NOC Manager
hace 4 semanas
Servicio relacionado con la gestión de las comunicaciones unificadas, voz y telefonía móvil, el NOC Manager actuará como Gestor del equipo NOC (Network Operation Center)
Como responsable de la gestión sus principales funciones:
1. La gestión efectiva del equipo: liderará y gestionará eficientemente al equipo técnico, asegurando una colaboración efectiva y el cumplimiento de objetivos.
2. Garantizar la disponibilidad y el rendimiento: se asegurará de que la infraestructura de comunicaciones unificadas esté disponible y funcione con alto rendimiento, minimizando tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia.
3. La resolución rápida de problemas: facilitará la resolución óptima de problemas liderando la respuesta a incidentes críticos y coordinando a los técnicos para su identificación y solución.
4. El cumplimiento de SLAs: establecerá y garantizará el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), asegurando que la red cumpla con los estándares de rendimiento y disponibilidad acordados.
5. La implementación de Mejores Prácticas:Introducirá y supervisará la implementación de mejores prácticas en la gestión de redes y comunicaciones unificadas para optimizar la operación del NOC
6. La coordinación con otros departamentos: colaborará con otros departamentos y equipos dentro de la organización para asegurar una integración efectiva y una comunicación fluida a todos los niveles
7. La innovación y actualización tecnológica: mantendrá al equipo formado en las últimas tendencias y avances tecnológicos en el ámbito de las comunicaciones unificadas, facilitando la actualización continua de la infraestructura.
8. La gestión de recursos: supervisará la asignación eficiente de recursos, asegurando que el personal y las herramientas necesarios estén disponibles para mantener la operación del NOC.
9. La evaluación de desempeño y desarrollo del equipo: evalurará el desempeño del personal, identificando áreas de mejora y promoviendo el desarrollo profesional del equipo mediante la formación y la participación en programas de certificación
10. La Planificación Estratégica: participará en la planificación estratégica para el crecimiento y la evolución de la infraestructura de comunicaciones unificadas, anticipando necesidades futuras y proponiendo soluciones
Educación: titulación universitaria en Ingeniería o Grado en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Informática o campos relacionados
Experiencia previa en puestos de liderazgo o supervisión, preferiblemente en entornos de NOC.Profundo conocimiento de las tecnologías de comunicaciones unificadas, incluyendo VoIP, videoconferencia, mensajería unificada,etc Experiencia en el diseño, implementación y mantenimiento de infraestructuras y redes:
•Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de red de manera eficiente
•Experiencia en la configuración y gestión de sistemas de monitorización y gestión de red
•Competencia en la interpretación de registros y logs para la resolución de problemas Experiencia demostrable en el establecimiento, control y cumplimiento de SLAs.Conocimiento de las regulaciones y normativas aplicables a las comunicaciones unificadas según el marco normativo vigente Certifications :Se valorará certificaciones relevantes dentro del marco de trabajo establecido Skills
•Liderazgo de equipos, con habilidades para motivar y dirigir eficazmente a un grupo de ingenieros de red
•Alta capacidad organizativa, especialmente en el ámbito de la gestión de los recursos humanos asociados a equipos de trabajo de gran tamaño
•Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para la interacción efectiva con el equipo, la alta dirección y ámbitos departamentales del cliente
•Alta capacidad asociada a la representación y comunicación/explicación de problemas técnicos a públicos objetivos no técnicos.Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficaz en situaciones críticas
• Motivación con relación a la actualización tecnológica. Especialmente por lo que se refiere al campo de las comunicaciones unificadas
Idiomas:
Catalán (C1)
Castellano (C1)
Inglés valorable
Otras características de la vacante:
Teletrabajo: Parcial según política de ATOS
Lugar de trabajo: Físico Oficinas de ATOS Barcelona y Oficinas Cliente
Dirección: Oficinas de ATOS Barcelona y Oficinas Cliente
Horarios: Horario de Oficina
