Profesional de atención al cliente

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España mentta A tiempo completo

Buscas trabajar en el área de atención al cliente y tienes una actitud amable y mucha paciencia?

Tenemos el puesto perfecto para ti Estamos buscando a un profesional de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en nuestras oficinas de Alcobendas, Madrid.

Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo preguntas y problemas de manera eficiente y amable.

mentta es el mayor marketplace de alimentación en el mercado español con más de 500 vendedores y 150.000 productos a sólo un clic.

En mentta apostamos por el comercio de proximidad, ponemos en contacto a productores, tiendas especializadas, tiendas de barrio, comida preparada, supermercados… con los clientes particulares, fomentando la compra en productores locales, un producto de calidad y accesible para todos.

Somos una empresa joven, dinámica y en rápido crecimiento. Tenemos grandes desafíos por delante y tú puedes formar parte de ellos.

Nuestro equipo te acompañará y apoyará para que puedas desarrollar y mejorar tus capacidades y fortalezas. Además,

  • te integrarás en un equipo abierto donde las buenas ideas son bienvenidas y se ejecutan,
  • podrás conocer las distintas áreas de la empresa y ver de primera mano la interrelación que existe entre todas ellas,
  • y serás artífice de nuestro crecimiento.

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y tienes lo que se necesita para tener éxito en este puesto, envíanos tu currículum

Parte de tus tareas diarias son :

  • Resolución de problemas y quejas de manera eficiente y cordial, buscando siempre la satisfacción del cliente.
  • Seguimiento de las incidencias por diversos canales de comunicación, atención telefónica y escrita por correo electrónico, whatsapp y chat interno.
  • Gestión de incidencias en los pedidos (retrasos, devoluciones, falta de stock, etc.)
  • Asesoramiento sobre productos o servicios : ayudar a los clientes a resolver sus dudas sobre productos, servicios de la plataforma, pagos, etc.
  • Contacto diario con los vendedores para gestionar incidencias, confirmar stock, etc.
  • Trabajo en equipo con otros departamentos para la gestión de incidencias.
  • Gestión del CRM para la resolución de incidencias, seguimiento desde su apertura hasta el cierre de las mismas.

Requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de alimentación y bebidas.
  • Título universitario, diploma técnico o FP relacionado con Administración de Empresas, Marketing o cualquier otra carrera relacionada con el servicio al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita en español. Valorable el conocimiento de otros idiomas.
  • Orientación al cliente : habilidad para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones satisfactorias.
  • Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y proactiva.
  • Capacidad de trabajar bajo presión, es decir, gestionar múltiples incidencias simultáneas y resolverlas de manera eficaz y rápida.
  • Empatía y paciencia para poder resolver interacciones difíciles con los clientes.
  • Competencia en el uso de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión de clientes.
  • Manejo de herramientas informáticas : Conocimientos básicos de programas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace) y experiencia con sistemas de gestión de clientes (CRM) y plataformas de atención (por ejemplo, chat en vivo, correos electrónicos, etc.).

Beneficios

  • Jornada completa, en horario de lunes a viernes.
  • Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y los viernes de 8:30 a 14:30.
  • Julio y agosto con jornada intensiva de 8 a 15.
  • Trabajo híbrido, con teletrabajo 6 días al mes.
  • Resto del tiempo presencial en Madrid.
  • Localización : Metro La Granja, Alcobendas, Madrid.

Únete a mentta y transforma el mundo de la comida.

Buscamos un Profesional de atención al cliente apasionado por el servicio excepcional. Marca la diferencia en el sector de alimentos

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  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Cliente Zer0 A tiempo completo

    Desde Cliente Zero estamos seleccionando una persona para una reconocida marca de Speciality Coffee con una interesante oferta de productos de primera calidad y sostenible. Condiciones: Contrato de sustitución por baja de enfermedad, con dos meses de prueba. 30 días de vacaciones + festivos recuperables. 1 día de descanso a la semana. Los horarios irán...

  • Atención al Cliente

    hace 5 días


    Madrid, Madrid, España Cliente Zer0 A tiempo completo

    Desde Cliente Zero estamos seleccionando una persona para una reconocida marca de Speciality Coffee con una interesante oferta de productos de primera calidad y sostenible.Condiciones:Contrato de sustitución por baja de enfermedad, con dos meses de prueba.30 días de vacaciones + festivos recuperables.1 día de descanso a la semana.Los horarios irán en...


  • Madrid, Madrid, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado en atención al cliente para trabajar en una importante empresa del sector público. El puesto implica resolver consultas de los usuarios a través de llamadas telefónicas.Características del PuestoTipo de contrato: proyecto temporal.Disponibilidad de incorporación a partir del 31/03.Es requisito indispensable tener...


  • Madrid, Madrid, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    Buscamos incorporar a un/a profesional destacado para nuestra área de Atención al Cliente, donde puedas desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestro equipo.Nuestra empresa es líder en su sector y ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de un entorno dinámico y apasionante.Responsabilidades:Brindar asistencia a los...


  • Madrid, Madrid, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    Buscamos a un profesional comprometido que forme parte de nuestro equipo y contribuya a brindar servicios excepcionales a las familias.Misión del puesto:Gestionar servicios de especial interés desde el primer momento.Ofrecer atención inmediata y personalizada a las familias.Funciones principales:Atender los servicios asignados a través del equipo de...


  • Madrid, Madrid, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos Vivofácil CEE, una empresa que busca profesionales dedicados y comprometidos con su trabajo. Buscamos a un Teleoperador/a de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo de atención al cliente.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran: atender llamadas de clientes, resolver dudas y problemas relacionados...


  • Madrid, Madrid, España Toque De Sal A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Buscamos un profesional que se encargue de la atención al cliente en nuestro restaurante. El candidato ideal será alguien que demuestre vocación de servicio, sea creativo y le guste trabajar en equipo.Tareas Principales:Conocer los productos de la carta para ofrecer sugerencias a los clientes.Mantener los estándares propios del...


  • Madrid, Madrid, España Csit Unión Profesional A tiempo completo

    Descripción del puestoCsitt Unión Profesional busca a un Podólogo experimentado para sumar a su equipo en el Servicio Madrileño de Salud. Este especialista trabajará en los centros sanitarios del SERMAS (Servicio Madrileño de Salud), contribuyendo a la atención sanitaria integral de la comunidad madrileña.Funciones claveIniciar evaluaciones médicas...


  • Madrid, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    360 Talent busca incorporar a un profesional de atención al cliente para trabajar en su equipo de soporte técnico.La compañía ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades en el soporte a soluciones y productos TI, así como mejorar las capacidades en atención al cliente.El profesional deberá tener experiencia en el soporte a plataformas Windows...

  • Atención al Cliente

    hace 3 días


    Madrid, Madrid, España Al Comer A tiempo completo

    Al Comer busca incorporar a un Camarero/a para trabajar en nuestros restaurantes de Madrid. La jornada laboral es parcial, con 25/30 horas semanales.El candidato ideal tendrá experiencia previa en el sector hotelero o restaurantero y podrá trabajar con eficacia en equipo. Las funciones del puesto incluyen:Asegurando la calidad del servicio:Atender a los...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **La importancia de la atención al cliente**En Meliá Hotels International sabemos que la atención al cliente es fundamental para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. Por eso, estamos buscando a alguien que sea capaz de ofrecer un servicio excepcional y atender las necesidades de nuestros clientes de manera rápida y eficiente.Como Profesional...


  • Madrid, Madrid, España COURIER FACTORY A tiempo completo

    de la empresaSomos un operador logístico que ha crecido a través de la experiencia de dar servicio a empresas de todos los sectores, pero sobre todo de estudiar las necesidades de la venta on line en estos últimos años.Descripción del puestoComo Profesional de atención al cliente en COURIER FACTORY, serás responsable de proporcionar soporte y...


  • Madrid, Madrid, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    Se busca a un especialista en atención al cliente y resolución de incidencias para incorporarse a nuestro equipo técnico.Descripción del puestoRealizar tareas de asistencia técnica en remoto a clientes y resolver incidencias.Escalar y hacer seguimiento de problemas complejos con los departamentos correspondientes.Mantenimiento del CPD.Resolución de...


  • Madrid, Madrid, España Basi Nieto Sl. A tiempo completo

    En Esencia Water, buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para nuestro equipo de servicio técnico. Datos del PuestoTítulo: Atención al ClienteHorario: Lunes a viernes de 09:00 a 15:00Contrato: 30 horas semanalesSeguridad Social: Régimen generalDescripción del PuestoNos gustaría contratar a alguien que pueda atender llamadas de...


  • Madrid, Madrid, España Taberna De Vigo A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Taberna De Vigo, estamos buscando a alguien con una actitud amable y eficiente para unirse a nuestro equipo de baristas. Si eres capaz de preparar café de alta calidad y ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, ¡esto es el puesto perfecto para ti!Responsabilidades• Preparar y servir café, espresso y otras bebidas...


  • Madrid, Madrid, España Ntt Data Europe & Latam A tiempo completo

    Somos NTT Data, una empresa líder en consultoría y servicios de tecnología. Estamos buscando incorporar a un Profesional de Atención al Cliente para nuestro equipo de Service Desk & Workplace en el Centro de Alto Rendimiento.Se requiere:Experiencia en resolución de incidencias y atención al clienteNivel alto de portugués y españolCapacidad para...


  • Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del servicio al cliente?En Sg Tech, estamos contratando a un Profesional de Atención al Cliente para trabajar en nuestros proyectos internacionales en el sector de la automoción.Te brindamos una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente y resolver...


  • Madrid, Madrid, España Cliente Zer0 A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando a un profesional dedicado y motivado para ocupar el puesto de Administrador de Clientes en nuestra reconocida empresa especializada en el sector Horeca.Nuestro objetivo es ofrecer una excelente experiencia al cliente, por lo que estamos seleccionando a alguien que esté dispuesto a comprometerse con nuestra...


  • Madrid, Madrid, España Urban Fisio A tiempo completo

    Buscamos un Profesional de Atención al Cliente apasionado por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Será responsable de asegurarse de que todos los clientes sean atendidos con la máxima eficiencia y satisfacción.Entre sus responsabilidades se incluyen:Recibir y atender a los clientes con cortesía y amabilidad.Resolver las inquietudes...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Eulen A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional en el sector de la logística y transporte?Grupo Eulen busca a profesionales en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barajas.Descripción del puesto:Tus funciones principales incluirán la gestión de incidencias nacionales e internacionales, la resolución de problemas relacionados con errores en direcciones...