Front-Office Assisant

hace 1 mes

Alicante, Alicante, España : SERVICIOS CORPORATIVOS ASV A tiempo completo

Asistir, atender e informar a nuestros asegurados y a sus familias o allegados sobre las garantías cubiertas por las pólizas, trámites, etc.


  • Atender reclamaciones e incidencias, tramitarlas y reportarlas a quién corresponda.
  • Elevar incidencias a su superior cuando se sobrepase su nivel de autonomía o en situaciones complejas en las que requiera su opinión o consenso.
  • Gestionar los siniestros del hogar conforme a procedimiento.
  • Gestión documental de fallecimiento.
  • Gestionar llamadas en general.
Ser la voz de Grupo ASV.
  • Hacer seguimiento de los expedientes abierto para garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
  • Hacer seguimiento a las incidencias y herramientas de control (Jira, NPS, etc.)
de su área.
  • Reportar a su responsable directo cualquier cuestión fuera de su autonomía.
Requisitos
  • IMPRESCINDIBLES:
  • Valenciano/Catalán nativo, nivel mitja o superior (se valorará con una prueba).
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana,tarde, noche.
  • Experiencia en puesto de atención telefónica a clientes (no venta, si atención cliente)
  • Capacidad de trabajo en multitarea.
  • Microsoft Office nivel usuario avanzado (Word, Excel).

VALORABLE:

  • Conocimiento de la

ERP:
Navision y Business Central.
  • Dominio del idioma Inglés, nivel C1.
Se ofrece
  • Contrato INDEFINIDO, a tiempo completo
- Salario bruto anual: € en 14 pagas + Plus Idioma (ingles nivel igual o superior a B en 14 pagas + plus festivos €+ Plus hora nocturna 1,98€. Objetivos anuales.
  • Trabajo modalidad híbrido ( presencial/teletrabajo)
  • Cuadrantes de horarios a tres meses vista.
  • Posibilidad de continuidad y crecimiento dentro de la empresa.
Promoción interna a contrato indefinido.
  • Incorporación en un importante Grupo Empresarial.
  • Plan de formación a cargo de la empresa.