Gestor de Operaciones Apartamentos Turisticos

hace 6 días


Madrid, España JHArguello & Co. A tiempo completo

El puesto vacante es un cargo de responsabilidad intermedia/alta. Se precisa de un gestor/a de apartamentos turísticos ubicados en diferentes zonas de Madrid capital. El perfil debe ser una persona con experiencia en el sector hotelero y de apartamentos turísticos, con experiencia en manejo de OTA´s, reservas y con vocación por el trato con el cliente.

Se requiere una persona que será la encargada de la gestión de reservas de alojamientos turísticos, así como del proceso de estancia y salida del huésped.

Principales funciones:

  • Atención a clientes durante todo el proceso, desde la reserva del inmueble hasta la entrega de llaves y salida del apartamento.
  • Registrar a los clientes y hacer tareas de check-in y check-out, gestión de llamadas telefónicas y asistencia a los clientes en los que precisen.
  • Hacer inspección/certificación de la unidad antes del check-in para garantizar que las unidades están listas para ser utilizadas.
  • Asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento.
  • Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes al departamento.
  • Informar al huésped de los servicios que presta el establecimiento y atender cualquier solicitud por su parte.
  • Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de reserva y estancia de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.

Requisitos mínimos:

  • Experiencia previa mínima de 1-2 años en gestión hotelera.
  • Buena presentación.
  • Perfil dinámico con altas habilidades de trato.
#J-18808-Ljbffr

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