IT Support Specialist L2
hace 2 semanas
✨ Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno.Funciones y Responsabilidades Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero. Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida. Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente…). Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia. Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel. Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman. Gestionar tickets críticos de negocio, asegurando SLAs y correcta asignación a los equipos correspondientes.️Experiencia Técnica Necesaria Must have: 2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end-user. Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; scripting básico para automatización de tareas. Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs. Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares. Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint. Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles. Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas. Capacidad de comunicación profesional escrita y verbal, así como colaboración con equipos multiculturales.Deseable: Experiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico). Conocimiento de procesos de retail o automoción.Idiomas : Inglés B2+ – C1Ubicación : Madrid Modalidad : Full RemoteLo que te ofrecemos Presupuesto de1.200€ anuales en formaciónpara eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas. Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo. Teletrabajo 100%y flexibilidad horaria. Seguro médico privadocubierto al 100% por Capitole . Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería. WellHub (Gymforless). Descuentos exclusivos para empleados en el Club Capitole.Cultura Capitole Team Buildings cada dos meses (sí, la fiesta de verano y la cena de Navidad son míticas ). Equipo de fútbol patrocinado por Capitole. Comunidades tecnológicas internas para aprender, compartir y crecer. Y sobre todo…un equipazo que te está esperando¿Quieres saber más? Descúbrenos ️ Opiniones reales:GlassdoorSi te interesa, mándanos tu perfil. Estamos deseando conocerte
-
IT Support Specialist L2
hace 2 semanas
Valencia, España Capitole A tiempo completo¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades,...
-
IT Support Specialist L2
hace 2 semanas
Valencia, España Capitole A tiempo completo✨ ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales. 🧑 💻 Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de...
-
It support specialist l2
hace 2 semanas
Valencia do Sil, España Capitole A tiempo completo¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles...
-
IT Support Specialist L2
hace 2 semanas
Valencia, España Capitole A tiempo completo¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles...
-
IT Support Specialist L2
hace 2 semanas
Valencia, España Capitole A tiempo completo¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles...
-
IT Field Support Engineer
hace 2 días
Valencia, España Excis Compliance A tiempo completoIT Support Field Engineer L2 – Spain Company Overview A leading global IT services provider delivering onsite, remote, and infrastructure support solutions to enterprise clients worldwide. Supported by 6,000+ skilled engineers globally The company is committed to service excellence, operational reliability, and delivering high-quality IT support solutions...
-
IT Support Field Engineer
hace 2 días
Valencia, España Excis Compliance A tiempo completoWE'RE HIRING: IT Support Field Engineer L2 – Spain Company Overview A leading global IT services provider delivering onsite, remote, and infrastructure support solutions to enterprise clients worldwide. Operating in 190+ countries Supported by 6,000+ skilled engineers globally Serving 200+ enterprise clients across multiple industries The company is...
-
IT Support Field Engineer
hace 2 días
Valencia, España Excis Compliance A tiempo completoWE’RE HIRING: IT Support Field Engineer L2 – Spain Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas. Company Overview A leading global IT services provider delivering onsite, remote, and infrastructure support solutions to enterprise clients worldwide....
-
IT Support Specialist: Elevate Systems
hace 1 semana
Valencia, España DAS Photonics A tiempo completoA technology company based in Valencia is seeking an IT Support Specialist to manage IT assets and provide user support. Responsibilities include maintaining the security and stability of the network and server infrastructure. Candidates should have a Bachelor's degree in Computer Science, proven IT support experience, and strong knowledge of Windows and...
-
IT Support Specialist: Elevate Systems
hace 1 semana
Valencia, España DAS Photonics A tiempo completoA technology company based in Valencia is seeking an IT Support Specialist to manage IT assets and provide user support. Responsibilities include maintaining the security and stability of the network and server infrastructure. Candidates should have a Bachelor's degree in Computer Science, proven IT support experience, and strong knowledge of Windows and...
