IT Support Specialist L1
hace 6 horas
¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.Neotalent, the responsive people.Más información en y é perfil buscamos:Buscamos un perfil de IT Support Specialist L1 para integrarse en uno de nuestros clientes del sector educativo. Modelo 100% presencial.Responsabilidades principales:Atención y resolución de incidencias de primer nivel (L1) de forma presencial y a través de herramientas de ticketing.Soporte técnico diario en aulas y salas de formación, resolviendo incidencias relacionadas con:Conectividad WiFi y redPantallas, proyectores y sistemas audiovisualesEquipos informáticos utilizados en claseAsistencia técnica inmediata a profesores durante el desarrollo de las clases cuando sea necesario.Diagnóstico y resolución de problemas básicos de hardware, software y sistemas.Escalado de incidencias más complejas a equipos de soporte L2/L3, asegurando un seguimiento adecuado.Soporte en el alta, baja y gestión de usuarios (cuentas, accesos, dispositivos).Registro y documentación de incidencias y soluciones aplicadas.Colaboración continua con otros equipos de IT para asegurar la correcta operativa del campus.Requisitos:Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o service desk (L1).Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito (imprescindible).Buenas habilidades de comunicación y trato con usuarios no técnicos.Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y resolver incidencias de forma rápida y eficaz.Perfil proactivo, organizado y orientado al servicio.Valorable:Entornos Windows y macOS.Microsoft 365 y herramientas colaborativas.Sistemas de ticketing ITSM.Conocimientos básicos de redes y conectividad. xcskxlj Experiencia previa dando soporte en entornos educativos o corporativos.Por qué unirte a nosotros:Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientesContrato indefinido con Neotalent ConclusionAprender más sobre tecnologías emergentesPosibilidad de trabajar de forma remotaAcceso a formación continua y certificacionesDisfrutar de un plan de compensación flexible... y mucho más
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hace 6 horas
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hace 3 minutos
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hace 7 días
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hace 1 semana
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hace 7 días
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