Responsable Customer Service

hace 2 semanas

Leganés, Madrid, España LOGIFRIO A tiempo completo

¿Quiénes somos?

Somos un operador multinacional líder en servicios de logística de temperatura controlada en España y Portugal. Almacenamos, manipulamos y distribuimos productos alimenticios que requieren control de tempera.

En LOGIFRIO creamos y desarrollamos soluciones tecnológicas e innovadoras de logística y transporte multitemperatura. Ofrecemos servicios de almacén, transporte y valor añadido, centrándonos en la innovación y las necesidades específicas de cada cliente – Distribuidores y Retail, Fabricantes y Productores, Canal HORECA, Venta Online y Omnicanalidad.

Estamos ampliando el equipo BUSCAMOS UN RESPONSABLE DE CUSTOMER SERVICE PARA NUESTRA DELEGACIÓN DE MADRID (Cercanías LEGANÉS)

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos buscando un perfil especialista en gestíon de clientes de logistica y transporte, con enfoque en la area comercial.

Personas con iniciativa, resolutivas y recursos para funcionar con autonomía. Mentalidad de trabajo en equipo, aportando ideas . Un perfil con escucha activa, empatía, comunicación y asertividad.

Sus funciones principales serán:

· Se coordina con el Site Manager del centro, para la definición de objetivos, el seguimiento del desempeño individual y el reconocimiento del trabajo realizado.

· Coordina el volumen diario de la gestión y distribución de tareas y el cumplimiento de los indicadores de Calidad del SAC (Recogidas, entregas, incidencias, etc.) a su cargo, asegurando la coordinación estructural y estratégica.

· Gestiona la implementación de nuevos proyectos, nuevos clientes y nuevos modelos de distribución de servicio en el SAC.

· Diseña, implementa y monitorea KPI's para evaluar el desempeño de la actividad de servicio en el SAC.

· Coordina y controla las atribuciones y funciones en el SAC con miras a su buen funcionamiento, es decir, en lo que se refiere a la coordinación y gestión de las ordenes de servicio que se dan al cliente, tanto el centro al que está adscrito, como al resto de centros y delegaciones de la Red.

· Analiza indicadores de servicio y su validación, coordinándose con otros dptos. internos.

· Supervisa la Gestión y tramitación de siniestros

· Gestión de la documentación asociada al Servicio de Atención Cliente (albaranes, etc.)

· Conformar factura Logifrío y factura de proveedores (servicios extras) trafico

· Controlar la evolución de los indicadores de incidencias y de calidad del servicio.

· Transmitir al departamento comercial, las desviaciones o incidencias mayores que puedan afectar a los clientes.

· Transmitir al departamento de operaciones las necesidades de los clientes.

· Comunicar a la red casuísticas especiales de envíos.

· Control de servicios especiales, control incidencias posibles siniestros

· Control almacén: verificar expediciones sin asignar y las asignadas sin liquidar

· Participa las reuniones de dirección del centro.

· Implementa prácticas de mejora continua y de eficiencia operativa, desarrollando sugerencias para su optimización.

· Supervisa el nivel de servicio de los clientes y otros departamentos, asegurando el cumplimiento de procedimientos operativos sólidos. Analiza y revisa los procesos de seguimiento de calidad de servicio desde una perspectiva de mejora continua.

· Asegurar la correcta facturación de los servicios a los clientes.

· Vela por la aplicación de la cultura de la empresa en el trato de los recursos humanos, enfocándose en la equidad, la exigencia, la motivación, el buen ambiente de trabajo y el desarrollo del talento.

· Garantiza el flujo de información y la transparencia de las operaciones internas y externas.

· Ayuda en el análisis de la rentabilidad de los servicios ofrecidos y participa activamente en la elaboración y seguimiento de presupuestos.

· Gestionar el proceso comercial con los clientes en cartera de la delegación, tanto en el mantenimiento, como en las nuevas oportunidades que puedan surgir.

Conocimientos y experiencia necesaria para tener éxito en la posición

Grado/Licenciatura/Estudios superiores o experiencia comprobada en funciones similares en empresa de Logística, requisito indispensable (mínimo 3 años)Conocimientos de informática a nivel de usuario avanzadoConocimientos de inglés y españolOtros conocimientos que aportan un plusPuntual, organizad@ y metódic@Perfil dinámico, flexible y con alta capacidad de trabajo. Resistente al estrés.Planificador, riguros@ y autoexigente en sus funcionesDotes de liderazgo y de conducción de equipos de trabajo, mentalidad de trabajo en equipoDotes de formación y adiestramientoExcelentes habilidades de comunicación, negociación, escucha activa y asertividad Somos una organización en crecimiento donde ofrecemos: Proyecto transformador donde puedas crecer y desarrollarte.Acceso y formación interna y externa en conocimiento técnico, habilidades o idiomas.Atractivo y flexible paquete salarial acorde a la valía de la persona.Formamos parte del Grupo Zolve, por lo que contarás con la posibilidad de trabajar en proyectos internacionales y movilidad para realizar un cambio dentro de los países en los que estamos presentes.Posibilidad de participar y asistir a eventos tecnológicos de primer orden.Nos acordamos de ti en los momentos importantes de tu vida, como por ejemplo en tu cumpleaños.Vamos más allá del trabajo, por eso nos gusta organizar campañas y eventos especiales para familia y compañeros.Actividades de Teambuilding: Nos gusta colaborar y estar en contacto con nuestros compañeros. Trabajamos en entornos flexibles, con una cultura de colaboración, adaptabilidad, compromiso e innovación.Y lo más importante, nos importa las personas y su felicidad con nuestra misión. Queremos que seas parte de ella y sientas que es tuya también. En Logifrio nos rodeamos de un buen ambiente y buena gente, donde se rema en la misma dirección y donde sumamos. Somos un ecosistema de oportunidades para el nuevo talento, podrás dirigir tu desarrollo profesional y tener conversaciones con tus responsables para localizar experiencias profesionales que consoliden tus conocimientos, competencias y expectativas. Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo Envía tu Curriculum Vitae en castellano actualizado a a través de linkedin

  • INGENIERO (H/M) MECÁNICO: Fabrica de Leganés

    hace 3 semanas

    Leganés, Madrid, España Otis A tiempo completo

    Date Posted: Country: SpainLocation: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, SpainMovemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipoActualmente, estamos seleccionando un INGENIERO MECÁNICO (H/M), para nuestra fábrica ubicada en Leganés.Como...

  • INGENIERO (H/M) MECÁNICO: Fabrica de Leganés

    hace 2 semanas

    Leganés, Madrid, España Otis A tiempo completo

    Date Posted: Country: SpainLocation: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, SpainMovemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipoActualmente, estamos seleccionando un INGENIERO MECÁNICO (H/M), para nuestra fábrica ubicada en Leganés.Como...

  • INGENIERO (H/M) MECÁNICO: Fabrica de Leganés

    hace 2 semanas

    Leganés, Madrid, España Otis A tiempo completo

    Date Posted: Country: SpainLocation: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, SpainMovemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipoActualmente, estamos seleccionando un INGENIERO MECÁNICO (H/M), para nuestra fábrica ubicada en Leganés.Como...

  • INGENIERO (H/M) MECÁNICO: Fabrica de Leganés

    hace 2 semanas

    Leganés, Madrid, España Otis A tiempo completo

    Date Posted: Country: SpainLocation: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, SpainMovemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipoActualmente, estamos seleccionando un INGENIERO MECÁNICO (H/M), para nuestra fábrica ubicada en Leganés.Como...

  • INGENIERO/A MECÁNICO

    hace 3 semanas

    Leganés, Madrid, España Otis A tiempo completo

    Date Posted: Country: SpainLocation: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, SpainMovemos personas y damos forma al futuro.En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo.Actualmente, estamos seleccionando un INGENIERO (H/M) ESPECIFICACIONES para nuestra fábrica de Leganés.Como...

  • INGENIERO/A MECÁNICO

    hace 2 semanas

    Leganés, Madrid, España Otis A tiempo completo

    Date Posted: Country: SpainLocation: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, SpainMovemos personas y damos forma al futuro.En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo.Actualmente, estamos seleccionando un INGENIERO (H/M) ESPECIFICACIONES para nuestra fábrica de Leganés.Como...

  • Category Manager, EMEA Wires

    hace 3 días

    Leganés, Madrid, España Otis A tiempo completo

    Date Posted: Country: SpainLocation: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, SpainRole Overview:The Senior Manager, EMEA wiring and cables leader will develop & deploy the global category strategy for the wiring and cables segment, working in full alignment with the global category leader and the EMEA Supply Chain Business Partner. You will provide operational...

  • Responsable Customer Service

    hace 4 semanas

    Leganés, España LOGIFRIO A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Somos un operador multinacional líder en servicios de logística de temperatura controlada en España y Portugal. Almacenamos, manipulamos y distribuimos productos alimenticios que requieren control de tempera.En LOGIFRIO creamos y desarrollamos soluciones tecnológicas e innovadoras de logística y transporte multitemperatura. Ofrecemos...

  • Responsable Customer Service

    hace 2 semanas

    Leganés, España LOGIFRIO A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Somos un operador multinacional líder en servicios de logística de temperatura controlada en España y Portugal. Almacenamos, manipulamos y distribuimos productos alimenticios que requieren control de tempera.En LOGIFRIO creamos y desarrollamos soluciones tecnológicas e innovadoras de logística y transporte multitemperatura. Ofrecemos...

  • Teleoperador/A Call Center Soporte Primer Nivel

    hace 2 semanas

    Leganés, España Adecco A tiempo completo

    Job summary Seeking a Teleoperator to provide first-level technical support to customersMain tasks include handling customer calls and conducting satisfaction surveysMust have previous experience as a Teleoperator and in selling technological products Job seniority: entry level Responsibilities • Know and handle necessary tools used in the department•...

  • Teleoperador/A Call Center Soporte Primer Nivel

    hace 4 semanas

    Leganés, España Adecco A tiempo completo

    Job summary Seeking a Teleoperator to provide first-level technical support to customersMain tasks include handling customer calls and conducting satisfaction surveysMust have previous experience as a Teleoperator and in selling technological products Job seniority: entry level Responsibilities • Know and handle necessary tools used in the department•...

  • Build Lead Fluids And Mechanical Engineer

    hace 3 semanas

    Leganés, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Build Lead Fluids and Mechanical EngineerKEY EXPECTED ACHIEVEMENTSConsolidate opportunity studies (scope, costs and schedule)Ensures the optimization of the specifications by challenging and consolidating the needs.Is responsible for the feasibility study (description, costs and planning) : organizes, consolidates internal or external deliverables.Organize,...

  • Build Lead Fluids And Mechanical Engineer

    hace 2 semanas

    Leganés, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Build Lead Fluids and Mechanical EngineerKEY EXPECTED ACHIEVEMENTSConsolidate opportunity studies (scope, costs and schedule)Ensures the optimization of the specifications by challenging and consolidating the needs.Is responsible for the feasibility study (description, costs and planning) : organizes, consolidates internal or external deliverables.Organize,...

  • INGENIERO (H/M) MECÁNICO: Fabrica de Leganés

    hace 3 semanas

    Leganés, España Otis College of Art and Design A tiempo completo

    Date Posted: 2024-05-06 Country: Spain Location: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo! Actualmente, estamos seleccionando un INGENIERO MECÁNICO (H/M), para nuestra fábrica...

  • Hollister Co.

    hace 2 semanas

    Leganés, España Hollister Co. Stores A tiempo completo

    Descripción del empleoEl Trabajo Un Key Holder de tiempo completo ayuda a impulsar el negocio a través del liderazgo y participa activamente para garantizar una experiencia de cliente diferenciada. Los Key Holders deben ser asertivos, analíticos y confiables como líderes de un negocio multimillonario. Utilizan el aprendizaje aplicado para evolucionar...

  • Quality Specialist

    hace 2 semanas

    Leganés, España Otis College Of Art And Design A tiempo completo

    QUALITY SPECIALIST (H/M): Fábrica de Leganés Leganés Leganés, Community of Madrid, ES Date Posted : ******** ******** Country : Spain Spain Location : Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain At Otis, we move billions of people every day! How? Through our talented Team of more than 69, 000 employees, who are passionate about what we do and...

  • Quality Specialist

    hace 2 semanas

    Leganés, España Otis College Of Art And Design A tiempo completo

    QUALITY SPECIALIST (H/M): Fábrica de Leganés Leganés Leganés, Community of Madrid, ES Date Posted : ******** ******** Country : Spain Spain Location : Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain At Otis, we move billions of people every day! How? Through our talented Team of more than 69, 000 employees, who are passionate about what we do and...

  • QUALITY SPECIALIST

    hace 3 semanas

    Leganés, España Otis College of Art and Design A tiempo completo

    Date Posted: 2024-05-13 Country: Spain Location: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain At Otis, we move billions of people every day! How? Through our talented Team of more than 69,000 employees, who are passionate about what we do and what’s next. From our foundation of excellent products (escalators, elevators and moving walkways), to our...

  • QUALITY SPECIALIST

    hace 2 semanas

    Leganés, España Otis College of Art and Design A tiempo completo

    Date Posted: 2024-05-13 Country: Spain Location: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain At Otis, we move billions of people every day! How? Through our talented Team of more than 69,000 employees, who are passionate about what we do and what’s next. From our foundation of excellent products (escalators, elevators and moving walkways), to our...

  • INGENIERO CÁLCULO

    hace 3 semanas

    Leganés, España Otis College of Art and Design A tiempo completo

    Date Posted: 2024-02-29 Country: Spain Location: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo! Actualmente, estamos seleccionando un  INGENIERO CÁLCULO (H/M ), para nuestra fábrica...

  • INGENIERO CÁLCULO

    hace 2 semanas

    Leganés, España Otis College of Art and Design A tiempo completo

    Date Posted: 2024-02-29 Country: Spain Location: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo! Actualmente, estamos seleccionando un  INGENIERO CÁLCULO (H/M ), para nuestra fábrica...

  • Ingeniero/A Mecánico

    hace 2 semanas

    Leganés, España Otis College Of Art And Design A tiempo completo

    INGENIERO/A MECÁNICO (Especificaciones): Fábrica de Leganés Leganés Leganés, Community of Madrid, ES Date Posted : ******** ******** Country : Spain Spain Location : Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor...

  • Dependiente/a (Interinidad 30h) - Parquesur

    hace 3 semanas

    LEGANÉS, España SWAROVSKI A tiempo completo

    At Swarovski, where innovation meets inspiration, our Sales Consultants are our ultimate advocates, providing our customers with extraordinary service and an awe-inspiring brand experience. We are searching for a curious and charismatic Sales Consultant to help us place crystal into the hearts and hands of our customers, to join a team with passion and...

  • Ingeniero/A Mecánico

    hace 2 semanas

    Leganés, España Otis College Of Art And Design A tiempo completo

    INGENIERO/A MECÁNICO (Especificaciones): Fábrica de Leganés Leganés Leganés, Community of Madrid, ES Date Posted : ******** ******** Country : Spain Spain Location : Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor...

  • INGENIERO (H/M) MECÁNICO: Fabrica de Leganés

    hace 3 semanas

    Leganés, España Otis College of Art and Design A tiempo completo

    Date Posted: 2024-05-22 Country: Spain Location: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo! Actualmente, estamos seleccionando un INGENIERO MECÁNICO (H/M), para nuestra fábrica...

  • INGENIERO (H/M) MECÁNICO: Fabrica de Leganés

    hace 2 semanas

    Leganés, España Otis College of Art and Design A tiempo completo

    Date Posted: 2024-05-22 Country: Spain Location: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo! Actualmente, estamos seleccionando un INGENIERO MECÁNICO (H/M), para nuestra fábrica...

  • ESPECIALISTA ELÉCTRICO

    hace 3 semanas

    Leganés, España Otis College of Art and Design A tiempo completo

    Date Posted: 2024-05-15 Country: Spain Location: Benjamín Outram 1, 28918 LEGANES, Spain Movemos personas y damos forma al futuro. En OTIS, estamos orgullosos de ser líderes de la industria que fundamos. Este es el mejor momento para unirte a nuestro equipo. Actualmente, estamos seleccionando un ESPECIALISTA ELÉCTRICO (H/M) de Especificaciones...