Servicio de ventas al cliente

Administrativo/a de Soporte y Activación de Clientes (Ventas y Atención)Sobre WaylimeWaylimees una nueva plataforma digital paracentros de detailingde vehículos. Funcionamos de forma similar a las plataformas de delivery, pero100% especializada en este sector .Actualmente estamos lanzandoWaylime Manager , nuestrosoftware de gestión para empresas , y preparando el lanzamiento dela apppara usuarios finales, previsto paraabril/mayo de 2026 .Buscamos a la primera persona de " Activación y soporte" , que gestione la relación con los centros de detailing ycrezca junto al proyectodesde una fase muy temprana.Misión del puestoEste rolserá claveen el arranque deWaylime . Tu misión principal será contactar con centros de detailing, presentarlesWaylime Manager , ayudarles a registrarse y acompañarlos en sus primeros pasos con la plataforma.Además, tendrás un papel fundamental recogiendo feedback real del mercado, ayudando a reportar necesidades para mejorar elsoporte y la atención al cliente de Waylimecuando la app esté lanzada.Por el volumen y la proyección del proyecto, este puesto tiene unaclara evoluciónhacia un rol de mayor responsabilidad,coordinando el área de soporte y atención al cliente .ResponsabilidadesContactar con centros de detailing a través de los canales definidos. PresentarWaylime Managery explicar sus beneficios de forma clara y cercana. Acompañar a las empresas en el proceso de registro y primeros usos ( Onboarding ). Resolver dudas iniciales y facilitar la adopción de la plataforma. Realizar seguimiento de los centros registrados. Recoger feedback, objeciones y necesidades del sector. Trasladar aprendizajes al equipo de producto y marketing. Participar en la conversión de centros gratuitos en clientes de pago tras el lanzamiento de la app. A medio/largo plazo,coordinar las tareas y el equipo de atención y soporte al cliente .Proyección del rolInicio comomedia jornada , enfocada en captación, activación y acompañamiento. Evolución hacia unrol seniordentro del proyecto. Posibilidad real decoordinarel futuro equipo de soporte y atención al cliente enEspaña .RetribuciónSueldo fijopor media jornada ( Según Convenio ). Incentivos por conversiónuna vez lanzada la app y abierto el plan de suscripción: Empresa quese suscribe= incentivo. Incentivos extrapor tramos alcanzados. Todo el trabajo realizado ahora tendráimpacto directoen los incentivos futuros. Revisión de condicionesa medida que el proyecto crezca.Cómo trabajamosEnWaylimecreemos firmemente en el valor que aporta cada persona del equipo. Por ello:Gracias a nuestroconocimiento tecnológico , tenemos las capacidades y estamos más que abiertos a desarrollar y facilitar herramientas digitales internas queautomaticentareas repetitivas a los miembros de nuestro equipo. ¿Detectas alguna necesidad?Estamos aquí para escucharte.Queremos que puedas centrarte en aquello donde realmente aportas tu valor humano y profesional : relación con clientes, retroalimentación, mejora del proceso y crecimiento del proyecto.Tendráscontacto directocon el equipo y capacidad real deinfluenciaen el producto.Tu opinión será importante para nosotros.Perfil que buscamosImprescindible Buenas habilidades de comunicación. Capacidad para tratar con pequeños y medianos negocios. Persona organizada, proactiva y orientada ala ejecución . Comodidad con herramientas digitales. Español nativo o nivel muy alto. Ganas reales de crecer con el proyecto.Muy valorable Experiencia en ventas, atención al cliente osoporte técnico . Conocimiento del sector detailing. Experiencia en startups o proyectos digitales. Otros idiomas, que permitan crecer conWaylimeincluso fuera deEspaña .Te esperamos