Responsable Gestión de Cartera de Clientes Junior
hace 1 mes
Switch está en búsqueda de un Responsable de Gestión de Cartera Junior para maximizar la satisfacción y lealtad de los clientes mediante una gestión proactiva y estratégica de nuestra cartera, contribuyendo al crecimiento sostenible de la empresa. Esta posición busca garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad, identificar oportunidades de venta adicionales y asegurar que las estrategias de retención y fidelización sean efectivas, todo ello cumpliendo con las normativas y regulaciones del sector energético.
Gestión de Cartera de Clientes: Supervisar y gestionar la cartera de clientes existente. Desarrollar e implementar estrategias para la retención de clientes y aumentar su lealtad. Identificar y capitalizar oportunidades de ventas cruzadas y upselling para incrementar el valor de la cartera. Análisis de Datos: Realizar análisis detallados del rendimiento de la cartera de clientes. Elaborar informes periódicos sobre el comportamiento y las tendencias de la cartera. Utilizar herramientas de análisis para segmentar la cartera y prever comportamientos futuros. Relación con los Clientes: Mantener y mejorar relaciones con los clientes clave. Gestionar y resolver incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficiente y oportuna. Asegurar un servicio de alta calidad y cumplir con las expectativas de los clientes. Estrategias de Fidelización: Desarrollar e implementar programas de fidelización y retención. Crear y ejecutar campañas personalizadas basadas en el análisis de datos y la segmentación de clientes. Medir y evaluar la efectividad de las estrategias de fidelización implementadas. Colaboración Interna: Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Marketing, Ventas y Atención al Cliente. Coordinar acciones con el equipo de ventas para garantizar una gestión coherente de la cartera. Participar en la definición de políticas comerciales y de precios. Cumplimiento y Regulación: Asegurar que todas las actividades de gestión de cartera cumplan con las normativas y regulaciones del sector energético. Mantenerse actualizado con los cambios legislativos y normativos que puedan afectar a la cartera de clientes. ControlesVelar en todo momento por una correcta transmisión de la imagen de Switch.Controlar que el churn se encuentra dentro de los parámetros definidos.Controlar que el NPS se encuentra dentro de los parámetros definidos.
¿Qué necesitas?
Imprescindible
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Economía o un campo relacionadoExperiencia en análisis y elaboración de informes relacionados con procesos de clientes.Experiencia en customer care
Conocimientos y Habilidades Requeridas
Visión y liderazgo estratégicoOrientación a resultados y ambición realistaCapacidad de definir e implementar planes de acción de ventas y de mejora continuaFilosofía "Customer Centric"Capacidad Analítica sobresaliente, con absoluta orientación al dato y capacidad para anticipar, detectar y corregir tendenciasAutonomía, proactividad, entusiasmo y dinamismo, Inteligencia y visión innovadoraConfiabilidad y con mentalidad de colaboración
¿Por qué nosotros?
¿Quiéres trabajar en el sector de moda? Estás en el mejor sitio y mejor momento para hacerlo. Únete a nuestro equipo en pleno proceso de crecimiento y expansión.
Ofrecemos
Contrato Indefinido Horario: de Lunes a Jueves de 8,30 a 17,30 y Viernes de 8,30 a 14,30 h. Salario fijo muy competitivo + 20% variable mensual por objetivos de ventas. Desarrollo y aprendizaje interno en la empresa.
¿Quiénes somos?
Nuestra empresa nació en 2019 a partir de un grupo de profesionales que, con una larga experiencia en el sector, consideraba que había que proponer algo distinto; dar un buen servicio no es cambiar de comercializadora en la factura, es entender sus necesidades, analizar el uso y el consumo, desarrollar una propuesta técnica y hacer seguimiento de ella.
Nuestro buen hacer, como del empresario en su negocio, ha sido la clave de nuestro crecimiento.
Tenemos claro que el empresario no necesita más problemas, y menos con la energía, necesita soluciones rápidas y eficaces.
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Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Switch Energía A tiempo completoTus Objetivos Switch está en búsqueda de un Responsable de Gestión de Cartera Junior para maximizar la satisfacción y lealtad de los clientes mediante una gestión proactiva y estratégica de nuestra cartera, contribuyendo al crecimiento sostenible de la empresa. Esta posición busca garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad,...
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Comercial Junior
hace 6 días
Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Oca Global A tiempo completoLa división de Formación de OCA Global, Nascor Formación es experta en la gestión de ayudas a organizaciones para reclutamiento corporativo, gestión de talento y evaluación del rendimiento, así como en el desarrollo e implementación de programas de equidad, formación continua y bonificado, para empresas del sector público y privado.¿Te apasiona el...
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Contable Junior
hace 5 días
Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Dentro del departamento financiero tus responsabilidades serán: Realización de asientos contables de las distintas Sociedades. Facturación a clientes y proveedores Gestión de la tesorería Cierres trimestrales y anuales. Elaboración de balances,cuentas anuales y libros oficiales. Apoyo en la preparación y liquidación de todos...
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Comercial Junior
hace 3 semanas
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hace 2 meses
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Comercial con Cartera Clientes
hace 6 días
Villarejo de Salvanés, Madrid, España Jomagar Prodelec A tiempo completoSe precisa comercial con cartera de clientes, para el sector eléctrico. Jornada completa de lunes a viernes. Interesados pueden apuntarse en la oferta. La jornada será Completa.El trabajo se desarrollará en Villarejo de Salvanés, Madrid.Necesitamos cubrir una vacanteSe informará en la entrevista sobre el tipo de contrato y la duración del mismoEl...
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Responsable territorial de clientes
hace 5 días
Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Verisure A tiempo completoSi eres de los que saben hablar con la gente y quieres un rol que te haga brillar, prepárate para esta oportunidad Buscamos cracks en el trato con el cliente para sumarse a nuestro equipazo de Field Retention. Tu misión: mantener a nuestros clientes contentos y a tope con nuestros servicios Llega al rescate visitando a clientes que piensan en decir...
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Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo¿Tienes experiencia en atención telefónica?, ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones? Estamos buscando teleoperadores/as de atención al cliente que, trabajando desde nuestras oficinas, gestionen las agendas de los/as Técnicos/as de Mantenimiento para que puedan realizar el mantenimiento...
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Seguros de Salud y Personales
hace 5 días
Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Caser Seguros A tiempo completoCASER SEGUROS, empresa líder en el sector, necesita incorporar un Agente Exclusivo de Seguros de Salud y PersonalesGestiona tu tiempo, sin límites de ingresos en un ambiente laboral agradable y con incentivos adicionales.Además, con formación para ayudarte a alcanzar tus objetivos desde el inicio, apoyándote durante tu desarrollo profesional para...
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Responsable de Turno
hace 3 semanas
Pozuelo de Alarcón, Madrid, España GRUPO SIBUYA S.L. A tiempo completoHola Pozuelo Tenemos la oportunidad que estás buscando. . En Grupo Sibuya nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Turno para formar parte de nuestra próxima apertura del restaurante Sibuya Urban Sushi Bar ubicado en Pozuelo de Alarcón (Madrid). .En tu día te encargarás de: . - Dar soporte a gestión del restaurante, liderazgo, gestión de...
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Responsable de Turno
hace 2 meses
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Junior Project Manager
hace 1 mes
Pozuelo de Alarcón, Madrid, España UST España & Latam A tiempo completoSeguimos buscando talento...y nos encantaría que te unieras a nuestro equipoPara que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place To Work, con más de empleados a nivel global y con presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones...
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Junior Project Manager
hace 3 semanas
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Ingeniero/a junior sector energía
hace 6 días
San Fernando de Henares, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completoEstamos seleccionando para destacada empresa situada en San Fernando de Henares ,sector energía, un/a ingeniero/a junior con nivel de inglés conversación.Las funciones que realizarás:Operación y control de la demanda y suministro de energía de la cartera de clientes en tiempo real.Recibir, gestionar y asignar programaciones de demanda de energía de la...
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Técnico Financiero Junior
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