectado, informando tanto al cliente como al técnico de todos los detalles de la asistencia con el fin de evitar visitas repetidas.
  7. Creación y gestión de Órdenes de Trabajo para asegurar un correcto reporte de la actividad por parte del técnico, para evitar errores de facturación.
  8. Escalado de incidencias sin aparente solución o con visitas repetidas tanto al especialista de la tecnología en cuestión como al Field Manager del área del cliente afectado.
  9. Control de los tiempos de respuesta para garantizar una atención del Servicio lo más rápida y eficiente posible.
  10. Generación de oportunidades para renovación tecnológica donde surja la oportunidad.

Esto es lo que estamos buscando…. Encajaras desde el primer día si eres una persona proactiva, orientada al servicio al cliente, con un perfil técnico avanzado, alto sentido de urgencia, adaptabilidad y flexibilidad y excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para traducir conceptos técnicos complejos para personas no cualificadas, con ganas de afrontar los retos de la compañía, de aprender, desarrollarse y de querer contribuir a sus resultados favorables.

Si cuentas con estas ganas, estos son los conocimientos indispensables que buscaremos en tu CV:

Formación:
  1. Diploma de bachillerato técnico (mínimo FP Mecánico o Eléctrico) o experiencia equivalente demostrable (Conocimientos de software es un plus).
  2. Hablante nativo Catalán.
  3. Hablante nativo de español.
  4. Habilidades de inglés escritas y verbales medias / altas (mínimo B2).
Experiencia / Conocimientos:
  1. Es imprescindible tener experiencia previa como técnico de soporte telefónico (mínimo 2 / 3 años).
  2. Sólido conocimiento de los procesos de Helpdesk y Dispatch Service.
Habilidades:
  1. Acostumbrado a trabajar con sistemas CRM, preferiblemente Salesforce / ServiceMax.
  2. Usuario avanzado de office365.

Disfruta la experiencia además con los siguientes beneficios

  1. 24 días de vacaciones básicas, más un día adicional por tu cumpleaños.
  2. Retribución fija más variable por consecución de objetivos.
  3. Ofrecemos convenio con seguros de salud tanto para ti como para tu familia y seguro de vida.
  4. Domino se compromete a ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo para progresar en su carrera con nosotros.

Creemos que Domino es un gran lugar para trabajar y este puesto será divertido, desafiante y realmente gratificante. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales: colaboración, escucha, experiencia, ambición y responsabilidad y, si se une a nosotros, formará parte de un equipo global galardonado.

Ahora te toca a ti… ¿Te gusta lo que has leído? Más te va a gustar lo que podrás encontrar. ¿Te quieres unir al equipo?

#J-18808-Ljbffr