Especialista en E-commerce y fidelización

hace 5 días

Alcobendas, Madrid, España Farmacias Trébol SL A tiempo completo
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Especialista en e-commerce y fidelización.

Madrid, Madrid - Capital Jornada Completa

Especialista en E-commerce y fidelización

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Descripción de la oferta

En Farmacias Trébol buscamos a un ESPECIALISTA EN E-COMMERCE Y FIDELIZACIÓN para incorporarse en nuestras Oficinas Centrales en Alcobendas MADRID.

Misión del puesto:

Reportando a la Directora de Marketing, buscamos a un Especialista en e-commerce con experiencia en el desarrollo y ejecución de planes de marketing, gestión de plataformas de comercio electrónico, planificación y creación de contenido e impulso de ventas online, tanto en plataforma propia como en market places de terceros.

Responsabilidades:

Planificar y ejecutar estrategias de E-commerce, gestionando y controlando el presupuesto asignado. Optimización de la experiencia del usuarioRealización de investigación de mercado para comprender las percepciones del cliente y la posición de la marca.

En Farmacias Trébol, nuestra misión es impulsar un entorno laboral diverso e inclusivo, que refleje nuestros valores de equidad y responsabilidad social. Estamos comprometidos en proporcionar oportunidades de empleo para todos. En esta línea, si estás en posesión de un certificado de discapacidad superior al 33% y cumples los requisitos de formación y experiencia de esta oferta, envíanos tu CV.

A cambio de tu compromiso, Farmacias Trébol te ofrece

Contrato indefinido. Sueldo fijo según valia + variable. Horario flexible. Modelo híbrido (3 días de teletrabajo)Retribución Flexible.

¿Cómo va a ser tu día a día?

FUNCIONES:

Gestión y optimización de la tienda online: Asegurar la funcionalidad, la accesibilidad y la estética del sitio web de comercio electrónico.

Trabajar con los equipos de TI y diseño para mejorar la interfaz, funcionalidad y accesibilidad de la plataforma online, asegurando que cumpla con las expectativas de los usuarios.

Enfoque omnicanal tanto de canal físico como online, que atraiga y retenga a los clientes. Análisis de comportamiento y segmentación de clientes: Utilizar análisis avanzados para entender las diferencias entre los clientes online y los de tienda física, ajustando las estrategias de acuerdo a estos insights.

Marketing digital y experiencia en optimización SEO: Implementar campañas de marketing orientadas a la conversión y la retención, incluyendo email marketing, SEO/SEM, y publicidad en redes sociales, afiliación...

Coordinación con equipos internos: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de producto, ventas y atención al cliente para garantizar una estrategia coherente y efectiva. Habilidad para gestionar varios proyectos simultáneos con múltiples interlocutores. Habilidades de comunicación y foco en el detalle.

Innovación y tendencias: Mantenerse actualizado con las últimas tendencias en e-commerce y tecnologías de fidelización para implementar soluciones innovadoras. Proponer y testear nuevas ideas para mejorar la experiencia de cliente en todos los puntos de contacto, asegurando un servicio excepcional.

Desarrollo de programa de fidelización: Crear y ejecutar un plan de fidelización que integre ofertas y promociones específicas para clientes habituales de farmacia, utilizando CRM y otras herramientas de marketing digital.

Estrategias de contacto con el cliente: Implementar un plan de contacto que incluya comunicaciones personalizadas basadas en las necesidades y comportamientos de compra de los clientes, usando email, mensajería móvil, redes sociales...

¿Qué buscamos en ti?

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

Grado en Marketing y comunicación y/o grado equivalente con Máster en Dirección marketing digital & ecommerce. 5 años de experiencia en un puesto similar

COMPETENCIAS TÉCNICAS

Connectif, Google Analytics, Amazon Seller, Semrush, Familiaridad con CMS (PrestaShop, WordPress). SAPCapacidad para interpretar datos y métricas para medir el rendimiento de las campañas y el sitio web. Experiencia en la configuración de objetivos y embudos de conversión para rastrear el comportamiento del usuario. Capacidad para trabajar con herramientas de edición de imágenes y diseño gráfico como Adobe Photoshop o Canva. Entendimiento de HTML y CSS para realizar cambios simples en el sitio web.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

Pensamiento estrategico. Habilidades analíticas avanzadas

C/ La Granja 27, 28108 Alcobendas

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