Director/a de Siniestros

Overview Join to apply for theDirector/a de Siniestrosrole atSABSEG GROUP .¿Estás preparado/a para liderar, transformar y profesionalizar la gestión de siniestros en una correduría en pleno crecimiento?EnSABSEG Groupbuscamos un/aDirector/a de Siniestrosque lidere la estrategia, operación y evolución del área, asegurando una gestión excelente de siniestros en todos los ramos, impulsando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes, y representando a SABSEG ante el mercado asegurador.Un rol clave, con impacto directo en la experiencia del cliente y en el posicionamiento de la compañía. ✨Quiénes somosSABSEG Groupes un bróker de seguros especialista en empresas, con presencia nacional e internacional. Nuestro propósito es convertirnos en la correduría independiente líder en Iberia, aportando valor sostenible a nuestros clientes, a nuestro equipo y a la sociedad.Tu rolComoDirector/a de Siniestros , serás responsable dedirigir estratégica y operativamente el equipo de siniestros de SABSEG , garantizando una gestión eficiente, homogénea y orientada a resultados. Liderarás la definición de equipos, procesos e indicadores clave, y actuarás como principal interlocutor del área frente a clientes, aseguradoras y el mercado.Responsabilidades principalesDirigir y coordinar al equipo de siniestros, fomentando una cultura de alto desempeño y orientación al cliente.Establecer estructuras y equipos de trabajo eficientes, con roles y responsabilidades claramente definidos.Impulsar la formación, desarrollo y evolución profesional del equipo.Supervisar la gestión integral de siniestros en todos sus estadios, asegurando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos.Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs de rendimiento (tiempos de resolución, calidad, satisfacción del cliente, eficiencia operativa).Analizar resultados, detectar desviaciones y proponer planes de mejora continua.Representar al equipo de sinistros de SABSEG ante clientes, compañías aseguradoras y otros actores del sector.Participar en negociaciones y en la resolución de siniestros complejos o de alto impacto.Contribuir al posicionamiento de SABSEG como referente en la gestión de siniestros.Diseñar e implementar mejoras en procesos, herramientas y metodologías del área.Asegurar el cumplimiento normativo y de las mejores prácticas del sector asegurador.Elaborar reportes de gestión para la Dirección, aportando visión estratégica y datos clave para la toma de decisiones.Retos del puestoOptimizar la gestión de siniestros en un entorno dinámico y de alta exigencia.Mantener elevados niveles de satisfacción del cliente en situaciones críticas.Estandarizar procesos sin perder flexibilidad multirramo.Liderar el cambio y la evolución del área en línea con el crecimiento de SABSEG.ExperienciaMínimo 5 años de experiencia en gestión de siniestros, preferentemente en posiciones de liderazgo o responsabilidad.Conocimiento sólido del mercado asegurador y de la gestión de siniestros multirramo.Experiencia en dirección de equipos y definición de KPIs.Habilidades de liderazgo, negociación y comunicación.Capacidad analítica, orientación a resultados y toma de decisiones.Orientación al cliente y al negocio.Proactividad y visión estratégica.Capacidad para gestionar presión y entornos complejos.Qué ofrecemosContrato indefinido en una posición estratégica dentro del grupo.Participación activa en la evolución y profesionalización del área de siniestros.Entorno colaborativo, dinámico y con visión de largo plazo.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de SABSEG Group.Contrato indefinido con rol estratégico en el área técnica del bróker.Modelo híbrido de trabajo: 3 días oficina / 2 home office.Jornada continua todos los viernes del año + julio y agosto.Horario flexible de entrada y salida.25 días laborables de vacaciones.#WeareSabsegIsExpired: false#J-18808-Ljbffr