Supervisor de Governança

Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns (sociais e públicas), garantindo os padrões de qualidade requeridos pela marca.

1. Supervisionar equipe de arrumadeiras e auxiliares de limpeza.
2. Distribuir tarefas e orientar novos colaboradores.
3. Acompanhar a execução dos serviços e controlar o uso de materiais.
4. Executar limpeza e arrumação de apartamentos quando necessário.
5. Requisitar e controlar o uso de materiais de limpeza.
6. Inspecionar limpeza de apartamentos, corredores e áreas comuns.
7. Liberar apartamentos para venda no sistema.
8. Supervisionar atividades da lavanderia.
9. Realizar check-list de equipamentos dos apartamentos e reportar necessidades de reparo.
10. Informar recepção e governança sobre irregularidades nos apartamentos.
11. Atender e solucionar problemas de hóspedes (reclamações, extravio de objetos, etc.).
12. Ministrar treinamentos para arrumadeiras e auxiliares de limpeza.
13. Apoiar a manutenção na decoração do hotel.
14. Programar limpezas específicas conforme a necessidade do hotel.
15. Responsabilizar-se pelas chaves dos andares.
16. Manter a governanta informada sobre a rotina da área.
17. Avaliar o desempenho e motivar a equipe.
18. Substituir a governanta em suas ausências.
19. Elaborar escalas de trabalho e férias em conjunto com o superior.
20. Aplicar procedimentos de auto-controle na área.
21. Executar outras atribuições correlatas quando necessário.

Conhecimentos específicos:

• Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas públicas, além da área de governança.
• Manuseio de equipamentos de limpeza.
• Utilização de EPIs.
• Produtos de limpeza e sua utilização.
• Pacote Office e internet.

Idioma:

• Mínimo: Inglês básico.

Experiência:

• Desejável: 02 (dois) anos na área.