Operador de telefonía para resort de lujo

Únete a nuestro equipo como Operador de Telefonía en el prestigioso Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort. Serás la voz y el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que su experiencia comience de manera excepcional desde el momento de su llegada hasta su partida. Tu misión será la de encarnar la excelencia en la hospitalidad, brindando un servicio impecable con la máxima cortesía, eficiencia y amabilidad. Gestionarás consultas, reservas de restaurantes y atenderás las necesidades de nuestros huéspedes a través de llamadas telefónicas y correo electrónico, garantizando una comunicación fluida y profesional.

Serás un miembro esencial del equipo de Front Office, un pilar en la atención al cliente, resolviendo consultas y asegurando la satisfacción de cada huésped. Tu capacidad para manejar quejas con calma y profesionalidad, junto con tu profundo conocimiento del hotel y sus servicios, te convertirán en un referente para nuestros huéspedes. Colaborarás estrechamente con todos los departamentos del hotel, proporcionando apoyo administrativo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias.

Buscamos personas con formación en hostelería, experiencia previa en recepción o puestos similares, y una comunicación excepcional caracterizada por la cordialidad y el aprecio. Si disfrutas del arte de la hospitalidad, posees un excelente nivel de inglés, una alta conciencia de calidad y orientación al servicio, y valoras el trabajo en equipo y el apoyo mutuo, este es tu lugar. Tu carisma positivo, excelentes modales y una voz telefónica agradable y serena son cualidades que apreciamos. Se valorarán conocimientos de ofimática y sistemas como SAP o TMS. La flexibilidad horaria para adaptarte a turnos rotativos es fundamental.