Operador de telecomunicaciones

Buscamos incorporar Operador/a de Telecomunicaciones y Sistemas 24x7 (CIOS) , para dar servicio a un gran cliente del sector sanitario en Castilla La Mancha, integrándose en el Centro Integral de Operaciones y Sistemas (CIOS). Participarás en la monitorización y ejecución de tareas procedimentadas de primer nivel de soporte de Telecomunicaciones y Sistemas, así como en la gestión de eventos críticos y su escalado a segundos niveles de soporte, con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio. Se trata de una oportunidad para formar parte de un proyecto consolidado , con un fantástico equipo, en un entorno técnico, organizado y orientado a la operación continua. ¿Qué harás en tu día a día? · Monitorización y gestión de eventos. · Gestión y resolución de incidencias. · Control de la disponibilidad y del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en función de la severidad de cada incidencia. · Ejecución de peticiones de servicio. · Ejecución de rutinas de mantenimiento y control de las infraestructuras. · Control de capacidad de las infraestructuras. · Escalado a otros grupos de soporte o proveedores, según procedimiento y en tiempo y forma, de aquellas incidencias o peticiones no resolubles en primer nivel. · Seguimiento de incidencias hasta su resolución o devolución a CASUS. · Activación del escalado a técnicos de guardia según los procedimientos establecidos. · Ejecución de tareas de mantenimiento preventivo o correctivo delegadas en la unidad. · Apoyo, desde el punto de vista de supervisión de servicios y monitorización, durante la ejecución de cambios o puestas en producción.