Jefe de operaciones retail

Gran empresa situada en el Norte, dedicada a la distribución y comercialización de productos alimentarios, con una sólida trayectoria en el sector, busca un perfil de Jefe de Operaciones Retail. Deberá garantizar que todas las tiendas funcionen con eficiencia, coherencia y orientación al cliente. Su rol mezcla estrategia, gestión de personas y control operativo.Funciones Principales:Dirección y estrategia operativaAsegurar la correcta ejecución de la estrategia comercial en todas las tiendas. Traducir objetivos de negocio en planes operativos claros. Optimizar procesos para mejorar productividad, ventas y experiencia del cliente. Gestión de tiendas y operaciones diariasSupervisar el funcionamiento de los puntos de venta: apertura, cierre, inventarios, reposición, visual merchandising. Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio, imagen y procedimientos. Coordinar la implementación de campañas comerciales y promociones. Liderazgo y gestión de equiposSupervisar a gerentes o encargados de tienda. Detectar necesidades de formación y asegurar el desarrollo del equipo. Fomentar una cultura de alto rendimiento y orientación al cliente. Control de indicadores y análisisAnalizar KPIs clave: ventas, conversión, ticket medio, productividad, mermas, rotación de stock. Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas. Elaborar reportes para dirección comercial u operaciones. Logística y gestión de stockCoordinar con logística para asegurar abastecimiento eficiente. Controlar inventarios, rotación y niveles de stock. Minimizar pérdidas y mejorar la precisión del inventario. Cumplimiento y calidadAsegurar el cumplimiento de normativas internas y legales (PRL, seguridad, protección de datos, etc.). Velar por la correcta aplicación de políticas de la compañía. Coordinación interdepartamentalTrabajar con marketing, RR. HH., compras, logística y finanzas para alinear operaciones. Ser el puente entre tiendas y oficinas centrales. Mejora continua e innovaciónDetectar oportunidades de mejora en procesos, tecnología y experiencia del cliente. Liderar proyectos de transformación operativa o digitalización Formación y experienciaTitulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Economía Formación complementaria en gestión comercial, retail management o dirección de operaciones. Experiencia mínima de mínimo 8 años en el sector retail, con exposición a operaciones multitienda. Experiencia en gestión de equipos, planificación de campañas comerciales y optimización de procesos de venta. Competencias técnicasConocimiento profundo de KPIs comerciales (ventas, margen, rotación, stock, ticket medio, productividad, etc.). Dominio de herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau, etc.). Manejo avanzado de ERP y CRM de retail (SAGE, Microsoft Dynamics, etc.). Conocimientos en gestión de la cadena de suministro, planogramas, política de precios, y recorrido del cliente en tiendas.