Supervisor/a de limpieza

hace 3 semanas

Marbella, Málaga, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo
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MARRIOTT VACATION CLUB INTERNATIONAL

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE LIMPIEZA

DEPARTAMENTO: HOUSEKEEPING

RESPONSABILIDAD GENERAL:

Chequear los servicios de diarios de housekeeping; el diario (DT), el semanal (MD ó FD), de salida (CO) y de mantenimiento general (ANM), asegurando que los apartamentos obtengan los estándares de limpieza de manera consistente.

Comunicarse de forma apropiada y profesional con las asociadas, dando feedback constructivo y siendo siempre consistente en nuestros actos, decisiones y diálogos para evitar cualquier sentimiento de favoritismo con las asociadas.

RELACIONES LABORALES:

Reporta a: Jefes de limpieza

Supervisa a: Personal de limpieza

Interactúa con: MVW asociados de los demás departamentos, huéspedes, propietarios y proveedores.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO:

Responsable de ejercer prácticas de trabajo en un entorno seguro dentro del departamento.Responsable de que los apartamentos tengan el nivel de mantenimiento y limpieza general según los estándares.Responsable de entregar los apartamentos limpios a recepción a la hora pactada.Supervisar y controlar los asociados del departamento. Asegurarse de que todas las áreas del complejo están en buenas condiciones.Responsable del buen funcionamiento de los pedidos de mantenimiento.Asegurar y promover dentro del departamento los procedimientos internos y normas de MVW.Interactuar con huéspedes y propietarios acerca de sus quejas y sus necesidades.Responsable de hacer seguimiento a las directivas y programas de Recursos Humanos.Controlar la entrega de todos los recados a los apartamentos si es necesario.Disponibilidad para trabajar de lunes a domingos.Disponibilidad para limpiar en el caso de que fuese necesario.Facilitar soluciones adecuadas para el funcionamiento en conjunto de EIWO y housekeeping.Completar el 100% de los job chats asignados con asociados 2 veces al año.Contribuir a crear una atmósfera positiva y armónica siempre que sea posible.Contribuir a mantener orden y limpieza en las oficinas y lencería principal del departamento.Contribuir a cerrar el día de hsk en opera, controlar villa status, gestión de traces y elaboración diaria del report de discrepancias.Cumplimentar 40 horas de training anuales.

CUALIFICACIONES PARA EL PUESTO:

Inglés y castellano fluido, y un tercer idioma con algún certificado académico.Bachillerato o equivalente.Habilidad para supervisar un equipo de limpieza de al menos 15 personas.Habilidad para coordinar múltiples actividades.Habilidad para interactuar con clientes y empleados.Detallista y debe tener grandes dotes organizativasPoseer buenas dotes comunicativas.Auto motivación y trabajo en equipo.

REQUERIMIENTOS FISICOS PARA EL PUESTO:
Facilidad para encorvarse, agacharse, arrodillarse, coger peso de más de 20 kg, subir peldaños y escalones y subir escaleras de 5 pisos. Todo con frecuencia.Buen observador.Resistencia a las inclemencias del tiempo; calor y humedad.Caminar y trabajar fuera de las zonas de aire acondicionado ó calefacción.Carácter sosegado y temple. Excelente control de estrés en situaciones de emergencia.Capacidad para manejar químicos de diversa índole.

OTRAS FUNCIONES:Realizar otras tareas requeridas por la dirección para satisfacer las necesidades del departamento.

OTROS:Ser puntual y llevar la chapa y el uniforme en todo momento durante las horas de trabajo.Cumplir las tareas a tiempo cumpliendo las fechas de entrega.Cumplir otras tareas relacionadas, asignadas con la dirección.Cumplir con los estándares y políticas de MVCI y Marriott International.Ser proactivo y tener una aproximación flexible hacia el trabajo, cubriendo las necesidades de los empleados y de la operativa siempre.Mantener la actitud y el compromiso de proveer un excelente servicio a todos los asociados y huéspedes. Responder de manera sensible a las necesidades y sentimientos de los demás, sin tener en cuenta su posición; aceptando las diferencias y manteniendo un dialogo positivo y constructivo con todos los asociados y clientes.Mantener un buen conocimiento de todas las líneas de negocio de Marriott.Mantener un buen conocimiento de los sistemas informáticos.Trabajar con todos los asociados de MVW como un equipo, dando apoyo al equipo en todo momento que sea necesario y cubriendo las necesidades de la operativa. Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture#AP/EME MVW Resort Ops

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