Atencion al cliente/Ventas

hace 2 semanas

Madrid, España MUTARE A tiempo completo

Tienes experiencia en hotel/hostel/apartamentos turísticos y te apasiona el revenue, las ventas y el pricing? TE ESTAMOS BUSCANDO

Nuestra empresa es un grupo inversor hospitality de reconocido prestigio nacional en expansión, que cuenta actualmente con apartamentos turísticos en Madrid, ubicados en edificios históricos, o construcciones emblemáticas, que destacan por la ubicación.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

Estamos en búsqueda de UN/ A ATENCION AL CLIENTE- RECEPCIONSTA REVENUE con disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana, para unirse a nuestro equipo internacional y dinámico en la gestión de nuestros apartamentos turísticos, situados en Madrid.

Tareas

Misión del puesto: gestionar la reserva desde antes de su originación, poniendo mucha atención al análisis, a la gestión de las tarifas y canales de venta, para conseguir la máxima ocupación con el mejor precio, público y momento. Así como recibir y atender a los clientes de manera exquisita en todo momento consiguiendo un excelente customer journey y colaborar activamente en el análisis de los precios, análisis de la competencia, y las propuestas de cambios en las tarifas en función de los eventos / acontecimientos para lograr el máximo revenue y optimización del stock de activos.

Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen de los apartamentos, y su propósito es lograr su máxima satisfacción.

Reporta a la: jefa de Recepción/Alojamiento y al director.

Funciones:

1. Atender al cliente vía telefónica, channel o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes ofreciendo una experiencia excelente durante todo el proceso del customer journey.

2.- Registro de llegada- Check in: Gestionar el proceso de registro de los huéspedes antes de la llegada al apartamento, recopilando la información necesaria, verificando identificaciones y coordinando con el resto de departamentos implicados.

3. Check-out: Procesar la salida de los huéspedes, devolución de depósitos.

4. El puesto requiere experiencia en técnicas de yield, revenue management, política de precios, manejo de channel manager, herramientas de pricing, estudios de mercado, análisis de la competencia y cotizaciones/tarifas a grupos, corporate y agencias de viajes. Será responsable de incorporar las estrategias necesarias para mejorar las ventas directas y las promociones necesarias para optimizar el stock y los ingresos.

  1. Atención al cliente: Brindarles información sobre el apartamento, sus instalaciones, servicios y actividades cercanas. Preparación previa de la información para cada alojamiento. 6. Atención de consultas o queja y resolución de problemas en coordinación con el resto de los departamentos: coordinación, mantenimiento, limpieza. Para nosotros los clientes son lo más importante. 7. Gestión de cobros: Controlar los pagos de los huéspedes, ya sea en efectivo, tarjetas de crédito u otros métodos de pago aceptados. Realización cierres diarios. 8. Información turística: Proporcionar a los huéspedes información sobre lugares de interés turístico, restaurantes, eventos y actividades locales para ofrecer una experiencia excepcional al huésped. 9. Coordinación con los diferentes departamentos de la empresa, Dpto. limpieza, mantenimiento, control, para el buen funcionamiento.
  2. Turnos MOD con el resto de miembros del equipo de Recepción, Limpieza y Operativa.
Requisitos
  • Estudios mínimos

Bachillerato

  • Experiencia mínima

Al menos 3 años

  • Requisitos mínimos
  • Experiencia de, al menos, 3 años como Atencion al Cliente/Ventas en apartamentos, hoteles.
    - Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
    - Manejo de Channel Manager turísticos y herramientas de pricing.

-Experiencia en estudios de mercado. Haber trabajado para apartamentos turísticos en esta área será ideal
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona muy analista, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será
valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

Se ofrece
- Incorporación inmediata.

- Salario en funcion de experiencia demostrada
- Contrato indefinido a tiempo completo (40h/semana).
- Buen ambiente de trabajo. Nuestras oficinas se encuentran ubicadas muy cerca del metro de Cuatro Caminos.

Beneficios

Se ofrece
- Incorporación inmediata.

- Salario en funcion de experiencia demostrada
- Contrato indefinido a tiempo completo (40h/semana).
- Buen ambiente de trabajo. Nuestras oficinas se encuentran ubicadas muy cerca del metro de Cuatro Caminos.

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Ventas y atención al cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Involve Rh A tiempo completo

    Involve RH 2 cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente | Software de RRHH para "Brindar un servicio excepcional, superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de ventas de manera ética y eficiente " Funciones:Abordar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios. Brindar información y asesoramiento sobre...

  • Ventas Y Atención Al Cliente | Software De Rrhh |

    hace 2 semanas

    Madrid, España Impuldesa A tiempo completo

    Involve RH cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente | Software de RRHH para brindar un servicio excepcional, superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de ventas de manera ética y eficiente. Tareas Funciones Abordar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios. Brindar información y asesoramiento sobre...

  • Ventas y atención al cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España Involve rh A tiempo completo

    Involve RH 2 cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente | Software de RRHH para 'Brindar un servicio excepcional, superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de ventas de manera ética y eficiente.' Funciones: Abordar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios. Brindar información y asesoramiento sobre...

  • Ventas y atención al cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España Involve rh A tiempo completo

    Involve RH 2 cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente | Software de RRHH para 'Brindar un servicio excepcional, superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de ventas de manera ética y eficiente.' Funciones: Abordar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios. Brindar información y asesoramiento sobre...

  • Ventas y Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España We Are Sales A tiempo completo

    En We Are Sales buscamos gente extrovertida, dinámica, interesada en trabajar de cara al publico, aunque no tuvieras experiência. Ya que realizamos formación continua y somos fans de formar el talento que tu traes de casa. somos una empresa de marketing directo, realizamos labores comerciales, buscamos un perfil de atención al cliente para formar y...

  • Ventas y atención al cliente | Software de RRHH |

    hace 2 semanas

    Madrid, España Impuldesa A tiempo completo

    Involve RH cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente | Software de RRHH para brindar un servicio excepcional, superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de ventas de manera ética y eficiente.TareasFuncionesAbordar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios.Brindar información y asesoramiento sobre...

  • Ventas y Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, España We are Sales A tiempo completo

    Somos una empresa de marketing directo, realizamos labores comerciales, buscamos un perfil de atención al cliente para formar y desarrollar en ventas. En We Are Sales buscamos gente extrovertida, dinámica, interesada en trabajar de cara al publico, aunque no tuvieras experiência. Ya que realizamos formación continua y somos fans de formar el talento que...

  • Logística, Atención Al Cliente, Ventas

    hace 6 días

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    LOGÍSTICA, ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTAS, RESTAURANTE **Datos**: **Datos Adicionales**: PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEPENDIENDO EN LA SECCIÓN EN LA QUE ESTÉS SERÁN: #- ACONSEJAR Y ORIENTAR A LOS CLIENTES RESPECTO A LA GAMA DE PRODUCTOS DE SU SECCIÓN. #- REALIZAR TAREAS BÁSICAS COMO LIMPIEZA DE SU ZONA, MONTAJE, ETIQUETAJE, ORDENACIÓN Y...

  • Ventas y atención al cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Involve rh A tiempo completo

    Involve RH 2 cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente | Software de RRHH para 'Brindar un servicio excepcional, superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de ventas de manera ética y eficiente.' Funciones: Abordar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios. Brindar información y asesoramiento sobre...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 7 días

    Madrid, España Laghum Club estudio de Yoga y Pilates A tiempo completo

    Desde Laghum Club, estudio de yoga y pilates, seleccionamos agente de ventas y atención al cliente para tramitar altas, bajas, sugerencias y control de accesos. Horario de lunes a juves por las tardes de 17:00 a 20:30. Se rquerie habilidades comerciales y de comunicación, capacidad organizativa, conocimiento en paquete office y en redes sociales. Tipo...

  • Teleoperador/a Atencion Al Cliente + Venta Cruzada

    hace 3 días

    Madrid, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **TELEOPERADOR/A ATENCION AL CLIENTE + VENTA CRUZADA. CONTRATO INDEFINIDO. 39 H SEMANALES.** - Home / Ofertas de trabajo**2023-11-17**: **Media jornada**: **200 Indefinido a jornada parcial**: Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi...

  • Agente de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España SIXT Spain A tiempo completo

    ¿Te encanta el trato con el cliente y ofrecer un servicio de calidad? ¿Dirías que tienes "espíritu comercial"? ¿Te apasionan las ventas? ¿Buscas una compañía internacional donde poder crecer personal y profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad! En Sixt ampliamos nuestro equipo de Rental Sales Agent en nuestra oficina de Madrid Aeropuerto. **Cómo...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, España Líbere Hospitality Group A tiempo completo

    **¿Quieres Crear, Liderar y Disruptir un sector obsoleto?** La visión que tenemos en Líbere Hospitality Group es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en Tecnología, Diseño y Experiência. El cliente está en el centro de todas las operaciones. Nosotrxs, tenemos...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 5 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Por eso, nos gustaría contar contigo para nuestro equipo de...

  • Operador Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 días

    Madrid, España GRUPO PROSEGUR A tiempo completo

    En Prosegur CONTESTA, especializada en Contact Center, atención online al cliente y servicios de Telemarketing, buscamos ampliar nuestra plantilla con 30 operadores, en una importante campaña para uno de nuestros clientes más estables y solventes a nível nacional del sector Salud. Trabajando de forma presencial, tu principal función como operador...

  • Teleoperador/a Atención Clientes y Venta Cruzada

    hace 7 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Por eso, nos gustaría contar contigo para nuestro equipo de...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Por eso, nos gustaría contar contigo para nuestro equipo de...

  • Teleoperador/a Atención Clientes y Venta Cruzada

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Hola! Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. **FUNCIONES**: - Atención al cliente y venta cruzada. **OFRECEMOS**: - Turno de...