Recepcionista de Hotel

de la oferta.

Buscamos un profesional que sea capaz de brindar un servicio amable y eficiente a los huéspedes de nuestro hotel, asegurando una estancia agradable desde el momento del check-in hasta el check-out.

Además de atender a los huéspedes, el recepcionista de hotel también debe manejar tareas administrativas y de comunicación interna. .

Responsabilidades Principales:
. 1.

Recepción y Atención al Cliente:
. -Recibir a los huéspedes de manera cordial y proporcionar información sobre los servicios del hotel. - Realizar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente. - Atender llamadas telefónicas y responder consultas de los huéspedes Gestión de Reservas: . - Gestionar y mantener el sistema de reservas del hotel. - Confirmar reservas, modificarlas según sea necesario y gestionar cancelaciones. - Manejo de Pagos y Facturación:

3 Información Turística:
. - Proporcionar información sobre lugares de interés, restaurantes locales y actividades turísticas. - Facilitar mapas y guías turísticas a los huéspedes Comunicación Interna: . - Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido. - Informar a la gerencia sobre problemas o situaciones especiales. . 5.

Manejo de Situaciones Problemáticas:
. -Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva y cortés. - Gestionar situaciones de emergencia y notificar a los departamentos pertinentes según sea necesario. . 6.

Tareas Administrativas:
. -Mantener registros precisos de la ocupación del hotel y otras estadísticas relevantes. -Realizar tareas administrativas como archivar documentos y completar informes diarios. .

Requisitos:
. 1.Experiencia previa en roles de atención al cliente o recepción. 2.Habilidades de comunicación excepcionales. 3.Conocimientos básicos de software de gestión hotelera. 4.Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo. 5.Orientación al cliente y atención al detalle. 6.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.

Experiencia:
Se requiere

Idiomas:
Catalán – Avanzado. Español – Avanzado. Inglés – Avanzado

Jornada:
Completa

Horario:
Recepcionista de hotel

Inicio:
Incorporación inmediata

Sobre Hotel 54 Barceloneta:

El Hotel 54 Barceloneta está situado en el barrio de la Barceloneta Hotel de diseño moderno ocupa el antiguo edificio de la cofradía de pescadores frente al Port Vell, a sólo unos pasos de la playa de Barcelona.

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