Agente de Reservas de Grupos

hace 2 semanas


cataluna spain cataluna espana Ethikos 3.0 A tiempo completo

Nuestro cliente, una empresa líder mundial del sector turístico hotelero , está en búsqueda de profesionales que quieran asumir el desafío de formar parte de una multinacional con más de 220 centros de trabajo y 5000 empleados .

Si te apasiona el sector turístico y tienes habilidades en italiano o portugués , esta oportunidad es para ti

¿Cuál será tu responsabilidad?

Como Agente de Reservas de Grupos , serás responsable de gestionar eficientemente las reservas de grupos para nuestro cliente. Colaborarás estrechamente con clientes y otros departamentos para coordinar y organizar reservas grupales, garantizando un servicio de alta calidad.

Funciones principales:

Gestión de reservas:

  1. Coordinar y gestionar reservas de grupos desde la solicitud inicial hasta la finalización del evento.
  2. Asesorar a los clientes sobre los servicios disponibles, ajustándose a sus necesidades.

Comunicación y atención al cliente:

  1. Mantener una comunicación fluida con clientes, agencias de viajes y otros colaboradores.
  2. Proporcionar información clara sobre disponibilidad, tarifas y políticas de reserva.
  3. Brindar un servicio excepcional, asegurando la satisfacción del cliente antes, durante y después de su estancia.

Colaboración interna:

  1. Coordinar con los departamentos de ventas, eventos y atención al cliente para garantizar una ejecución impecable de las reservas.
  2. Desarrollar estrategias de precios y promociones para grupos en conjunto con el equipo comercial.

Gestión de datos:

  1. Registrar de manera precisa todas las transacciones y comunicaciones relacionadas con las reservas.
  2. Generar informes periódicos y proponer mejoras en la gestión de reservas.
Requisitos:

Experiencia previa en gestión de reservas, preferiblemente en turismo u hostelería.
Idiomas: Nivel avanzado o bilingüe en italiano o portugués (indispensable).
Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para construir relaciones efectivas.
Orientación al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas.
Conocimientos en software de reservas y sistemas de gestión hotelera.
Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.
Valorable: Conocimientos de francés.
Formación: Licenciatura en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o áreas afines.

Si te interesa formar parte de un equipo dinámico en una empresa con proyección internacional, esperamos tu candidatura

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