Guest Experience Manager en Ciudad Real
hace 1 semana
¿Cuáles son las principales funciones?
- Definir, evaluar y promocionar el Programa de experiencias en el Hotel de acuerdo al producto.
- Presupuestar, contratar y realizar seguimiento de las actividades de animación musical (espectáculos, fiestas, showrooms…), veladas, actividades deportivo-recreativas que tengan lugar en los diferentes puntos de venta del hotel.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos de ambientación operacional en las diferentes áreas del hotel: aspectos sensoriales, colocación de elementos decorativos, gestión de aromas e iluminación de cada uno de los ambientes tanto en el interior como en la fachada, música ambiental.
- Supervisar el uso del vestuario por parte de los empleados de acuerdo al producto.
- Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente.
- Efectuar la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones, así como la coordinación y aseguramiento de la resolución de cada incidencia.
- Efectuar el seguimiento de resultados de auditoria en satisfacción de clientes.
- Garantizar su presencia en los servicios de restauración del Hotel.
- Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes EXCLUSIVE (VIP) y clientes con necesidades especiales. Recibir y acompañar a aquellos clientes que la dirección indique.
- Elaborar y controlar los soportes informativos de los clientes en el Hotel al igual que los sistemas de pantalla digital.
- Efectuar el seguimiento de sugerencias y quejas en plataformas online (tripadvisor, booking, etc.).
- Efectuar la gestión comercial de banquetes/eventos y oferta de servicios extras al alojamiento (upselling).
- Organizar y controlar las tareas relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, elaborando las órdenes de servicios, supervisando aspectos de montaje, decoración, identificando las necesidades del cliente con anticipación, y evaluando su nivel de satisfacción.
- Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
FORMACIÓN:
Grado en Turismo, Publicidad y Relaciones Públicas, Animación y/o similar.
IDIOMAS:
Inglés, Nivel B2
Francés, Nivel B2
Valorable otros idiomas
EXPERIENCIA:
Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en la posición o similar.
INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES:
Microsoft Office
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Guest Experience Manager En Ciudad Real
hace 4 meses
Ciudad Real, España Hotel A tiempo completoGuest Experience Manager en Ciudad Real¿Cuáles son las principales funciones?Definir, evaluar y promocionar el Programa de experiencias en el Hotel de acuerdo al producto.Presupuestar, contratar y realizar seguimiento de las actividades de animación musical (espectáculos, fiestas, showrooms…), veladas, actividades deportivo-recreativas que tengan lugar...
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Guest Experience Manager En Ciudad Real
hace 2 meses
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Guest Experience Manager en Ciudad Real
hace 1 mes
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Operario/a Limpieza Ciudad Real(Valorable
hace 6 meses
Ciudad Real, España SIFU CIUDAD REAL A tiempo completoSomos Grupo SIFU, Centro Especial de Empleo líder en la prestación de Facility Services socialmente responsables. Con 25 años de experiência y más de 4.500 profesionales, el 87% con algún tipo de discapacidad, damos servicio a más de 1.600 clientes y estamos presentes en España y Francia. ¿Te gustaría trabajar como operario/a de limpieza en las...
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Operario/A Limpieza Ciudad Real(Valorable
hace 6 meses
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Especialista en Atención al Cliente Mcdonald's Ciudad Real
hace 3 semanas
Ciudad Real, Ciudad Real, España McDonald's Ciudad Real A tiempo completoDesarrolla tu carrera con McDonald'sEn McDonald's Ciudad Real, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia laboral única y de calidad. Si buscas un ambiente dinámico y colaborativo, donde puedas crecer profesionalmente, ¡este es el lugar para ti!Sobre nosotros:Nuestra pasión son nuestros clientes, y tú eres la persona clave para conectar con...
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Community Manager, Ciudad Real
hace 2 meses
Ciudad Real, España Hays A tiempo completoCommunity Manager en Ciudad Real.Desde HAYS España estamos iniciando un nuevo proyecto para un grupo multinacional referente en el sector retail/FMCG reconocido por su compromiso con la calidad y la accesibilidad de sus productos.Aquí no solo encontrarás un entorno dinámico y colaborativo sino también la oportunidad de desarrollarte profesionalmente...
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Ciudad Real (Ciudad Real), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completoSería ir alicante y volver a ciudad real ¿Qué tipo de objetos hay que transportar? Cajas de tamaño medio Indica qué peticiones necesitas para el transporte Furgoneta sin conductor Dirección de recogida (ciudad, código postal y/o barrio) Ciudad real Dirección de entrega (ciudad, código postal y barrio) Ciudad real Indica la fecha...
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Community Manager, Ciudad Real
hace 2 meses
Ciudad Real, España Hays A tiempo completoCommunity Manager, Ciudad Real Desde HAYS España estamos iniciando un nuevo proyecto para un grupo multinacional referente en el sector retail/FMCG reconocido por su compromiso con la calidad y la accesibilidad de sus productos.Aquí no solo encontrarás un entorno dinámico y colaborativo sino también la oportunidad de desarrollarte profesionalmente...
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Community Manager, Ciudad Real
hace 2 meses
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Alquiler de furgonetas desde ciudad real hasta ciudad real
hace 2 semanas
Ciudad Real (Ciudad Real), España Cronoshare.com A tiempo completoNecesito un servicio de Portes con Furgoneta con las siguientes características:¿Qué tipo de objetos hay que transportar? MobiliarioIndica qué peticiones necesitas para el transporte El conductor ayuda en la carga y descarga, uno o más mozos tienen que ayudar en la carga y descargaDirección de recogida (ciudad, código postal y/o barrio)...
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Community Manager, Ciudad Real
hace 1 mes
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Community Manager, Ciudad Real
hace 1 semana
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Community Manager, Ciudad Real
hace 2 meses
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Portes en Ciudad Real
hace 4 meses
Ciudad Real (Ciudad Real), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completoNecesito un servicio de Portes con las siguientes características: Tipo de mudanza Pequeño porte (pocos muebles u objetos) País y provincia de origen España ciudad real Barrio o población (punto de partida de la mudanza) Ciudad real la granja País y provincia de destino España ciudad real Barrio o población (lugar de...
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Ciudad Real (Ciudad Real), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completoNecesito un servicio de Taxi con las siguientes características:Número de pasajeros 7Nº de maletas o bultos de equipaje No hay equipaje¿Para qué se solicita el transporte? Traslado particularLugar de origen (ida) Ciudad realLugar de destino (vuelta) Ciudad realFecha para el trayecto de ida 21-04-2024¿A qué hora es la...
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Assistant Manager/Responsable Ciudad Real
hace 1 mes
Ciudad Real, España C&A A tiempo completoTus Responsabilidades en C&A:Como Assistant Manager de nuestra tienda de Ciudad Real, reportarás directamente al Store Manager y gestionarás un equipo con diversas responsabilidades.Como persona de apoyo al gerente, te encargarás de:Orientar al cliente: asegurarás la correcta atención del equipo al cliente.Ayudar en la consecución de los resultados de...
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Assistant Manager/Responsable Ciudad Real
hace 3 semanas
Ciudad Real, España C&A A tiempo completoTus Responsabilidades en C&A:Como Assistant Manager de nuestra tienda de Ciudad Real, reportarás directamente al Store Manager y gestionarás un equipo con diversas responsabilidades.Como persona de apoyo al gerente, te encargarás de:Orientar al cliente: Asegurarte de la correcta atención del equipo al cliente.Ayudar en la consecución de los resultados...
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Assistant Manager/responsable Ciudad Real
hace 6 meses
Ciudad Real, España C&A A tiempo completo**Tus Responsabilidades en C&A**: Como Assistant Manager de nuestra tienda de Ciudad Real, reportarás directamente al Store Manager, y a su vez gestionarás equipo y tendrás responsabilidades. Como persona de apoyo a gerente, te encargarás de: - Orientar al cliente: donde te asegurarás de la correcta orientación/atención del equipo al cliente. -...
