ServiceNow Engagement Manager

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.Buscamos un ServiceNow Engagement Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector de organizaciones internacionales y servicios institucionales.🔍 ¿Qué buscamos? • Profesional con experiencia contrastada en gestión de proyectos o engagements, preferiblemente en entornos ServiceNow o plataformas IT empresariales. • Sólida experiencia en roles client-facing, gestionando expectativas, resolución de conflictos y construcción de relaciones de confianza. • Capacidad para gestionar múltiples iniciativas y equipos simultáneamente. • Conocimiento funcional de la plataforma ServiceNow y de su ciclo de entrega, aunque no sea un rol técnico/de desarrollo. • Experiencia trabajando con metodologías de gestión de proyectos Agile, Waterfall o híbridas. • Conocimiento de gestión de riesgos, control de cambios y aseguramiento de la calidad. • Excelentes habilidades de comunicación, presentación y organización. • Nivel de inglés fluido (mínimo C1).🛠️**¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?** • Actuar como punto de contacto principal para los engagements de ServiceNow asignados, asegurando la alineación de stakeholders y la satisfacción del cliente. • Gestionar el ciclo de vida completo del engagement: iniciación, planificación, seguimiento, reporting y cierre. • Apoyar el scoping de nuevas oportunidades, elaboración de propuestas y estimaciones de esfuerzo junto a equipos técnicos y de negocio. • Definir y mantener planes de proyecto, cronogramas de entrega, asignación de recursos y estrategias de mitigación de riesgos. • Coordinar equipos internos de ServiceNow, organizaciones cliente y proveedores externos cuando sea necesario. • Monitorizar y reportar el desempeño del proyecto, el estado de los entregables y el cumplimiento de hitos. • Facilitar comités de gobierno, reuniones de seguimiento y foros de toma de decisiones. • Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante la entrega de soluciones de calidad, en tiempo y con valor medible. • Colaborar con el liderazgo de la práctica para la gestión de la demanda y la planificación de recursos. • Promover buenas prácticas de excelencia en la entrega, gestión del cambio y relación con stakeholders. • Identificar y escalar riesgos, incidencias y desviaciones de alcance de forma estructurada y oportuna.🏆 ¿Qué ofrecemos? • 💰 Salario competitivo. • 💼 Retribución flexible. • 📚 Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas. • 🚀 Plan de Desarrollo Profesional. • ⏰ Flexibilidad horaria. • 🎉 Eventos de teambuilding y voluntariado. • 🏆 Referral Program.Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos un Plan de Igualdad registrado y publicado. Asimismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aportan valor añadido a nuestros proyectos, por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de dónde vengas; no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.#Empleo #Tecnología #ServiceNow #ProjectManagement #EngagementManager #DesarrolloProfesional #Igualdad #Diversidad