Team Lead Customer Service
hace 3 semanas
¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?
En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento.
Si tienes experiencia en la gestión de equipos dentro del sector de contact center, te apasiona mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente, esta es tu oportunidad
Responsabilidades- Supervisar, dirigir y formar a un equipo de agentes de atención al cliente, con el objetivo de garantizar un servicio de alta calidad para nuestros clientes.
- Evaluación y seguimiento de la calidad de las llamadas a través de escuchas continuas para mejorar el rendimiento individual y grupal.
- Diseño e implementación de programas de formación para el equipo, enfocados en su desarrollo y mejora continua.
- Implementación de procesos de mejora continua para optimizar la eficiencia del equipo, reduciendo el tiempo de las llamadas sin afectar la calidad del servicio.
- Análisis de KPIs clave y preparación de informes detallados para presentar al responsable del área.
- Experiencia previa en atención al cliente y en liderazgo de equipos dentro del sector de contact center.
- Conocimiento en medición de la calidad de las llamadas a través de KPI´s y experiencia en la implementación de mejoras en los procesos.
- Habilidad para dar retroalimentación constructiva y gestionar equipos con eficacia.
- Nivel avanzado de Excel e inglés intermedio.
- Orientación a resultados y mejora continua.
Condiciones:
Indefinido
Horario: L-V de 11:00-20:00h
Zona de trabajo: Cuzco (Madrid)
Beneficios: Retribución flexible + beneficios de empresa.
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Customer Service Team Lead
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España TN Spain A tiempo completoSocial network you want to login/join with:Customer Service Team Lead (Dutch Speaker), BarcelonaClient:Blu SelectionLocation:Barcelona, SpainJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Views:1Posted:30.03.2025Expiry Date:14.05.2025Job Description:If you can anticipate a fulfilling experience marked by chances to lead, mentor others, and spearhead...
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Customer Service Team Lead
hace 17 horas
Madrid, Madrid, España Nutreco A tiempo completoJob Description**Key Responsibilities:**We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Team Lead to join our team at Nutreco. As a key member of our customer service department, you will play a crucial role in ensuring the delivery of exceptional customer service and support to our clients.Core Functions:Supports and initiates follow-up...
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Customer Service Team Lead
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Abercrombie & Fitch Co. A tiempo completoAbercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer.Seniority LevelEntry levelEmployment TypePart-timeJob FunctionCustomer ServiceRetail and Apparel & FashionThe Key Lead will be responsible for ensuring all customers receive a quality in-store experience.
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Customer Service Team Lead
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Hager SE A tiempo completoAt Hager SE, we are seeking a dedicated and experienced Customer Service Manager to join our team in La Roca del Vallès. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional customer service, promoting a positive customer experience, and ensuring the efficient operation of the department.Key Responsibilities:Improve customer satisfaction by...
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Team Lead
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Local Group A tiempo completoAbout UsWe believe in the importance of community and the power of cuisine to connect people, always working with integrity and creativity to provide the best service to our customers.Job DescriptionThis is a full-time on-site role for a Team Lead - Food Service, located in Barcelona. The Team Lead will be responsible for overseeing daily operations,...
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Team Lead Customer Service
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Auto1 Group A tiempo completode la empresa¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa?¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento.Si tienes experiencia en la...
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Team Leader Customer Service
hace 13 horas
Madrid, Madrid, España Nutreco A tiempo completoAbout the RoleThis is an exciting opportunity to join our dedicated customer service team at Nutreco. As a Customer Service Team Lead, you will play a vital role in ensuring the highest level of customer satisfaction and loyalty. You will be responsible for managing and coordinating customer requests, resolving issues and concerns, and providing expert...
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Team Lead Customer Service
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Compramostucoche A tiempo completo¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa?¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento.Si tienes experiencia en la gestión de...
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Team Lead Customer Service
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completoDescripción de empresa ¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito? En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento. Si tienes...
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Customer Service Manager Lead
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Consult A tiempo completoCompany OverviewOur company is a pioneering medtech organization on the cusp of accelerated growth. We're seeking an exceptional Customer Service Manager to lead our team and drive business success during this transformative phase.
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Team Lead Customer Service
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completoDescripción de la empresa¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento.Si tienes...
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Team Lead Customer Service
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Vendezvotrevoiture A tiempo completo¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa?¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento.Si tienes experiencia en la gestión de...
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Team Lead Customer Service
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España compramostucoche A tiempo completo¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito? En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento. Si tienes experiencia en la gestión...
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Team Lead Customer Service
hace 5 días
Madrid, Madrid, España compramostucoche A tiempo completo¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito? En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento. Si tienes experiencia en la gestión...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Wohn-Service-Team A tiempo completoSerco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...
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Customer Service Team Member
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Harry Gow A tiempo parcialWe are looking for a self-motivated and organized individual to join our Customer Service Team. As a key member of our team, you will have the opportunity to develop your skills and knowledge in areas such as sales, customer service, and team leadership.In this role, you will work a variety of shifts, including mornings, afternoons, and weekends. You must be...
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Customer Service Team Lead
hace 3 horas
Madrid, Madrid, España Jet2 Limited A tiempo completoAbout the CompanyJet2 Limited is a leading tour operator, offering customers unforgettable holiday experiences. As a key member of our team, you will play a vital part in ensuring our customers have an exceptional holiday experience.Our ValuesWe are passionate about delivering outstanding customer serviceWe work closely with internal and external...
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Team Lead Customer Service
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Vendezvotrevoiture A tiempo completo¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito? En Auto1, estamos buscando un/a Team lead de Customer Service con experiencia en el área de contact center, para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento. Si tienes experiencia en la gestión...
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Internship Opportunity
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Le Room Service A tiempo completoJob Summary: We are looking for a highly motivated and organized individual to join our team as a Customer Service Agent. As a key member of our team, you will be responsible for handling customer inquiries and providing exceptional service to ensure customer satisfaction.Key Responsibilities: • Handle customer inquiries via phone, email, and chat •...
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Call Center Team Lead
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Hanbai A tiempo completoWe are looking for a Call Center Team Lead to join our team at Hanbai. As a Call Center Team Lead, you will be responsible for leading a team of customer-facing professionals to deliver excellent service to our clients.About the RoleWe are seeking a highly motivated and results-driven individual with experience in call center management.You will be part of a...
