SOPORTE IT

El/la candidato/a formará parte del equipo de IT de Camiral.Buscamos un Especialista de Soporte a usuario que reportará al Administrador de Sistemas y será la persona de referencia para los usuarios en la gestión de aplicaciones y servicios necesarios en su puesto de trabajo. El rol combina soporte técnico y participación en proyectos de mejora, con el objetivo de garantizar un servicio IT eficiente y una experiencia óptima para los usuarios.Tareas y responsabilidades:- Soporte de primer nivel al usuario de programas generales y específicos de cada área, así como de problemas con los sistemas informáticos - Escalado a nivel superior de soporte en caso necesario tras el diagnóstico - Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los ordenadores - Mantenimiento de los ordenadores, impresoras y otros dispositivos - Detectar problemas de los usuarios y posibles áreas de mejora - Mantener la documentación de procesos de soporte propios y sistemas de ayuda - Realizar pedidos, entrar la información necesaria en el sistema, pedir presupuestos, revisar la recepción correcta, mantenimiento del inventario, etc. - Participar en las formaciones corporativas y en las específicas de IT cuando se requiera - Mantener el inventario de activos y dar apoyo en la gestión administrativa de pedidos y facturas de su área. - Elaborar y actualizar manuales y procedimientos operativos. - Velar por el cumplimiento de los estándares IT corporativos. - Colaborar en la aplicación de medidas de ciberseguridad que afectan al usuario final, en coordinación con el Administrador de Sistemas y el CISO.Requisitos:- Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuarios. - Ser analítico, resolutivo, capacidad auto organizativa y de auto aprendizaje - Conocimiento general de informática: hardware, ofimática, conocimientos de redes, sistemas operativos, resolución de incidencias básicas - Conocimientos de catalán, castellano e inglés a nivel de comprensión oral y escrita - Experiencia en soporte a usuario - Ingeniería técnica en IT o equivalente - Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar - Conocimientos generales de servidores Windows/Linux y gestión de Active Directory - Capacidad analítica y de resolución de incidencias - Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuariosBeneficios:- Jornada: completa - Contrato estable. - Horario: 9 a 17.45h (aproximadamente) - Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y mucho más - Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes. - Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel. - Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar. - Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste. - Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto. - Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido. - Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados - Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado. - Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda) - Convenio con la escuela Ostelea y otras más.