Mystery Shopper

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

En MSX Internacional estamos buscando un/a Mystery Shopper que será responsable de la realización de varias tareas de mystery shopper en concesionarios oficiales. En este puesto deberás realizar el mantenimiento programado de vehículos de la marca, tomando nota de los diferentes apartados a valorar del proceso de recepción del vehículo, así como documentar y archivar toda la información relacionada con cada uno de los estudios realizados, con el objetivo final de ayudarnos a mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.

Descripción del empleo

Las funciones que realizarías en tu día a día son las siguientes:

  • Viaje con el vehículo indicado hasta el concesionario asignado para su evaluación.
  • Acordar telefónicamente la fecha de cita previa con el concesionario.
  • Recoger el vehículo con el que se realizará el mystery y viajar hasta el concesionario a evaluar.
  • Realización del mystery en el concesionario.
  • Recopilación de toda la documentación necesaria.
  • Archivo de la documentación recopilada en el mystery.
  • Cumplimentación del formulario con la evaluación realizada.
  • Resolución de las dudas surgidas sobre las evaluaciones efectuadas.
  • Garantizar que se mantengan altos estándares de calidad en todo momento.
  • Tener en cuenta la sensibilidad de los datos manejados y los requisitos según la Protección de Datos.
  • Registrar los resultados de las encuestas en un sistema específico.
  • Tareas adicionales según sea necesario.

Te buscamos si cuentas con:

  • Experiencia demostrable en atención a clientes vía telefónica y presencial.
  • Experiencia previa en un entorno de ritmo rápido.
  • Conocimientos de paquetes de Microsoft, como Outlook, Word, Excel, y del manejo de aplicaciones web.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con atención excepcional al detalle.
  • Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación efectiva, así como una sólida capacidad de organización y gestión del tiempo.
  • Un alto grado de iniciativa y motivación para trabajar de forma autónoma.
  • Ser entusiasta, flexible y proactivo con una actitud positiva hacia el trabajo.
Información adicional
  • Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una empresa consolidada internacionalmente.
  • Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
  • MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
  • 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días adicionales.
  • Flexibilidad para trabajar desde casa.
  • Plan de formación interna.

¿Crees que eres la persona ideal para esta posición? Queremos conocerte Inscríbete rápidamente a la oferta y revisaremos tu candidatura.

Nota: Este es un contrato temporal, por lo que necesitas tener disponibilidad inmediata. Si consideras que tienes las habilidades y experiencia para destacar en este puesto, nos encantaría conocerte

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    Madrid, Madrid, España concertare Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH A tiempo completo

    Join Concertare, a leading German company in customer relationship management.We specialize in evaluating customer satisfaction and service quality through visits, calls, and mystery emails across the country. Our clients are top enterprises from the TOP 500.What We DoWe offer a comprehensive range of services to help our clients build lasting and valuable...

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    Madrid, Madrid, España Helion Market Research A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Insertia A tiempo completo

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