IT Service Management German speaker
hace 1 semana
About the Role Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas. We seek a highly motivated IT Service Management to join our team and take ownership of designing, organising, and optimising IT support and service processes end-to-end. This role is key to ensuring that services are reliable, efficient, and well-aligned with business needs. You'll work cross-functionally with service providers, internal stakeholders, and project teams to drive service quality, innovation, and satisfaction. Key Responsibilities Design and optimise end-to-end IT service and support processes, including stakeholder alignment and documentation. Coordinate and manage multiple service providers and ensure adherence to SLAs and quality standards. Monitor and report on service performance; prepare regular reports and presentations for internal and external stakeholders. Drive continuous improvement by identifying process inefficiencies and implementing corrective actions. Support the team lead with contract management and vendor negotiations. Act as the interface between technical experts and service agents to foster collaboration and service excellence. Collaborate as a key member of project teams during IT service rollouts and transformations. Handle escalation processes professionally and ensure resolution pathways are followed. Maintain a high level of customer satisfaction through proactive service delivery and communication. What you bring: A university degree in technical, economic or related disciplines . 3+ years of experience in IT service management or a similar role. Strong understanding of IT service management frameworks (e.g., ITIL) and service quality assurance. Strong experience with Jira, Confluence. Excellent communication skills , with the ability to manage diverse stakeholders and teams. Fluent in German and English (written and spoken) — both are mandatory. xcskxlj Proven skills in negotiation and conflict resolution . Strong analytical thinking and solution-oriented mindset.
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Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 13 horas
Fuentes de Andalucía, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. ¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de...
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CUSTOMER SERVICE
hace 2 días
Campamento Militar de Betera, España RAS España A tiempo completo¿Te apasiona el mundo de la administración y tienes habilidades en idiomas extranjeros? ¡Esta es tu oportunidad para continuar tu desarrollo profesional! Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa. Desde RAS Recruiting, especialistas en selección directa, te acompañamos...
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Service Lead IT
hace 4 días
Fuentes de Andalucía, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completoNTT DATA somos todas las personas que la formamos. Con equipo de más de 190.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los más de 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad....
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Sales Development Representative
hace 7 días
Sant Feliu de Llobregat, España COSENTINO A tiempo completoWhat are we looking forThe SDR A&D ( Sales Development Representative – Architects and Designers) position is focused on various initiatives primarily aimed at Designers and Architects, pre-qualifying B2B leads from different sources to fill our funnel for the sales teams.Additionally, it focuses on reactivation and activation actions of databases and may...
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Internacional Service Management
hace 2 semanas
L'Hospitalet de Llobregat, España Volkswagen Group Services Barcelona A tiempo completoEn Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de Service Management para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen Entre las funciones del puesto: Trabajar dentro de un equipo de servicio IT. Colaborar directamente con el equipo...
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Internacional Service Management
hace 2 semanas
Hospitalet de Llobregat, España Volkswagen Group Services Barcelona A tiempo completoEn Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de Service Management para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen Entre las funciones del puesto: Trabajar dentro de un equipo de servicio IT. Colaborar directamente con el equipo...
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Internacional Service Management
hace 2 semanas
Hospitalet de Llobregat, España Volkswagen Group Services Barcelona A tiempo completoEn Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de Service Management para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen Entre las funciones del puesto: Trabajar dentro de un equipo de servicio IT. Colaborar directamente con el equipo...
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Internacional Service Management
hace 2 semanas
L'Hospitalet de Llobregat, España Volkswagen Group Services Barcelona A tiempo completoEn Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de Service Management para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen Entre las funciones del puesto: Trabajar dentro de un equipo de servicio IT. Colaborar directamente con el equipo...
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Internacional Service Management
hace 2 semanas
L'Hospitalet de Llobregat, España Volkswagen Group Services Barcelona A tiempo completoEn Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de Service Management para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen Entre las funciones del puesto: Trabajar dentro de un equipo de servicio IT. Colaborar directamente con el equipo...
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Internacional Service Management
hace 2 semanas
Cornellà de Llobregat, España Volkswagen Group Services Barcelona A tiempo completoEn Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de Service Management para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen Entre las funciones del puesto: Trabajar dentro de un equipo de servicio IT. Colaborar directamente con el equipo...
