Guest Experience

hace 2 meses

Ibiza, Baleares, España Mondrian Hotels A tiempo completo

Sobre nosotros:

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo como Guest Exeprience.

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.

Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.

¿Qué esperamos de ti?

Bajo la supervisión GEX & Concierge manager, como parte de la experiencia del huésped, se espera que proporciones un servicio amable, atento y profesional en todo momento. Esto implica anticipar las necesidades de los huéspedes, responder a sus preguntas y solicitudes de manera rápida y efectiva, y asegurarte de que se sientan cómodos y bienvenidos durante su estadía. Además, es importante mantener un entorno limpio y ordenado para garantizar una experiencia agradable. La cortesía, la empatía y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente son habilidades clave para brindar una excelente experiencia al huésped.

Cómo será tu día a día:

· Dar la bienvenida a los huéspedes cuando llegan al hotel, proporcionarles información sobre los servicios disponibles y ayudarles con el proceso de registro.

· Revisar las llegadas VIP para solicitar a cocina y F&B que se preparen las amenities.

· Estar disponible para responder preguntas, resolver problemas y atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia.

· Manejar quejas y problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional, buscando soluciones y asegurándose de que los problemas se resuelvan satisfactoriamente.

· Mantener registros precisos de la información de los huéspedes, sus preferencias y solicitudes especiales para garantizar una experiencia personalizada durante futuras visitas.

· Mantener la confidencialidad en todo momento y ante cualquier demanda o atención prestada a un cliente, actuando siempre con absoluta discreción.

· Promover los servicios y las ofertas especiales del hotel para mejorar la experiencia del huésped y fomentar la fidelidad del cliente.

· Revisar los traces, comments y demás anotación de las reservas para poder cumplir con las expectativas de los huéspedes.

· Estar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día.

· Enviar las prearrival letters.

· Mantener una actitud positiva y prestar atención a los detalles durante todo el turno.

· Conocer en profundidad todos los puntos de venta del hotel para poder proporcionar información precisa a los huéspedes.

· Establecer una buena relación con clientes habituales o members ALL para que se sientan como en casa.

· Mantener la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedir ayuda cuando sea necesario.

¿Cómo lo harás?

Dilo como es – Auténtico, honesto, sincero y real.

Diviértete – pásalo bien, ten energía y sé casual.

Yo te cubro las espaldas – Responsable, cumple tus promesas, asume responsabilidad y confiable.

Juega a ganar - Original, abierto a nuevas posibilidades, diferente, genuino.

Aquí y ahora – Atento, orientado al detalle, siempre concentrado.

¿Qué te espera?

· Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.

· Tipo de contrato: Fijo discontinuo

· Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.

· La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.

· Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.

· En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.

· Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

· Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.

· Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.

· Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien

· Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y hacer un impacto positivo.

  • Guest Experience Agent

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España The Hoxton A tiempo completo

    We are searching for a hardworking Guest Experience Agent to join our awesome team at The Hoxton in Eivissa, Islas Baleares.Growing your career as a Full Time Guest Experience Agent is an amazing opportunity to develop useful skills.If you are strong in creativity, adaptability and have the right mindset for the job, then apply for the position of Guest...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España DESTINO A tiempo completo

    Descripción:En Destino Pacha buscamos Guest Experience Manager Tus funciones serán las siguientes:Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso...

  • Guest Experience

    hace 2 meses

    Ibiza, Baleares, España Mondrian Ibiza - Hyde Ibiza A tiempo completo

    Sobre nosotros:Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo como Guest Exeprience.Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    Descripción:¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Ibiza como Guest Experience Agent.Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como túTus principales funciones serán: Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la...

  • Guest Experience

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Mondrian Ibiza - Hyde Ibiza A tiempo completo

    Empresas: Mondrian Ibiza - Hyde Ibiza Sobre nosotros: Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo como Guest Exeprience. Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza. Mondrian Ibiza es un...

  • Guest Services Agent

    hace 1 mes

    Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    ResponsibilitiesAs a Guest Services Agent, I will be responsible for all incoming telephone and email communication and redirect it or act upon it accordinglyI will be responsible of conducting the pre-arrival guest communicationI will play a vital role in the recording of all guest preferences and make sure it is inserted in the right platform so the teams...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Ennismore A tiempo completo

    de la empresaSobre nosotrosNos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de front office como Guest Experience Agent.Únete a nosotros para disfrutar de una oporunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian Ibiza es un elegante país de las...

  • Guest Experience Agent

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Ennismore A tiempo completo

    de la empresaSobre nosotrosNos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de front office como Guest Experience Agent.Únete a nosotros para disfrutar de una oporunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian Ibiza es un elegante país de las...

  • Guest Experience Agent

    hace 3 semanas

    Ibiza, Baleares, España Ennismore A tiempo completo

    de la empresaSobre nosotrosNos encontramos en la búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de front office como Guest Experience Agent.Únete a nosotros para disfrutar de una oporunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.Mondrian Ibiza es un elegante país de las...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Mondrian A tiempo completo

    Cómo será tu día a día:Dar la bienvenida a los huéspedes al hotel, proporcionar información sobre servicios y asistir en el registro.Revisar llegadas VIP para solicitar amenities especiales.Responder preguntas, solucionar problemas y atender necesidades de huéspedes.Manejar quejas de forma profesional y eficiente, buscando soluciones...

  • Guest Service Agent/ Bellboy/ Botones

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    7Pines Resort Ibiza 7Pines Resort Ibiza nace entre un bosque de pinos en los acantilados de la costa oeste de Ibiza, entre Cala Conta y Cala Codolar. Cuenta con auténticas vistas al mar Mediterráneo y al mágico islote de Es Vedrà. Una ubicación verdaderamente única y un mirador privilegiado en la isla blanca para disfrutar de una puesta de sol...

  • Bar Manager To Work In Ireland

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Inua Partnership A tiempo completo

    Do you have a passion for hospitality and a knack for creating memorable guest experiences? Are you a leader who thrives in a fast-paced environment?Then we want you to join our team as the Bar Manager at the Radisson Blu AthloneAbout the Role:The Bar Manager plays a crucial role in the success of our vibrant bar and brasserie. You will be responsible for...

  • Front Desk Agent

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    Responsibilities:I will work in partnership with other departments to ensure guest's needs are determined/met and oversee the overall smooth operation of guest arrivals.I will have a thorough knowledge of all facilities and services offered by the resort including type of rooms available as well as their location and layout, selling status, rates, and...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    Responsibilities:I will work in partnership with other departments to ensure guest's needs are determined/met and oversee the overall smooth operation of guest arrivals.I will have a thorough knowledge of all facilities and services offered by the resort including type of rooms available as well as their location and layout, selling status, rates, and...

  • Director of Food and Beverage

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Accor Hotels A tiempo completo

    Company DescriptionWhy work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless...

  • Director Of Food And Beverage

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Accor Hotels A tiempo completo

    Company DescriptionWhy work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless...

  • Director Of Food And Beverage

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Accorhotels A tiempo completo

    Director of Food and Beverage Ibiza Ibiza, Balearic Islands, ES Company Description Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey...

  • Spa Therapist To Work In Ireland

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Inua Partnership A tiempo completo

    Do you thrive in a world of relaxation and rejuvenation? Are you passionate about creating unforgettable spa experiences?If so, we invite you to join our team and be part of The iNUA Hotel Collection familyAs a Spa Therapist at The iNUA Hotel Collection ,you will play a pivotal role in delivering exceptional service to our valued guests. You will provide a...

  • 7pines Resort Ibiza

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Buscamos:El trabajo de Guest Service Agent se ejecuta satisfactoriamente cuando:El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente. Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos generados. Mantiene...

  • 7pines Resort Ibiza

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Buscamos:El trabajo de Guest Service Agent se ejecuta satisfactoriamente cuando:El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente. Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos generados. Mantiene...