Auxiliar administrativo

Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.📍PARA BARCELONABuscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental precisa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal.ResponsabilidadesClasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office).Escanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible.Revisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un nuevo ticket o actualizar uno existente.Completar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim).Asegurar un flujo de información ordenado, evitando duplicidades y garantizando trazabilidad.RequisitosFormación en administración o similar.Experiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk).Habilidades de organización, precisión y gestión de tiempos.Manejo de herramientas ofimáticas y trato cuidadoso de información sensible.¿Qué te podemos aportar?🤝🏽Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día🚀Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.✍🏻Incorporación inmediata.🥰Excelente clima laboral.✅Jornada laboral híbrida.💊Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).📕Pago del 100% exámenes de certificación oficial.💻Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.✔️Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, nos encantaría saber de ti