German-speaking IT Service Desk Agent to sunny Barcelona

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Multilingual Worldwide A tiempo completo

In dieser dynamischen Rolle wirst du mit Kunden über eingehende und ausgehende Anrufe und/oder das Internet interagieren. Diese Position ist vor Ort in unserer wunderschön renovierten Einrichtung in Barcelona und bietet Serviceunterstützung und Lösung von routinemäßigen Problemen bezüglich der Produkte und/oder Dienstleistungen unserer Kunden.

Gestalte deine Karriere neu

Suchst du nach einer beruflichen Veränderung in einem zukunftsorientierten globalen Unternehmen? Werde Teil unseres preisgekrönten Unternehmens, das von Menschen aus über 70 Ländern angetrieben wird, in dem ALLE Mitglieder zum Erfolg und Wohlbefinden aller beitragen und sich gegenseitig unterstützen, stolz vereint als unsere "Game-Changer". Wir werden Jahr für Jahr mit Auszeichnungen wie "Beste Arbeitsplätze der Welt", "Beste Unternehmen für Karrierewachstum" und "Beste Unternehmenskultur" ausgezeichnet.

Wir suchen deutschsprachige IT-Service-Desk-Mitarbeiter (vor Ort), die unserem Team von Game-Changern beitreten möchten, die mit Kunden von Top-Marken aus den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheitswesen oder anderen führenden Branchen in Kontakt treten könnten.

Was du in dieser Rolle tun wirst:

Als IT-Service-Desk-Mitarbeiter in unserem Team hast du die folgenden Aufgaben:

  • Erste Unterstützung für die Mitarbeiter des Kunden bereitstellen
  • Bearbeitung von IT-Anfragen oder -Problemen per Telefon, E-Mail und Chat oder über das Self-Service-Portal
  • Durchführung von Ursachenanalyse und Fehlerbehebung per Telefon und/oder Remotezugriff sowie Überwachung von IT-Anfragen und -Problemen im ITSM-Service-Management-System des Kunden, einschließlich deren Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen und -Anfragen
  • Zugänglich sein und eine Erstlösungsrate durch Nutzung interner Wissensdatenbanken bieten.
  • Zusammenarbeit mit den Serviceorganisationen der 2. Ebene des Kunden und externen Dienstleistern
  • Unterstützung der Mitarbeiter des Kunden beim Betrieb von Benutzersystemen und Peripheriegeräten

Dein Profil:

  • Ein fortgeschrittenes oder zweisprachiges Niveau in Deutsch und ein fortgeschrittenes Niveau in Englisch
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Verantwortungsbereitschaft
  • Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows 10, Office 365 und MS Teams sowie bei der Fehlerbehebung von Hardware und Software
  • Erfahrung in ITSM-Ticketsystemen (idealerweise in ServiceNow)
  • Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-IT-Support, idealerweise in größeren Umgebungen, ist wichtig
  • Analytischer Ansatz bei komplexen Problemen
  • Befolgen der Sicherheitsregeln des Unternehmens.
  • Kenntnisse der Prozesse gemäß ITIL V4 sind von Vorteil
  • Zuverlässige und systematische Arbeitsweise

Das Angebot:

  • Vollzeit 39 Stunden/Woche unbefristeter Vertrag.
  • Erstausbildung (erste 4 Wochen): Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Gehalt Euro brutto/Jahr + bis zu 2.000 Euro brutto/Jahr Bonus
  • Zentrale Lage in Barcelona
  • Bring-einen-Freund-(Empfehlungs-)Bonusmöglichkeiten
  • Karriereentwicklungsprogramme, spezialisierte Kurse und Sprachkurse

Wenn du denkst, dass du nicht jede Anforderung erfüllst, ermutigen wir dich trotzdem, dich zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um dich mit dem richtigen Job zu vermitteln, sei es dieser oder eine andere Rolle.

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende multinationale Personalagentur, die Unternehmen aus der ganzen Welt verbindet und Talente aus Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und mehr vermittelt.

Multilingual Jobs Worldwide ist eine führende Sprachpersonalagentur in Europa, die die spannendsten Jobs mit mehrsprachigen Talenten verbindet. Wir haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Wir haben über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob mit unseren über 300 Partnern in über 30 Ländern zu finden.


  • IT Service Desk Agent

    hace 4 días


    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have a positive attitude with a go-getter mindset? Are you interested in learning more about customer satisfaction in IT? Would you like to join a globally thriving IT company?Good, then this might be your entry ticket Your responsibilities and impact as IT Service Desk Agent will be: In this position, you would join a multinational team that is...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have a positive attitude with a go-getter mindset? Are you interested in learning more about customer satisfaction in IT? Would you like to join a globally thriving IT company?Good, then this might be your entry ticketYour responsibilities and impact as Pharmaceutical IT Service Desk Agent will be: In this position, you would join a multinational team...

  • IT Service Desk Lead

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...

  • Service Desk Technician

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...


  • Barcelona, Barcelona, España Multilingual Worldwide A tiempo completo

    We are currently looking for a Swissgerman Inside Sales Representative for our client in beautiful BarcelonaAre you interested in sales and want to kick start your career in the beautiful and sunny Barcelona? Then we have the right opportunity for you About our client: Our client is an internationally acclaimed outsourcing business. Many successful...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Administrativo Service Desk en Barcelona.Perfil buscado (Hombre/Mujer) El Departamento de Soporte de Tecnología Global (GTS) es el primer y único punto de contacto para todos los empleados/as que utilizan los servicios de de la empresa. El Administrativo Service Desk será responsable de apoyar a sus compañeros en las tareas administrativas. El rol se...


  • Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    Here is an exciting opportunity to launch your IT career We are seeking a proactive and enthusiastic (Junior) IT Service Desk Technician to join our growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.You'll...

  • Front Desk Supervisor

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...


  • Barcelona, Barcelona, España Multilingual Worldwide A tiempo completo

    Are you a native Dutch speaker with experience in Order Management? Would you like to work in sunny Barcelona for a famous global technology company? If so, we have an amazing job opportunity for you The CompanyOur client is a global corporation that sells print and document technology products across the world. They are now looking for a Dutch Order...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Are you a number enthusiast with an interest in the financial insurance world? Are you service-oriented and enjoy helping customers?Join our client's customer service team in BarcelonaWhat should you expect from living in Barcelona?The unique experience of an international and diverse culture A beautiful beach city surrounded by both coastal towns and...


  • Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    Adevinta is seeking a dynamic and customer-oriented Help Desk Agent in the Collection Team.You will play a crucial role in addressing customer and business queries related to collections. You'll be responsible for handling inquiries promptly and professionally, ensuring a high level of customer satisfaction while supporting the company's financial...


  • Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company Ltd. A tiempo completo

    Our opportunity Join our dynamic IT team dedicated to: • Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff• Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting• Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects of...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have passion for the travel and tourism industry?Do you like travelling when everything goes the way it should?You can have an impact on making travellers ́ journeys a success Do you want to work for a worldwide known Travel Agency? We are looking for dynamic people like you who are open for a new experience abroadYour responsibilities and impact as...

  • Guest Service Agent

    hace 1 mes


    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent accepts, delivers and responds to guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer.What will I be doing?As a Guest Service Agent, you will accept, deliver and respond to guest and management messages, enquiries...

  • Front Desk Supervisor

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have passion for the travel and tourism industry?Do you like travelling when everything goes the way it should?You can have an impact on making travelers' journeys a success Do you want to work for a worldwide known Travel Agency? We are looking for dynamic people like you who are open for a new experience abroadYour responsibilities and impact as a...

  • Front Desk Supervisor

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    In a multicultural context, you will develop your professional career by building up your own business units. As a true leader, you will bring your team of 2 members to success within a fun & scale-up environment. Together with your manager, you will innovate and test new managerial and delivery methods with a focus on raising the quality of Blu Selection...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Are you interested in food retail industry or do you like helping people on a daily basis? If you dream of beautiful beaches and an international city surrounded by both coastal towns and mountains. Barcelona offers all this including delightful gastronomic experiences of Spanish, Catalan and world cuisine.Your responsibilities and impact working as Customer...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Are you interested in food retail industry or do you like helping people on a daily basis? If you dream of beautiful beaches and an international city surrounded by both coastal towns and mountains. Barcelona offers all this including delightful gastronomic experiences of Spanish, Catalan and world cuisine.Your responsibilities and impact working as Customer...