Guest Experience Trainee

hace 7 días

Benidorm, España Meliá Hotels International A tiempo completo
Empresas: Meliá Hotels International

INNSiDE Costablanca: Ubicado en primera línea de playa y en pleno centro de Benidorm, el moderno INNSiDE Costablanca despertará tu curiosidad desde el primer momento. Hotel para adultos (+16) con un ambiente relajado y unas vistas insuperables, donde saborear el arte más alicantino, su cultura local y disfrutar de una ciudad en continuo movimiento.

Misión: El Guest Experience trainee cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a aprender a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente de la mano de su tutor de prácticas.

Funciones

  • Seguimiento del cumplimiento de nuestros Estándares de Marca. Revisión de las instalaciones del hotel, auditorías internas y apoyo a los distintos departamentos.
  • Tratamiento de clientes VIP/Referenciados. Creación de listado de atenciones Vips diario y seguimiento de estancia y despedida de nuestros clientes VIP.
  • Gestión de Redes Sociales. Dar respuesta a las opiniones de RRSS, apoyo en la gestión de incidencias y estar en contacto constante con los huéspedes para conocer su nivel de satisfacción y hacerles sentir como en casa.
  • Resultados satisfacción del cliente. Iniciación en el manejo de la herramienta de ReviewPro para analizar los resultados de calidad obtenidos, compartir con los JJDD y seguimiento del Plan de Acción establecido.

Requisitos :

  • Guest Experience

    hace 6 meses

    Benidorm, España Magic Costa Blanca A tiempo completo

    Reportando directamente a la Dirección Principal del establecimiento, sus principales responsabilidades serán: - Atención al cliente. - Gestión de quejas y reclamaciones. **Requisitos**: - Estudios relacionados con el campo del turismo. - Idiomas: Inglés fluido, se valorarán otros. - Experiência previa en hoteles. Tipo de puesto: Jornada completa,...