Agente telefónico

hace 3 semanas

Madrid, Madrid, España Mercer A tiempo completo

Agente Telefónico (Equipo Operaciones - Beneficios Flexibles)

¿Qué buscamos?

Mercer necesita incorporar una persona de manera temporal hasta finales de septiembre en el departamento de Operaciones en la oficina de Madrid, que estará focalizada en la atención telefónica de incidencias de retribución flexible.

¿Qué te ofrece Mercer?

  • Una compañía líder con una sólida trayectoria en el mercado español e internacional.
  • Una oportunidad de crecimiento y de aprendizaje constante.
  • Ser parte de un equipo que se esfuerza por aprender todos los días, valora la innovación y está compuesto por personas ágiles y altamente motivadas.
  • Trabajar en una compañía reconocida en 2021 por el Ministerio de Trabajo como Empresa Responsable con la Salud de los Empleados, no solo por nuestras políticas internas, y de cuidado hacia el empleado, sino también porque apostamos constantemente por la innovación y trabajamos conforme a nuestro código de conducta que puedes revisar "Greater Good".

Además, nuestros colegas, clientes y comunidades son nuestra principal preocupación y es por lo que trabajamos para mejorar y avanzar como empresa. El esfuerzo por ser mejores se manifiesta en el informe que publicamos anualmente: Environmental, Social and Governance (ESG) report el cual recoge cómo nuestra empresa marca la diferencia en el mundo en áreas que incluyen: cambio climático, inclusión y diversidad, catástrofes naturales y gobernanza. Puedes acceder al informe a través de este enlace.

Contaremos contigo para realizar las siguientes funciones:

  • Recepción y atención de llamadas de empleados de uno de nuestros clientes de Retribución Flexible del sector seguros.
  • Registro de llamadas en nuestra plataforma interna.
  • Revisión de la información de los empleados en nuestra plataforma interna y de sus beneficios contratados y disponibles.
  • Proporcionar información sobre el funcionamiento de su plan de benefícios.
  • Dar soporte en la navegación y compartir instrucciones de contratación de los benefícios.
  • Proporcionar información sobre las diferentes ventajas fiscales de los diferentes beneficios ofrecidos de su plan de retribución flexible.
  • Escalación de tickets de aquellas consultas que no se puedan resolver en la llamada inicial.

¿Cómo sería nuestro/a candidato/a ideal?

  • Experiencia como agente telefónico, atención al cliente o similares.
  • Español nativo.
  • Dominio de MS Office (especialmente Excel).
  • Disponibilidad inmediata.
  • Disponible para jornada parcial de 9:00 a 14:00 horas (25h/semana).
  • Disponibilidad para trabajo presencial en la oficina de Plaza de Castellana durante el mes de junio (a partir de julio, modalidad híbrida).
  • Disponibilidad para contrato temporal hasta finales de septiembre.

Por favor, aplica solo si cumples todos los requisitos.

"Mercer tiene un firme compromiso con la igualdad de oportunidades y el principio de no discriminación y ello se ve reflejado en el Plan de Igualdad suscrito y desarrollado por la empresa para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Además de todas las actividades que realiza para promover la diversidad, equidad e inclusión desde todos los puntos de vista. Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores y consiguen mejores resultados. Mercer pretende promover y garantizar un lugar para todas las personas ".

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