Contact Center Agent

hace 2 semanas

Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

Job Title : Contact Center Agent

Location : Madrid, Barcelona, Alicante

Contract type : Indefinite, 40 hours per week

Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey?

As Contact Center Agent you will support our customers to ensure the quality of the services provided through different channels (email, phone, etc).

What you’ll do :

  • Connect with customers: follow-up with customers after their service or product experience to ensure they’re happy and gather their feedback.
  • Solve problems & answer questions: Be the go-to person for customers who need support, offering solutions and turning challenges into positive outcomes.
  • Drive customer satisfaction: Collect insights, suggest improvements, and collaborate with teams to deliver top-notch service.
  • Upsell with ease: Recommend products or services that match customer needs and add value to their experience.
  • Maintain accurate records of customer interactions.

What we are looking for :

  • Fluent in Dutch (native or bilingual) with strong English communication skills.
  • Great communicator: You know how to speak with people, both on the phone and through written messages, and you love making connections.
  • Build rapport with customers.
  • Detail-oriented & organized.
  • Tech-savvy: You are comfortable using customer management software (CRM) to track and manage interactions.

Experience is a plus: If you’ve worked in customer service, sales, or any people-focused role before, that’s even better

Why this is a great opportunity?

  • Be part of a growing team: You’ll have the chance to grow within a dynamic new team, tech-driven company that values creativity and innovation.
  • Work in an exciting city: Madrid is one of the most vibrant cities in Europe, and now you get to live and work here
  • Make an impact: This isn’t just another customer service job. You’ll play a key role in the interaction with customers.
  • Develop your skills: Gain hands-on experience in customer service, sales, and tech tools that are shaping the future of the industry.

What we offer you :

  • Global vision of the automotive sector.
  • MSX Bazaar: Shopping portal exclusive for MSX employees.
  • Flexible remuneration plan.
  • 23 days of Vacations + 3 extra days.
  • Internal training plan.

About MSX International

With over 5,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry-leading expertise that spans:

  • Consumer Engagement.
  • Parts, Accessories & Service Performance.
  • Actionable Insights.
  • Diagnostics & Repair Enhancement.
  • Warranty and Repair Efficiency.
  • Technical Information.
  • Learning Solutions.
  • Sales Performance.

Building trust since 1931, our proven track record means that we now partner with almost every car manufacturer on the market.

The MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

The MSXI Vision

To be clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

The MSXI Mission

We harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

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  • Coordinador/A Contact Center

    hace 3 meses

    Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.ResponsabilidadesAuditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos,...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos Phone Tool Marketing una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos.La persona seleccionada para este puesto de Coordinador de Contact Center, será responsable de una serie de funciones clave para asegurar el éxito de nuestro equipo.Auditorías y cumplimiento de objetivos: Realizar...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 3 meses

    Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada enContact Center y Outsourcingde servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace15 añosa nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.ResponsabilidadesAuditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos,...

  • Agente Contact Center Digital

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Agente Contact Center Digital

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Agentes Comerciales de Contact Center

    hace 6 meses

    Madrid, España Acierto.com A tiempo completo

    Buscamos Agentes Comerciales con una alta orientación a resultados y una clara orientación al cliente para unirse a nuestro dinámico equipo de Contact Center de Finanzas, enfocado en la comparación de productos financieros ubicado en San Cugat, Barcelona. La persona seleccionada será responsable de gestionar las llamadas de clientes potenciales...

  • Cloud Contact Center Solutions Architect

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Software International A tiempo completo

    Company OverviewSoftware International supplies technical talent to a variety of organizations across Canada and the US. We are currently working with a consulting firm on various Contact Center Engineer/IVR/Routing Engineer type roles that will be fully remote, supporting clients based in the US.Job DetailsWe are seeking a highly skilled Cloud Contact...

  • Team Leader

    hace 6 meses

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...

  • Team Leader

    hace 6 meses

    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:- Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar...

  • Agente Contact Center Digital

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Coordinador/a Contact Center

    hace 3 meses

    28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector Telecomunicaciones. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación del...

  • Líder De Equipo Contact Center

    hace 6 meses

    Madrid, España Accion Contra El Hambre A tiempo completo

    **Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por...**:Es el encargado del seguimiento, acompañamiento y formación del equipo de agentes telefónicos.**Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes**:- Motivación diaria los operadores del Contact Center Interno- Seguimiento diario de los operadores- Gestionar y formar a los agentes...

  • Líder de Equipo Contact Center

    hace 5 meses

    Madrid, España Accion Contra el Hambre A tiempo completo

    **Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por...**: Es el encargado del seguimiento, acompañamiento y formación del equipo de agentes telefónicos. **Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes**: - Motivación diaria los operadores del Contact Center Interno - Seguimiento diario de los operadores - Gestionar y formar a los...

  • Professor de Calidad en Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Nuestra Visión:**Somos Servinform, una empresa líder en servicios de BPO y Contact Center. En nuestra misión para ofrecer la mejor experiencia al cliente, estamos buscando un **Formador/A y Agente de Calidad**.En este papel crucial, tú serás el encargado de impartir la formación a los agentes que se incorporan en nuestra plataforma. Es importante que...

  • Contact Center Agent

    hace 4 semanas

    Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Job Title: Contact Center Agent Location: Madrid, Barcelona, Alicante Contract type: Indefinite, 40 hours per week     Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey?As Contact Center Agent  you will  support our customers to ensure the quality of the services provided through different channels (email,...

  • Formador/a de Contact Center

    hace 6 meses

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de...

  • Contact Center Agent

    hace 4 semanas

    Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Job Title: Contact Center AgentLocation: Madrid, Barcelona, AlicanteContract type: Indefinite, 40 hours per week  Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey?   As Contact Center Agent  you will  support our customers to ensure the quality of the services provided through different channels (email,...

  • Líder de Atención al Cliente en Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un Líder de Atención al Cliente para unirse a su equipo dinámico. Nuestro centro de contactos ofrece servicios de atención al cliente para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Nuestra misión es ofrecer soluciones...

  • Contact Center Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Job Title : Contact Center Agent Location : Madrid, Barcelona, Alicante Contract type : Indefinite, 40 hours per week Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey? As Contact Center Agent you will support our customers to ensure the quality of the services provided through different channels (email,...

  • Formador/A De Contact Center

    hace 4 meses

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:¡Somos Servinform!Empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de _Telemarketing_...