Service Manager Telecomunicaciones, hibrido

hace 1 día


Seville, España Gestelcom Servicios A tiempo completo
Service Manager Telecomunicaciones, hibrido Sevilla

Se requiere incorporación de un Service Manager con experiencia de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones.

Entre otras, sus principales responsabilidades serían:

  1. Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil.
  2. Colaboración con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
  3. Interlocución directa con cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
  4. Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
  5. Administrar e implementar mejoras en el servicio.
  6. Reporte de KPIs.
  7. Seguimiento y cálculo de SLAs.
  8. Elaboración de informes de seguimiento de servicio.
  9. Controlar cambios de servicio, tareas, incidencias, problemas y decisiones.
  10. Analizar las auditorías para mejoras del servicio.

Formación: Ingeniería de Telecomunicaciones o similar.

Competencias blandas: Alta orientación al cliente, excelente capacidad de comunicación, responsable, autónomo y con buena organización del trabajo, capacidad de planificación, proactividad e innovación, capacidad para ser resolutivo ante imprevistos, técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente, buenos conocimientos de Office (Excel, Access). Deseable conocimiento de herramientas de Gestión (Oceane, Plazza, Netprofile, Remedy).

SE OFRECE: Estabilidad laboral, contrato indefinido, igualdad en el trato, flexibilidad horaria, días de teletrabajo.

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  • Customer Service Manager

    hace 22 minutos


    Seville, España buscojobs España A tiempo completo

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  • Site Manager

    hace 1 mes


    Seville, España Diggia Group A tiempo completo

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    Preferred location is Madrid or close to any of our Spanish offices( Madrid, Murcia/Sevilla/Bilbao/Barcelona - working on a hybrid work modeFluency in Spanish and English is mandatoryWould you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience? At Fortinet we are looking for...

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  • Seville, España buscojobs España A tiempo completo

    Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) is the largest independent bottler of Coca-Cola in the world. We are more than 42,000 people who, in 31 countries, manufacture, sell, and distribute to over 600 million people some of the most beloved beverage brands on the planet such as Coca-Cola itself, Fanta, or Aquarius. Our success is due to our culture and the...


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    hace 2 meses


    Seville, España Sportradar A tiempo completo

    Job DescriptionCOMPANY DESCRIPTIONWe’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business.Sportradar is a global leader, provide...

  • IT Operations Manager

    hace 4 semanas


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