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Recepcionista

hace 1 mes

Puerto Moral, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, Queremos conocerteEn Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Recepcionista para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú...

Misión del puesto de trabajo:
Adelantarse a las necesidades de los huéspedes para hacer su estancia memorable desde la llegada a la salida

Tus funciones principales serán:
Dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.
Registro de check in / check out apegados a estándares (FORBES).Programación de llaves.
Confirmar al check in la estadía según cupón.
Correcto registro de la información de huéspedes al check in.
Manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) Cobros en terminales y planchado de tarjetas.
Receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).Captadores del programa PR (Palladium Rewards).

Upselling:

cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería...)Gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.


Realizar reportes:
llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.
Comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno.

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