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Contact Centre Trainee
hace 4 semanas
MAIN RESPONSIBILITIES:
Review and update individual hotel information, in direct partnership with the hotels, to ensure that hotel information is accurate, up to date, and best representing hotel details to the contact centre agents. Identify gaps or incorrect hotel information and adjust accordingly. Onboard new properties in partnership with CC team, and regularly engage with properties already at the Contact Center as a point of support, to ensure EMMA data quality, and to report out on progress.Work closely with CC BI analysts to ensure accurate KPIs goals.Ensures accurate and timely reporting of results to hotels migrated to the CC.Provides feedback from hotels to Quality and Training Specialist to ensure proper training and coaching of agents.Ensures customer feedback shared through the hotels are addressed appropriately through our customer care channels.Reviews IVR activity and disposition reporting and makes recommendations to improve call qualifying and routing of calls.Engage telecom team and Ops Director to quickly resolve any technical issues impacting call routing or call quality.Support operational activities to drive contact centre KPI's including service level achievement, conversion, ADR, and quality.Performs administrative duties to assist management with daily operations (IGT agents TMS users, InContact accounts).
REQUIREMENTS:
Being enrolled in a school/university programBeing eligible to sign an internship agreement with a school/university.Fluency in English
Skills
Fluent in English
By applying you confirm you have these skills.
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Contact Center Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations A tiempo completoCONTACT CENTER TRAINEEJOB DESCRIPTION:The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ensure properties get reporting on property...
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Contact Center Trainee
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Radisson Blu A tiempo completoThe Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ensure properties get reporting on property performance. This Specialist works...
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Contact Center Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office A tiempo completoThe Contact Center specialist is responsible to support the Contact Centerteam to assure operations optimization. This key role will be auditing andupdating property information available to Agents, reporting out toorganization leadership on program performance, working to ensure propertiesget reporting on property performance. This Specialist works closely...
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Architecture Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España SINGULARU A tiempo completoDescripción de la compañía:We are hiring an Architecture TraineeSingularu es compromiso, talento y pasión.Somos una marca de joyas divertidas y elegantes, sencillas para todos los estilos de tu día a día, hechas con mucho amor y personalidad.Descripción del puesto:¿Qué buscamos?Estamos buscando incorporar a nuestro equipo de Madrid un/a Architecture...
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Architecture Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Singularu A tiempo completoWe are hiring an Architecture TraineeSingularu es compromiso, talento y pasión.Somos una marca de joyas divertidas y elegantes, sencillas para todos los estilos de tu día a día, hechas con mucho amor y personalidad.Singularu se encuentra en plena expansión, formada por un equipo joven de más de 200 personas muy motivadas y predispuestas, a las que nos...
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Retail Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Athlon Car Lease A tiempo completoGran oportunidad de crecimiento y formar parte de un buen equipo. Está a tu alcance con este trabajo a jornada completa como RETAIL TRAINEE en Alcobendas, Madrid. Nosotros somos el área comercial dentro de Athlon. Getting you there. (Te llevamos hasta allí).Tu camino al éxitoDe izquierda o la derecha, tú ayudarás a que el Equipo de Ventas de Retail y...
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Business Development Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Mcr International A tiempo completoMAC BUSINESS DEVELOPMENT TRAINEE MADRID O BARCELONA Si te apasiona la venta consultiva, quieres trabajar con personas en un entorno multisectorial y diverso, tienes habilidades de comunicación y eres muy relacional, no dejes pasar la oportunidad de formar parte de proyectos retadores con nosotros. Desde TALENTO RH Soluciones (División de MCR Internacional)...
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Business Development Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Mcr International A tiempo completoMACBUSINESS DEVELOPMENT TRAINEEMADRID O BARCELONA Si te apasiona la venta consultiva, quieres trabajar con personas en un entorno multisectorial y diverso, tienes habilidades de comunicación y eres muy relacional, no dejes pasar la oportunidad de formar parte de proyectos retadores con nosotros. Desde TALENTO RH Soluciones (División de MCR Internacional)...
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Accounts Payable Trainee
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office A tiempo completoWant to be part of an innovative, fun and hardworking team focusing on everything from new standards implementation, business performance measurement to project coordination? Do you have an interest in the corporate world of hospitality, fluent in English and eager to learn? Then this is the internship for you. We are looking for an open-minded,...
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Digital Marketing Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Viatris A tiempo completoViatris Pharmaceuticals S.L.At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.We do so via:Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...
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Administrativo/a Retail Trainee
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Singularu A tiempo completoWe are hiring a Admin Retail TraineeSomos Singularu y hacemos joyas para que todo el mundo pueda brillar Singularu es una marca joven, llena de ambición, con un equipo de más de 200 personas que trabajamos con un solo objetivo: dar a nuestras clientas el mejor servicio, experiencia de compra y por supuesto, las mejores joyas.Acerca del rol La persona que...
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Administrativo/a Retail Trainee
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Singularu A tiempo completoWe are hiring a Admin Retail TraineeSomos Singularu y hacemos joyas para que todo el mundo pueda brillar Singularu es una marca joven, llena de ambición, con un equipo de más de 200 personas que trabajamos con un solo objetivo: dar a nuestras clientas el mejor servicio, experiencia de compra y por supuesto, las mejores joyas.Acerca del rol La persona que...
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Creative Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Nbcuniversal A tiempo completoWe are hiring a diligent Creative Trainee to join our passionate team at NBCUniversal in Madrid.Growing your career as a Full Time Creative Trainee is an incredible opportunity to develop essential skills.If you are strong in planning, presentation and have the right talent for the job, then apply for the position of Creative Trainee at NBCUniversal todayFor...
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Accounts Payable Trainee
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office A tiempo completoWant to be part of an innovative, fun and hardworking team focusing on everything from new standards implementation, business performance measurement to project coordination?Do you have an interest in the corporate world of hospitality, fluent in English and eager to learn?Then this is the internship for you.We are looking for an open-minded, tech-savvy...
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trainee departamento cuentas
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España BBDO & Proximity España A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Trainee de cuentas en BBDO&ProximitySomos una agencia de publicidad en búsqueda de un perfil para dar soporte a la gestión de los proyectos y campañas de comunicación. Si eres una persona proactiva, resolutiva, con autonomía y un@ apasionad@ de la publicidad este es tu puesto.¿Cuál será tu día a día?Gestión de...
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trainee departamento cuentas
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España BBDO & Proximity España A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Trainee de cuentas en BBDO&ProximitySomos una agencia de publicidad en búsqueda de un perfil para dar soporte a la gestión de los proyectos y campañas de comunicación. Si eres una persona proactiva, resolutiva, con autonomía y un@ apasionad@ de la publicidad este es tu puesto.¿Cuál será tu día a día?Gestión de...
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trainee departamento cuentas
hace 3 días
Madrid, Madrid, España BBDO & Proximity España A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Trainee de cuentas en BBDO&ProximitySomos una agencia de publicidad en búsqueda de un perfil para dar soporte a la gestión de los proyectos y campañas de comunicación. Si eres una persona proactiva, resolutiva, con autonomía y un@ apasionad@ de la publicidad este es tu puesto.¿Cuál será tu día a día?Gestión de...
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Trainee Departamento Cuentas
hace 3 días
Madrid, Madrid, España BBDO Proximity A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Trainee de cuentas en BBDO&Proximity¿Cuál será tu día a día? Gestión de proyectos y servicio al cliente en una agencia de publicidad 360o Entablar relaciones sólidas y duraderas con los clientes y estar en contacto con ellos Recogida, elaboración de briefings. Gestión de campañas y proyectos con equipos creativos y de...
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Trainee - Marketing digital
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Newlink Spain A tiempo completoLa posición de Trainee es el primer paso a una gran carrera en Newlink. Este trainee apoyará al departamento de Marketing Digital en el servicio a los clientes mediante la realización de investigaciones, desarrollo de material escrito, apoyo en la organización de eventos, elaboración de reportes, seguimiento de redes sociales/influencers y la asistencia...
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Trainee - Marketing digital
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Newlink Spain A tiempo completoLa posición de Trainee es el primer paso a una gran carrera en Newlink. Este trainee apoyará al departamento de Marketing Digital en el servicio a los clientes mediante la realización de investigaciones, desarrollo de material escrito, apoyo en la organización de eventos, elaboración de reportes, seguimiento de redes sociales/influencers y la asistencia...