Técnico Postventa

hace 1 semana

Barcelona, España Haier Europe A tiempo completo

Job Posting Title

Técnico Postventa

The challenge

¿Estás en búsqueda de nuevos retos profesionales en los que poder desarrollarte tanto profesional como personalmente? ¿Te sientes cómod@ trabajando en entornos dinámicos y en ocasiones bajo presión? ¿Buscas un entorno laboral sano y con un gran ambiente?

Entonces, te invitamos a seguir leyendo.

En Haier HVAC solutions, líder en soluciones de climatización, estamos en búsqueda de un Técnico Postventa para unirse a nuestro equipo de SAT. Si tienes una clara orientación al cliente y al servicio, te consideras una persona organizada y llevas un buen seguimiento de las incidencias de los clientes… probablemente esta oportunidad sea para ti

What you will do

¿Cuál es el día a día de un Técnico Postventa en Haier?

Como miembro del equipo de postventa, serás el responsable de gestionar a nivel técnico todas las incidencias procedentes del Call center y de los SATs externos. Además, te encargarás de realizar las formaciones técnicas para los SATs y clientes.

Tus principales funciones incluirían:

  • Dar soporte técnico al call center cuando este lo requiera dentro de una llamada telefónica.
  • Atender las solicitudes técnicas procedentes de los SATs externos, cuando estos están ejecutando una intervención o reparación dentro o fuera de garantía.
  • Responsable de gestionar con los departamentos técnicos de las fábricas de HAIER China, todas aquellas consultas que por su índole de complejidad no se conoce la solución.
  • Es el responsable de confeccionar los boletines técnicos de aquellas cuestiones o soluciones técnicas que no estén escritas en los service manuals correspondientes.
  • Realización de puestas en marcha de sistemas MRV para toda la península ibérica.
  • Revisar y mantener la lista de los SATs externos que estén a la altura de calidad y rapidez en las solicitudes de intervención.
  • Realización de informes de calidad en referencia a las unidades nuevas comercializadas.
  • Confeccionar la documentación pertinente para las distintas formaciones a SATs y a clientes.
  • Realización de formaciones a SATs.
  • Realización de formaciones a clientes. Estas formaciones se realizan en distintos puntos de la península Ibérica.
  • Realizar formación técnica a los miembros del Call center para que estos puedan atender y dar solución a un primer nivel las incidencias técnicas recibidas vía teléfono por parte de los usuarios.
  • Participar en las formaciones que se realizan en fábrica de nuevos productos para obtener la información y el aprendizaje necesario para llevar a cabo las tareas adscritas al puesto de trabajo.

¿Qué necesitas para tener éxito como Técnico Postventa en Haier?

  • Experiencia mínima de 3 años en entornos de empresas de asistencia técnica en climatización o bien realizando funciones como técnico de reparación en empresas importadoras o fabricante de equipos de aire acondicionado.
  • Formación FP en sistemas de refrigeración industrial.
  • Habilidades administrativas avanzadas en Office 365, con experiencia preferiblemente en software CRM.
  • Inglés imprescindibles a nivel escrito y de lectura técnica.

What you need to succeed

¿Qué ofrecemos?

Contrato Indefinido

Retribución Flexible en restaurantes, transporte y guarderías.

Seguro médico privado

iPhone 14 como herramienta de trabajo

Fruta, café y bebidas en la oficina

Viernes jornada intensiva

Ubicación: Barcelona

Si crees que este puede ser tu próximo reto profesional, no dudes en inscribirte en la oferta y te contactaremos lo antes posible para hacerte saber los siguientes pasos.

Haier Europe is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, or other characteristics protected by law.

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    hace 1 mes

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    hace 4 semanas

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    hace 1 mes

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  • Técnico/A De Postventa

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    Barcelona, España Pimec A tiempo completo

    Coneixes algú a qui li pugui interessar? Operari/ària del departament de manteniment Funcions i requisits de la vacant TÉCNICO/A DE POSTVENTA (ZONA BCN) DescripcióDes de PIMEC, i en col·laboració amb el SOC, posem en marxa el programa 30 PLUS, a través del qual iniciem un procés de selecció per tal d'incorporar a una empresa ubicada a Girona un/a...

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    hace 3 semanas

    Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

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  • Técnico/A De Postventa Técnica

    hace 1 mes

    Barcelona, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    Seleccionamos a un/a Técnico/a Junior de Postventa Técnica para importante cliente del sector logístico en la zona de Baix Llobregat (Barcelona). ¿Cómo será tu día a día? Soporte técnico a las instalaciones automatizadas distribuidas internacionalmente. Seguimiento y mejoras en instalaciones automatizadas en fase de estabilización. Análisis y...

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    hace 2 meses

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    hace 1 mes

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  • Técnico de Postventa Técnica Senior

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un/a Técnico/a Senior de Postventa Técnica para un importante cliente del sector logístico en la zona de Baix Llobregat (Barcelona).Día a Día:Soporte técnico a instalaciones automatizadas distribuidas internacionalmente. Seguimiento y mejoras en instalaciones automatizadas en fase de estabilización. Análisis y...

  • Técnico/A De Postventa Técnica

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Criteria A tiempo completo

    En Criteria Recursos Humanos somos especialistas en aportar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas cliente, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial a sus capacidades.Somos un grupo de profesionales comprometidos y comprometidas, que trabajamos cada día con ilusión.Hacemos nuestros los objetivos de...

  • Técnico/A De Postventa Técnica

    hace 1 mes

    Barcelona, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    En Criteria somos un grupo de profesionales con ilusión que trabajamos cada día con el compromiso de ayudar a nuestras empresas cliente a sacar todo su potencial para que puedan crecer más y mejor.Por ello, desarrollamos el capital humano y el talento a través de soluciones de consultoría, formación, selección, gestión del crédito FUNDAE, desarrollo...

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