Back Office Specialist

hace 3 semanas

Madrid, España Miele España A tiempo completo

Overall descriptionProvide customer service support using a variety of channels which include phone, email, chat and social media. Manage and resolve consumer enquiries through the provision of problem solving, providing advice, troubleshooting and scheduling of service technicians. Manage sales orders for different target groups. Identify as a resident expert, high level individual contributor, who is the go-to person on complex areas .ResponsabilitiesAnswer inbound phone calls, emails & chat from Miele consumers and business partners concerning their sales order, service order and appliance needs. Display a sense of urgency towards all consumer enquiries while striving for First Contact Resolution. Troubleshoot the care and use of Miele appliances using operation manuals, product specification sheets, and assorted tools. Assist consumers in setting up service repair for their appliances when unable to solve technical issues over the phone/email/chat, check availability of technicians and make appointments for service calls. Facilitate resolution for a wide variety of consumer issues and log the information into the consumers account. Maintain a balance between company goals and consumer desires. Handle issues in the best interest of both Miele and the consumer. Research and answer any installation or product specification questions our sales teams, dealers, and our customers may have. Correspond with Miele Service/Sales Management teams and other personnel, as well as Miele Service Partners (MSP’s) to obtain required information, when needed. Proactively maintain an up-to-date knowledge of Miele products and services to ensure a superior experience for our consumers. Identifying opportunities to optimize the day to day interactions while demonstrating knowledge and skill in a continuous improvement environment.Skills & Competencies requiredAbility to evaluate customer concerns, assess alternatives, and make solid, consistent decisions and/or recommendations as required. Good listening, written and verbal communication skills with proven ability to write clear, concise, and accurate messages. Ability to maintain a professional and calm demeanor while juggling multiple, high-priority tasks concurrently. Must be self-motivated, detail-oriented and highly organized. Ability to work independently with minimal instruction. Ability to meet set out Key Performance Indicators and strive towards continuous improvement. Strong computer, data entry and organizational skills. Ability to learn and become proficient with internal programs and new software. Prior experience with In-home service of consumer goods preferred. Spanish, English and Portugues required

  • Back Office

    hace 2 semanas

    Madrid, España A PLUS FIELD MARKETING A tiempo completo

    Desde Aplus Gastromarketing estamos ampliando equipo en distintas campañas, con el objetivo de gestionar proyectos y formar parte del back office para importante empresa multinacional. **¿Cuáles serán tus funciones?** - Formar parte del equipo central de campaña. - Gestionar tareas internas de resolución cliente. - Coordinación de personal. - Apoyo...

  • Back Office Consultant

    hace 7 días

    Madrid, España Sionic A tiempo completo

    Sionic is currently seeking a Back Office Consultant to join its team on a permanent basis within our Banking & Markets practice in Madrid. **The opportunity**: At Banking & Markets we have a unique, specialist track record of delivering lasting change in financial services. We work with Exchanges and CCPs worldwide on a range of clearing solutions across...

  • Auxiliar Back Office

    hace 2 semanas

    Madrid, España A PLUS FIELD MARKETING A tiempo completo

    Desde **Aplus Gastromarketing** estamos ampliando equipo para formar parte del equipo **back office** en nuestra agencia. **¿Cuáles serán tus funciones?** - Tareas de apoyo administrativos: Documentalizacion, digitalización, elaboración de informes revisión de gastos, facturas, presupuestos... - Filtrar y ordenar bases de datos. - Gestionar tareas...

  • Back Office

    hace 1 semana

    Madrid, España Tecdata A tiempo completo

    Descripción Estamos en busca de un perfil Back Office con inglés avanzado C1 . Responsabilidades Negociar con clientes y gestionar contratos de conformidad con las condiciones establecidas por el comité. Generar y gestionar bases de datos de clientes. Preparar informes financieros y presentaciones. Coordinar las solicitudes de pólizas de seguro y...

  • Back Office

    hace 1 semana

    Madrid, España Tecdata A tiempo completo

    Estamos en busca de unBack Office (Tesorería) Requisitos del perfil Formación en Finanzas, Economía, ADE o similar. Experiencia en Back Office de Tesorería, banca o mercados financieros. Conocimientos de operaciones financieras , liquidación y conciliaciones. Manejo de herramientas de tesorería y sistemas SWIFT (valorable). Capacidad analítica,...

  • Empleado de Back Office

    hace 2 semanas

    Madrid, España MASTREESL A tiempo completo

    Descripción de la ofertaEn Mastree distribuidor oficial Orange Empresas, buscamos incorporar a una Administrativa de Back Office para apoyar al equipo comercial y de gestión. La persona seleccionada realizará tareas administrativas, gestión de solicitudes y soporte interno relacionado con las operaciones de Orange.Funciones principales- Gestión de...

  • Back Office

    hace 2 semanas

    Madrid, España SIG España A tiempo completo

    **Descripción**: **Service Innovation Group España**, empresa líder y experimentada en el sector del outsourcing comercial, está especializada en la gestión de punto de venta y la auditoria comercial a través de sus propias herramientas, y provee soluciones de ventas profesionales a sus clientes desde hace más de 30 años, Buscamos incorporar a...

  • Empleado de Back Office

    hace 1 semana

    madrid, España MASTREESL A tiempo completo

    Descripción de la oferta: En Mastree, distribuidor oficial Orange Empresas, buscamos incorporar a una Administrativa de Back Office para apoyar al equipo comercial y de gestión. La persona seleccionada realizará tareas administrativas, gestión de solicitudes y soporte interno relacionado con las operaciones de Orange. Funciones principales Gestión de...

  • Export Back Office

    hace 7 días

    Madrid, España Dopp A tiempo completo

    **Descripción**: Si tienes buen nível de inglés y te gusta el ámbito back office de exportación. ¡este es tu proyecto! Bodegas Marqués de Murrieta es uno de los nombres más emblemáticos del mundo vitivinícola, tanto por su historia, como por la calidad de sus vinos. Las claves diferenciales de sus productos en relación con los contextos de...

  • Back Office

    hace 1 semana

    Madrid, España Correoandalucia A tiempo completo

    Anunciado 3 de octubre (Publicada de nuevo) #Ref. ALH-VF #SquadMarte Desde Grupo Faster ETT buscamos un/a Back Office para una reconocida empresa del sector mobiliario situada en Torrejón de Ardoz. Funciones del puesto Elaboración de ofertas y presupuestos en inglés o francés. Gestión de correo electrónico con clientes, en inglés generalmente....