Arquitecto/a ITSM

hace 6 días

Madrid, España SEGULA Technologies A tiempo completo

SEGULA Technologies buscar un arquitecto ITSM que será responsable de diseñar, implementar y optimizar los procesos y sistemas de gestión de servicios de TI (ServiceNow) dentro de la organización.


Este perfil será responsable clave de la gestión del proyecto, tanto en su fase de despliegue como en su operación una vez que se haya implantado.


Su experiencia garantizará que los servicios de TI se alineen con las necesidades comerciales y brinden un servicio confiable, eficiente y de alta calidad a todas las partes interesadas.

El puesto de trabajo se realizará en Madrid, en formato hibrido, con 2-3 días de trabajo en remoto.


Sus principales TAREAS serán:



* ESTRATEGIA Y DISEÑO DE ITSM:

Desarrollar y mantener la estrategia de ITSM, asegurándose de que se alinee con las metas y objetivos de la organización.

Diseñar procesos, flujos de trabajo y políticas de ITSM para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa.

Asegurarse de que la arquitectura de ITSM admita la integración de varios servicios y herramientas de TI.



* GESTIÓN DE PROYECTO:

Recopilar los requisitos de las partes interesadas o establecer una propuesta inicial.

Escribir historias de usuario.

Probar con las partes interesadas relevantes los flujos de trabajo implementados.

Gestionar la UAT.

Definir la implementación de la hoja de ruta internacional (7 paises)



* IMPLEMENTACIÓN Y ORGANIZACIÓN:

Liderar la implementación de soluciones de ITSM, incluida la configuración, personalización e implementación de herramientas.

Identificar oportunidades para la mejora y automatización de procesos dentro de las prácticas de ITSM.

Asegurar la optimización continua de los procesos de ITSM para mejorar la calidad y la eficiencia del servicio.



* GOBERNANZA Y CUMPLIMIENTO:

Establecer marcos de gobernanza para garantizar el cumplimiento de los estándares y las mejores prácticas de ITSM.

Asegurar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y las políticas organizacionales.

Monitorizar e informar sobre la efectividad de los procesos ITSM y realizar los ajustes necesarios.

Gestionar un equipo para gestionar y administrar la solución ITSM a diario.



* COLABORAICÓN Y GESTIÓN DE STAKEHOLDERS:

Colaborar con los equipos de TI, las unidades de negocio y los proveedores externos para garantizar prácticas de ITSM cohesivas.

Interactuar con las partes interesadas para comprender sus necesidades y garantizar que los procesos de ITSM cumplan con sus requisitos.

Proporcionar orientación y apoyo al personal de TI y a las partes interesadas en asuntos relacionados con ITSM.



* FORMACIÓN Y DESARROLLO:

Desarrollar y ofrecer programas de formación para mejorar los conocimientos y las habilidades de ITSM dentro de la organización.

Orientar y apoyar al personal de TI en la adopción y utilización eficaz de las herramientas y los procesos de ITSM.

Promover una cultura de mejora y aprendizaje continuos en las prácticas de ITSM.




Requisitos:


Conocimiento profundo de los marcos y metodologías de ITSM (por ejemplo, ITIL).

Competencia en herramientas ITSM (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy).

Conocimiento de la infraestructura y las operaciones de TI, incluidos los servicios en la nube, las redes y la seguridad.

Sólida experiencia en el diseño e implementación de arquitecturas ITSM.

Capacidad para crear mapas de procesos, flujos de trabajo y documentación detallados de ITSM.

Experiencia en la integración de soluciones ITSM con otras herramientas y sistemas de gestión de TI.

Habilidades analíticas y de resolución de problemas.

Nivel profesional de inglés (oral y escrito), se valorará conocimiento de francés.

Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

Habilidades comunicativas e interpersonales efectivas para interactuar con diversas partes interesadas.

Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar en un entorno de ritmo rápido.



SEGULA OFRECE:

Formación continua.

Buen ambiente de trabajo, profesional y muy especializado.

Posibilidad de trabajar en una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.

Promoción interna según tus propios objetivos.

Plan de retribución flexible

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  • Arquitecto Servicenow

    hace 3 días

    Madrid, España Hcltech A tiempo completo

    .Buscamos un Arquitecto ServiceNow experimentado para liderar el diseño, implementación y gestión de soluciones empresariales en la plataforma ServiceNow.Este rol será clave para garantizar que las capacidades de la plataforma se alineen con los objetivos del negocio, brindando soluciones escalables, seguras y eficientes.¿Qué necesitas para este...

  • Arquitecto Senior de Diseño

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Aa&A Aguirre Y Asociados A tiempo completo

    Estamos buscando a un Arquitecto Senior de Diseño para integrarse en nuestro estudio especializado en proyectos de centros comerciales y edificios residenciales en toda España.Si eres una persona apasionada del diseño y la arquitectura, con experiencia en programas como Autocad, Sketchup, 3D y Photoshop, ¡esta es tu oportunidad! Como Arquitecto Senior de...

  • Arquitecto/A Postventa |

    hace 2 semanas

    Madrid, España Acierta Asistencia S. A. A tiempo completo

    En Acierta Asistencia estamos buscando un ARQUITECTO/A TÉCNICO POSTVENTA para el equipo de Madrid.Sus principales funciones serán: Supervisión y coordinación de los proyectos, desde el inicio hasta la finalización.Seguimiento de obra, resolución de problemas y control de incidencias.Elaboración de listados de desperfectos en fase de preventa y...

  • Arquitecto Superior

    hace 7 meses

    Madrid, España aa&a AGUIRRE Y ASOCIADOS A tiempo completo

    Arquitecto Superior Junior para integrarse en Estudio primera linea especializado en Centros Comerciales y edificios residenciales. Proyectos en toda España. No necesaria experiência en obra. Dominio programas diseño: Autocad, Sketchup, 3D, Phogoshop, Excel etc. Tipo de puesto: Autónomo Sueldo: 2.500,00€-3.500,00€ al mes Beneficios: -...

  • Arquitecto Superior Experiencia

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Aa&A Aguirre Y Asociados A tiempo completo

    Aa&A Aguirre Y Asociados busca un Arquitecto Superior Experiencia para integrarse en nuestro estudio de arquitectura especializado en centros comerciales y edificios residenciales.Certificación en programas de diseño como Autocad, Sketchup, 3D, Phogoshop y Excel es imprescindible. El puesto es a tiempo completo y ofrece una remuneración estimada entre...

  • Se Solicita Arquitecto/A Técnico/A En Moderna Construcciones De Madrid

    hace 4 meses

    Madrid, España Chick-Fil-A Barry Road A tiempo completo

    Estamos en busca de un arquitecto para nuestra empresa de instalaciones. El rol principal incluye realizar visitas a obra, dirigir la ejecución de la misma, redactar presupuestos y dar seguimiento a los proyectos solicitados. No es necesario estar colegiado para aplicar a esta posición. Agradecemos de antemano tu interés y esperamos contar con tu talento...

  • Se solicita Arquitecto/a Técnico/a en moderna construcciones de Madrid

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  • Arquitecto de Blockchain Tecnológico en Telefónica Tech

    hace 1 día

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    En Telefónica S. A., buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Arquitecto de Blockchain Tecnológico, ubicado en Madrid. Sobre la empresaTelefónica Tech es una empresa líder en transformación digital que cuenta con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas en áreas como Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big...

  • Arquitecto/A Postventa

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    Madrid, España Devoteam A tiempo completo

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  • Consultor Servicenow, Hibrido

    hace 4 semanas

    Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Consultor ServiceNowPerfil buscado (Hombre/Mujer)Desarrollo Arquitectura gestión de proyectos desde cero Consultor ServiceNow - Madrid Empresa con largo recorrido en ServiceNowMínimo 2 años de experiencia como especialista ServiceNowValorable experiencia en otros ITSMFormación SuperiorInglés muy valorableEmpresa con largo recorrido en ServiceNowContrato...

  • Es-Tech Lead Servicenow

    hace 4 días

    Madrid, España Devoteam A tiempo completo

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  • Arquitecto Superior para Proyectos Inmobiliarios

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Aa&A Aguirre Y Asociados A tiempo completo

    Ayudamos a construir tu carrera como Arquitecto Superior en un entorno dinámico y competitivo. Buscamos a un experto en diseño de espacios que se integre en nuestro equipo de Estudio especializado en Centros Comerciales y edificios residenciales en toda España.Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan desafíos profesionales constantes y la...

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    hace 5 días

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    hace 4 días

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  • Arquitecto/A Cloud Telco

    hace 3 días

    Madrid, España Cds, A Hewlett Packard Enterprise Company A tiempo completo

    #CDSisGreen #HPEisGreen #WeDeliverTheDifference CDS se integra en la estructura organizativa de Hewlett Packard Enterprise y se configura como una plataforma para todas las unidades de negocio.Nuestra misión es proveer el desarrollo y suministro de servicios, siendo HPE líder en los principales segmentos de mercado en los que opera: servidores,...