Agente de reservas F&B

hace 2 semanas

Madrid, España Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid A tiempo completo

Empresas: Hotel Mandarin Oriental Ritz, MadridEl/La F&B Reservations Agent es responsable de gestionar de manera eficiente y personalizada las reservas de todos los puntos de venta de Food & Beverage del hotel, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y clientes externos, en línea con los estándares de excelencia, lujo y servicio personalizado de Mandarin Oriental. Responsabilidades PrincipalesGestionar reservas de restaurantes, bares, brunch, eventos especiales y experiencias gastronómicas del hotel.Atender solicitudes de reservas a través de teléfono, correo electrónico, plataformas online y sistemas internos.Proporcionar información detallada y actualizada sobre menús, horarios, políticas, eventos especiales y experiencias gastronómicas.Garantizar una comunicación fluida y precisa con los equipos operativos de F&B, cocina, hostesses y eventos.Registrar y actualizar correctamente las reservas en el sistema de SevenRooms.Gestionar modificaciones, cancelaciones, listas de espera y solicitudes especiales de los clientes.Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, cortesía y protocolo de la marca Mandarin Oriental.Anticipar las necesidades del cliente y ofrecer recomendaciones personalizadas.Gestionar comentarios, solicitudes especiales y posibles incidencias con profesionalismo y discreción.Cumplir con los procedimientos de protección de datos y confidencialidad de la información del cliente.Apoyar en la coordinación de eventos especiales y temporadas de alta demanda. Perfil RequeridoFormación:Formación en Turismo, Hostelería, Relaciones Públicas o afines (valorable).Experiencia:Experiencia mínima de 12 años en posiciones similares en hoteles de lujo o restaurantes de alta gama.Experiencia previa en atención al cliente y gestión de reservas. Idiomas:Español e inglés fluido (imprescindible).Otros idiomas serán altamente valorados.Competencias y Habilidades:Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Orientación al cliente y atención al detalle.Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.Organización, multitarea y gestión del tiempo.Actitud proactiva, elegante y profesional.Conocimiento y sensibilidad por el servicio de lujo y hospitalidad personalizada.Capacidad para trabajar en equipo y de forma transversal con otros departamentos. Conocimientos TécnicosManejo de sistemas de reservas (SevenRooms, The Fork u otros).Conocimientos básicos de MS Office.Familiaridad con estándares de servicio en hoteles de lujo. Condiciones del Puesto Jornada: Completa / Turnos rotativos. Valores Mandarin OrientalEl/la candidato/a deberá demostrar comportamientos alineados con los valores de la marca:ColaboraciónRespetoResponsabilidadCreatividadExcelencia en el servicioRequisitos :

  • Agente de reservas F&B

    hace 7 días

    Madrid, España Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid A tiempo completo

    Empresas: Hotel Mandarin Oriental Ritz, MadridEl/La F&B Reservations Agent es responsable de gestionar de manera eficiente y personalizada las reservas de todos los puntos de venta de Food & Beverage del hotel, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y clientes externos, en línea con los estándares de excelencia, lujo y servicio...

  • Agente de reservas F&B

    hace 2 semanas

    Madrid, España Turijobs A tiempo completo

    Empresas: Hotel Mandarin Oriental Ritz, MadridEl/La F&B Reservations Agent es responsable de gestionar de manera eficiente y personalizada las reservas de todos los puntos de venta de Food & Beverage del hotel, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y clientes externos, en línea con los estándares de excelencia, lujo y servicio...

  • Agente de reservas F&B

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid A tiempo completo

    Empresas: Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid El/La F&B Reservations Agent es responsable de gestionar de manera eficiente y personalizada las reservas de todos los puntos de venta de Food & Beverage del hotel, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y clientes externos, en línea con los estándares de excelencia, lujo y servicio...

  • Agente de Reservas

    hace 6 días

    Madrid, España Sagardi A tiempo completo

    **Descripción**: AGENTE/GESTOR DE RESERVAS/BOOKING AGENT ¡Hola! Estamos buscando un/a AGENTE/GESTOR/A DE RESERVAS para nuestro territorio de MADRID Somos Grupo Sagardi, líderes en el sector de la hostelería y con un proyecto internacional referente, especializado inicialmente en la cocina vasca y ahora diversificado también en otros conceptos...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Madrid, España SmartRental A tiempo completo

    Somos una empresa joven con un proyecto ambicioso en plena expansión que, a través de nuestras diferentes marcas, gestionamos más de 2.500 plazas. Estamos especializados en Hoteles, restaurantes, Coliving y Residencial con presencia en varias ciudades de España Actualmente buscamos un perfil de revenue para nuestras oficinas en la ciudad de...

  • Agente de Reservas con Chino

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Hotusa A tiempo completo

    **Restel,** principal central de reservas a nível mundial, con delegación en Madrid y Chantada, precisa incorporar un/a Agente de Reservas para oficina ubicada en Madrid. RESTEL es un proveedor de servicios turísticos globales que pone a disposición de las agencias de viajes una amplia oferta de productos en destino. Nuestra pasión por la tecnología y...

  • Agente de Reservas

    hace 1 semana

    Madrid, España TON EURASIA SL A tiempo completo

    Desde la agencia TON EURASIA buscamos agente de reservas. Tu tarea principal será reservar los hoteles para grupos según las preferencias de cada uno. Las **habilidades imprescindibles** que buscamos para poder optar al puesto**: - Manejo de Excel, Google Sheet...** **- Resolución de problemas** **- Organización** Sera considerado de forma...

  • Agente de Reservas

    hace 3 semanas

    Madrid, España Europlayas A tiempo completo

    Empresas: EuroplayasComo Booking Agent , tendrás la responsabilidad de coordinar reservas y ventas de servicios turísticos, asegurando una excelente atención al cliente,así como demostrar habilidades organizativas y capacidad para trabajar en equipo.Buscamos a alguien con al menos 1 a 2 años de experiencia en puestos similares, y con un Ciclo Formativo...

  • Agente de Reservas de Carga Aérea

    hace 7 días

    Madrid, España GENAIR SPAIN A tiempo completo

    Para el departamento de Back Office de una de nuestras aerolíneas representadas, buscamos a una persona dinámica y habituada al trabajo en equipo para cubrir el puesto de Agente de Reservas de Carga Aérea. Funciones Proporcionar información sobre tarifas y horarios de vuelos a los clientes. Gestionar el proceso de reservas, asegurando la disponibilidad...

  • Agente de Reservas de Carga Aérea

    hace 3 semanas

    Madrid, España GENAIR SPAIN A tiempo completo

    Para el departamento de Back Office de una de nuestras aerolíneas representadas, buscamos a una persona dinámica y habituada al trabajo en equipo para cubrir el puesto de Agente de Reservas de Carga Aérea. Funciones:Proporcionar información sobre tarifas y horarios de vuelos a los clientes.Gestionar el proceso de reservas, asegurando la disponibilidad...