Empleos actuales relacionados con Spécialiste du Service Client - Madrid - PoolComet


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    .Spécialiste du Service Client - Ventes (Français et Espagnol), madridQui sommes-nous ?Nous sommes PoolComet.Com, un spécialiste du commerce électronique dédié aux produits pour piscines, spas et bien-être.Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client efficace pour aider nos clients à améliorer leurs espaces...


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    Localisation : Madrid, EspagnePoste : Représentant du Service ClientLangues requises : Français courant et bon niveau d'anglaisType de contrat : Temps plein (Hybrid possible)Description du poste :Nous recherchons un Représentant du Service Client pour rejoindre notre équipe à Madrid, en Espagne.Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d'assurer une...


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    Localisation :Madrid, EspagnePoste :Représentant du Service ClientLangues requises :Français courant et bon niveau d'anglaisType de contrat :Temps plein (Hybrid possible)Description du poste :Nous recherchons unReprésentant du Service Clientpour rejoindre notre équipe à Madrid, en Espagne.Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d'assurer une expérience...

Spécialiste du Service Client

hace 2 semanas


Madrid, España PoolComet A tiempo completo

Qui sommes-nous ?

Nous sommes PoolComet.com, un spécialiste du commerce électronique dédié aux produits pour piscines, spas et bien-être.


Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client efficace pour aider nos clients à améliorer leurs espaces extérieurs.


En tant que startup, nous sommes soutenus par une équipe de direction expérimentée et un groupe d'investisseurs et d'entrepreneurs engagés et à succès. Notre objectif est de continuer à croître et de devenir le magasin le plus fiable du secteur.


Description du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Service Client - Ventes (Français et Espagnol) pour rejoindre notre équipe dynamique basée dans le sud de Madrid. Ce poste est à temps plein hybride, combinant travail en présentiel avec une flexibilité pour le télétravail à temps partiel.


En tant que point de contact clé pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel en assurant leur satisfaction, en répondant à leurs demandes et en augmentant les ventes grâce à un service rapide, efficace et empathique.


Responsabilités principales

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en garantissant des réponses claires, rapides et précises en français et en espagnol.
  • Proposer des recommandations de produits et accompagner les clients tout au long de leur processus d'achat pour améliorer leur expérience.
  • Résoudre les problèmes liés aux commandes, paiements et livraisons avec une approche professionnelle et orientée solutions.
  • Collaborer avec les équipes internes pour escalader et résoudre efficacement des problèmes complexes.
  • Tenir à jour des dossiers détaillés des interactions avec les clients dans notre système CRM.
  • Identifier en permanence des opportunités pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus de support.


Qualifications

  • Français langue maternelle et espagnol courant (écrit et oral).
  • Minimum 1 an d'expérience dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement de commerce électronique (WooCommerce est un plus).
  • Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles.
  • Capacité avérée à gérer plusieurs tâches simultanément, à établir des priorités et à s'épanouir dans un environnement rapide.
  • Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et souci du détail.
  • Maîtrise des outils de service client, des systèmes CRM et des plateformes de communication en ligne.
  • Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; un diplôme universitaire est un plus.


Pourquoi rejoindre PoolComet ?

  • Rejoignez une entreprise internationale en pleine croissance dans un secteur dynamique.
  • Travaillez dans un environnement collaboratif, solidaire et convivial.
  • Profitez de la flexibilité d'un modèle de travail hybride.
  • Saisissez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer professionnellement avec l'expansion européenne de l'entreprise.


Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez contribuer à la croissance d'une marque leader dans le commerce électronique, nous avons hâte de recevoir votre candidature