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Auditor Nocturno de Hotel

hace 1 mes

San Sebastián de la Gomera, Santa Cruz de Tenerife, España Bancal Hotel & SPA A tiempo completo

Empresas:
Bancal Hotel & SPASiendo parte del equipo de recepción, como Hotel Night Auditor, en San Sebastián de La Gomera, tu labor consistirá en colaborar con los responsables del departamento y la dirección del hotel para supervisar y asegurar la integridad de los procedimientos e informes durante la noche

Entre tus funciones estarán:

Realizar de manera profesional la recepción de clientes durante el turno de noche y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel, así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.

Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos. Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.

Facturación, control y cierre de cajas:
controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja; cierres de puntos de venta y del hotel. Gestionar reservas de última hora y revisar la asignación de habitaciones. Realizar un seguimiento de las reservas para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo. Check-in y check-out.

Atención telefónica Requisitos :

Titulación mínima:

Diplomatura Experiencia:
Mínimo 1 año en puesto similar / al menos 2 años de experiencia en Dpto

Recepción Idiomas:
Inglés (Alto). Valorable otros idiomas Diplomatura en Turismo o similar. Conocimientos y experiencia en el manejo del programa SIHOT Orientación al cliente. Comunicación. Iniciativa. Trabajo en equipo, organización.

Resolución de problemas Perfil orientado a la atención del cliente y la satisfacción y cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos del departamento y la filosofía de la compañía.

Amabilidad, respeto y pasión por el trabajo bien hecho. Honestidad.

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    Buscamos animadores infantiles para trabajar en hotel.La función principal será participar en la programación de actividades en el Kids Club y en las actuaciones nocturnas.Se requiere profesionales dinámicos, divertidos, extrovertidos, con formación y experiencia previa.Se facilitará la información en entrevista presencial.

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