Asesor/a Funerario/a

Presentación de la empresa

Cabré Junqueras es una empresa familiar centenaria dedicada a la realización de servicios funerarios, con el objetivo de prestar un servicio de calidad y de confianza a las familias.

Cabré Junqueras presta servicios funerarios y de gestión de cementerios en más de 50 municipios de Cataluña. Gestiona un conjunto integrado por tanatorios, cementerios, crematorios con 4 hornos. Con una plantilla de más de 100 personas, llevan a cabo anualmente unos 6.000 servicios funerarios.

Cabré Junqueras desea incorporar una persona para el equipo Asesor.

Funciones principales:

En dependencia de la Dirección Comercial sus principales responsabilidades son:

Ser el punto de contacto único con la familia y estar presente en momentos relevantes de un servicio, cómo en las recogidas que se realicen en horario laboral, la apertura de la sala de Velatorio, el acompañamiento durante la ceremonia y acompañamiento al destino final entre otras.

Asesoramiento comercial a las familias sobre los diferentes servicios y opciones a llevar a cabo en la contratación de un servicio, así como la organización de todo aquello que se acaba contratando, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de Cabré Junqueras.

Acordar horarios y fechas para la realización del servicio, de acuerdo con la legislación vigente, la disponibilidad de los proveedores y de las administraciones.

Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un expediente.

Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento.

Estar a disposición de las familias clientes de Cabré Junqueras, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento durante el transcurso de un funeral.

Requisitos:

Formación deseada: grado superior en psicología/psicopedagogía.
Formación mínima: Bachiller/FP
Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con el cliente.
Idiomas: catalán y castellano indispensable. Valorable inglés y francés.
Informática: Office avanzado
Vehículo propio.

Qué ofrecemos

Horario: Trabajo a turnos
7 días trabajo (11 horas diarias de L a D) x 7 días de descanso (L a D)
Lugar de trabajo: Mataró, Calella y Granollers.
Contrato: Indefinido
Salario: entre 26k -33k b/a acorde a la experiencia aportada.
Fecha de incorporación: Inmediata
Formación a cargo de la empresa.
Traje a cargo de la empresa.

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Presentació de l'empresa

Cabré Junqueras és una empresa familiar centenària dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l'objectiu de prestar un servei de qualitat i confiança a les famílies.

Cabré Junqueras ofereix serveis funeraris i de gestió de cementiris en més de 50 municipis de Catalunya. Gestiona un conjunt integrat per tanatoris, cementiris i crematoris amb 4 forns. Amb una plantilla de gairebé 100 persones, duu a terme anualment uns 6.000 serveis funeraris.

Cabré Junqueras vol incorporar al seu equip una persona pel Departament Assessor a Mataró.

Funcions principals:

En dependència de la Direcció Comercial, les seves principals responsabilitats seran:

- Ser el punt de contacte únic amb la família i estar present en moments rellevants d'un servei, com ara l'obertura de la sala de vetlla, l'acompanyament durant la cerimònia i l'acompanyament al destí final, entre d'altres.

- Assessorar les famílies sobre els diferents serveis i opcions disponibles per a la contractació, organitzant tot el que s'acabi definint, seguint el manual d'experiència de client i el relat comercial de Cabré Junqueras.

- Coordinar horaris i dates per a la realització del servei, segons la legislació vigent, la disponibilitat de proveïdors i administracions.

- Controlar la correcta execució dels serveis planificats durant el transcurs d'un expedient.

- Atendre trucades i visites, oferint una resposta adequada o derivant-les a la persona responsable quan sigui necessari.

- Estar a disposició de les famílies, amb una actitud proactiva per donar resposta a dubtes i oferir suport en tot moment durant el transcurs del servei funerari.

Requisits:

• Formació desitjada: Grau universitari. Valorable positivament en psicologia/psicopedagogia.
• Formació mínima: estudis superiors als mínims obligatoris (Batxillerat, cicles, FP)
• Experiència mínima de 3 anys en posicions de contacte amb el client.
• Idiomes: català i castellà imprescindibles. Es valorarà anglès i francès.
• Informàtica: nivell avançat d'Office.
• Carnet de conduir
• Vehicle propi.

Què oferim:

• Horari: treball per torns
• 7 dies de treball (11 hores diàries de dilluns a diumenge) x 7 dies de descans (dilluns a diumenge).
• Lloc de treball: Mataró, Calella y Granollers.
• Contracte: indefinit.
• Salari: 26.000-33.000 €/b/a segons vàlua.
• Data d'incorporació: immediata.
• Formació a càrrec de l'empresa.
• Uniforme a càrrec de l'empresa.